Integrità IT
Dicembre 2022
Ottimizzare l'ambiente IT con le valutazioni su richiesta
Services Hub offre valutazioni su richiesta per esaminare e mantenere lo stato di integrità dei carichi di lavoro aziendali.
Garantire l'integrità operativa per migliorare le prestazioni e coinvolgere i clienti.
Settembre 2021
Nuovi titoli GitHub in Servizi proattivi integrati, app mobile Services Hub disponibile
La tecnologia è indispensabile per l'azienda per funzionare senza problemi indipendentemente dal luogo. Ecco perché abbiamo sviluppato nuovi workshop per ottimizzare la sicurezza e un'applicazione mobile per il supporto in movimento.
Scoprire le ultime funzionalità progettate per mantenere un ecosistema IT sano.
I workshop di GitHub sono ora disponibili in Servizi proattivi integrati
Restare al passo con le ultime tecnologie con i nuovi workshop di GitHub in Servizi proattivi integrati. Questi workshop sono progettati per aiutare a rafforzare la sicurezza di GitHub e a potenziare l'ambiente IT. Consultare queste raccomandazioni principali in Catalogo dei servizi:
- Formazione per amministratori – GitHub Enterprise Cloud: scoprire come configurare l'account GitHub Enterprise Cloud per soddisfare le esigenze dell'azienda e migliorare l'esperienza degli sviluppatori.
- Formazione per amministratori – GitHub Enterprise Server: comprendere a fondo le varie opzioni e personalizzazioni disponibili sulla piattaforma GitHub.
- Fondamenti di sicurezza avanzata GitHub: scoprire cosa è in grado di fare la sicurezza avanzata, implementando e configurando un modello di verifica nel codice.
Guida alla mitigazione delle vulnerabilità di sicurezza di Exchange Server
La sicurezza e la conformità sono fondamentali per mantenere un ambiente IT sano.
In risposta ai molteplici exploit zero-day utilizzati per colpire le versioni locali di Microsoft Exchange Server con attacchi limitati e mirati, abbiamo rilasciato un nuovo workshop di indagine e risposta alle vulnerabilità di Exchange Server in Servizi proattivi integrati.
Questa formazione di due giorni insegnerà i concetti chiave e le migliori pratiche relative agli attacchi zero-day annunciati a marzo 2021.
Si imparerà a:
- Conoscere gli attacchi e identificare i vettori di attacco
- Affrontare rapidamente le minacce nell'ambiente ambiente
- Determinare se i server sono vulnerabili
- Mitigare i server Exchange vulnerabili
Scaricare la scheda tecnica per ulteriori informazioni o contattare il proprio CSAM per domande su questo servizio direttamente da Catalogo dei servizi.
Scaricato la nuova app mobile Services Hub?
È possibile gestire le proprie esigenze di supporto sia in ufficio che in viaggio con la nuova app mobile Services Hub per iOS e Android. Fornisce un facile accesso agli approfondimenti sul supporto e ai corsi di apprendimento, in modo che sia possibile gestire il supporto in qualsiasi momento e luogo.
Con l'app Services Hub è possibile:
- Creare, gestire e visualizzare le richieste di supporto dal tuo dispositivo mobile
- Accedere a oltre un migliaio di corsi di formazione, per sviluppare le tue conoscenze sulle più recenti tecnologie Microsoft ovunque ti trovi
- È possibile ricevere avvisi su aggiornamenti importanti relativi alle richieste di supporto e ai prossimi workshop a cui ci si è iscritti grazie alle notifiche push.
- Condividere le risorse consigliate con i membri del team
Marzo 2021
Ottenere le risorse necessarie per mantenere l'integrità IT
Gestire l'integrità IT in modo più efficace con le funzionalità e gli strumenti più recenti di Services Hub. Scopri come queste risorse possono aiutare a ottimizzare le prestazioni della tecnologia Microsoft, mantenendola integra e priva di problemi in modo che l'azienda possa funzionare più agevolmente.
Scoprire le recenti modifiche che Microsoft ha introdotto per migliorare l'esperienza di supporto.
Mantenere l'integrità IT con le valutazioni su richiesta
Gestire in modo proattivo l'integrità IT e imparare a sfruttare al meglio le prestazioni della tecnologia Microsoft con le valutazioni su richiesta in Services Hub. Queste valutazioni utilizzano Microsoft Azure Log Analytics, progettato per offrire una gestione semplificata dell'IT e della sicurezza negli ambienti locali, ibridi o cloud.
Forniscono un'analisi continua dei carichi di lavoro critici e raccomandazioni chiare per identificare e affrontare i rischi presenti nell'ecosistema IT.
Impostate per essere eseguite in base al programma, esistono un'ampia gamma di valutazioni su richiesta che possono essere utilizzate per approfondire i problemi e ottenere un'analisi delle cause principali e le azioni suggerite per risolvere i problemi e ridurre i rischi. È possibile impostare e gestire facilmente le valutazioni su richiesta all'interno dell'ecosistema Azure utilizzando Services Hub Connector. È possibile scaricare un rapporto di riepilogo esecutivo e un rapporto con tutte le raccomandazioni dei risultati della Valutazione su richiesta per rispondere alle domande sulle prestazioni del sistema, sul tempo di attività e sugli aggiornamenti necessari. Con Services Hub Connector è possibile connettersi a più aree di lavoro Log Analytics, impostare rapidamente le configurazioni di valutazione su richiesta e monitorare tutte le attività di valutazione da un'unica postazione.
Visita la pagina di Introduzione per ulteriori informazioni sulle valutazioni on demand e sulle modalità di configurazione.
Visualizzare i servizi di supporto e i benefici nella nuova pagina delle attività autonome
Microsoft ha rilasciato la Pagina Attività clienti di Services Hub per una maggiore visibilità degli acquisti e delle soluzioni fornite rispetto ai contratti di supporto in corso. È self-service, quindi è possibile generare il report della prova di consegna del cliente (CPOD) in modo da rivederlo in qualsiasi momento.
La nuova pagina Attività del cliente, che sostituisce la pagina Dettagli del contratto, mostra un elenco delle richieste di supporto, valutazione e formazione e utilizzo del servizio. È suddivisa in due sezioni: Pacchetti per intera azienda e Pacchetti per soluzioni avanzate.
È possibile visualizzare il riepilogo dell'utilizzo a livello di azienda per diritti quali Servizi proattivi integrati, Apprendimento su richiesta e Valutazioni su richiesta. La pagina visualizza anche suggerimenti utili su come ottimizzare l'uso dei servizi di supporto. La sezione dei pacchetti di soluzioni avanzate fornisce dettagli sull'utilizzo dettagliato delle attività e sulla scadenza del pacchetto.
La pagina Attività dei clienti è stata creata per fornire le informazioni necessarie per utilizzare e comprendere meglio i servizi di supporto disponibili.
Accedere ai corsi di Microsoft Learn in Services Hub
Ora è possibile accedere ai corsi di Microsoft Learn e vedere i propri progressi insieme a quelli di Services Hub. In questo modo è possibile avere una visione più completa dell'apprendimento su richiesta di Microsoft e scaricare una copia delle informazioni relative al completamento del corso.
Queste informazioni vengono visualizzate se l'ID utente di Microsoft Learn corrisponde a quello di Services Hub. È possibile collegare l'ID utente di Microsoft Learn all'account Azure Active Directory utilizzato per accedere a Services Hub. Inoltre, è possibile collegare gli account nelle impostazioni del profilo dell'account Microsoft Learn nella voce Gestione account.
Andare su Apprendimento Services Hub per visualizzare tutti i corsi disponibili oggi
Con Supporto unificato, Spirit Airlines ottiene gli strumenti giusti per gestire in modo proattivo l'integrità IT
Spirit Airlines accelera il passaggio al cloud e riduce i rischi per milioni di dollari.
Spirit Airlines sta procedendo a pieno ritmo con la trasformazione digitale e la migrazione al cloud. A renderlo possibile sono Microsoft Azure e Supporto unificato di Microsoft, che accelerano l'implementazione, riducono i rischi e offrono la scalabilità e la flessibilità di cui Spirit ha bisogno per supportare la continua e rapida crescita dell'azienda.
Microsoft Consulting Services consiglia a Spirit di creare e migrare una nuova Active Directory su Azure utilizzando Active Directory Migration Services. Per supportare il personale IT efficiente di Spirit, Microsoft Consulting Services ha inserito un proprio project manager all'interno del team di Spirit per aiutare a supervisionare l'attività. Il risultato: la maggior parte della migrazione è stata realizzata in tre mesi. Con Supporto unificato, Spirit beneficia di un supporto a livello di azienda e di strumenti per gestire in modo proattivo lo stato di integrità dell'ambiente IT.
Ottobre-novembre 2020
Assumere il controllo dell'integrità IT
Microsoft sta apportando continui miglioramenti per garantire che i clienti di Supporto unificato possano gestire più facilmente lo stato di integrità del loro ambiente IT.
Scoprire come gestire in modo proattivo l'integrità IT e come far funzionare l'azienda nel modo più fluido ed efficiente possibile grazie a questi nuovi miglioramenti.
Le Valutazioni su richiesta sono appena diventate più semplici con Services Hub Connector
Rilasciato in agosto 2020, Services Hub Connector consente di usufruire delle funzionalità di Services Hub direttamente in Azure, rendendo più semplice la manutenzione dell'integrità IT. È possibile connettersi, configurare, aggiungere, analizzare e continuare le attività di Valutazione su richiesta direttamente nell'ecosistema Azure. Risparmiare tempo evitando di saltare avanti e indietro da Services Hub per l'accesso e poi di nuovo per il collegamento, l'esecuzione e la creazione di rapporti.
Con Services Hub Connector, ora è possibile beneficiare di:
- Complessità ridotta grazie a un'unica postazione per l'esecuzione e la visualizzazione dei rapporti per le valutazioni su richiesta in più aree di lavoro di Log Analytics
- Una configurazione più rapida della Valutazione su richiesta, con la possibilità di aggiungere nuove valutazioni all'area di lavoro di Log Analytics contemporaneamente
- Facile accesso per i membri del team per visualizzare i risultati della valutazione con l'aggiunta di autorizzazioni per gli utenti non appartenenti a Services Hub
Oggi è possibile iniziare a utilizzare Services Hub Connector per mantenere l'integrità IT in modo più semplice.
I clienti esperti possono accelerare la trasformazione digitale con servizi aggiuntivi di Support Technology Advisor
La trasformazione digitale end-to-end è più vitale che mai. Per garantire che il percorso cloud avvenga senza difficoltà in ogni fase, Microsoft ha ampliato i servizi di Support Technology Advisor (STA) e ha incluso i servizi di implementazione in aggiunta ai servizi di pianificazione attualmente offerti.
Personalizzato in base alle esigenze del cliente ed esclusivo per i clienti esperti, STA è un servizio di pianificazione del carico di lavoro nel cloud e di supporto proattivo fornito da Customer Engineer (CE) accreditati STA. Agiscono come consulenti per aiutare i clienti a passare prima al cloud, guidandoli attraverso gli ostacoli, eliminando le barriere e ottenendo un migliore ritorno sull'investimento nel cloud.
I servizi STA aggiuntivi sono progettati per supportare i clienti a tutti i livelli di maturità del cloud nel loro percorso cloud. I clienti possono scegliere tra 13 carichi di lavoro come Office 365, Cybersecurity, Power Platform per Dynamics e Office 365, Dati, Analisi avanzata, Intelligenza artificiale e Desktop moderno.
<_adj10007>Contattare il proprio Customer Success Account Manager (CSAM) per selezionare il carico di lavoro STA più adatto e iniziare a sfruttare la maggiore flessibilità del servizio STA.
Il Supporto unificato aiuta un'azienda sanitaria a potenziare la propria integrità IT
La trasformazione digitale di un'azienda sanitaria è proprio quello che ha prescritto il medico.
Fullerton Health è impegnata nell'implementazione di una trasformazione digitale che si adatta alle sue esigenze aziendali, così come i servizi sanitari che l'azienda fornisce ai suoi clienti aziendali e assicurativi. Si prevede che la prima fase della migrazione al cloud riduca i costi del 21%, mentre le fasi successive modernizzeranno le applicazioni e stimoleranno l'innovazione. Microsoft è stata il consulente strategico e il responsabile dell'implementazione dell'azienda fin dal primo giorno.
Così, quando la Fullerton Health ha voluto migliorare la propria integrità, cioè la propria integrità informatica, ha voluto anche una soluzione personalizzata. La soluzione adottata doveva aiutare l'azienda a ridurre i costi in eccesso e a potenziare le difese contro le minacce alla sicurezza informatica.
Oltre a fornire una guida strategica e l'implementazione, Microsoft offre anche Supporto unificato per Azure, Office 365 e Windows Server. Inoltre, Microsoft ha aiutato Fullerton Health a stabilire politiche e processi di governance IT per massimizzare i benefici della trasformazione e garantire un'implementazione senza intoppi.
Luglio 2020
Evoluzione insieme all'utente per soddisfare le esigenze aziendali
La tecnologia è in continua evoluzione insieme alle esigenze aziendali e alle sfide intrinseche che si presentano con il cambiamento, Microsoft offre un supporto affidabile per aiutare a trovare soluzioni rapide ed efficaci.
Ulteriori informazioni sugli ultimi miglioramenti apportati all'esperienza di supporto.
Mantenere un ambiente IT integro con raccomandazioni di supporto proattive
Microsoft è costantemente impegnata a garantire ai clienti di Supporto unificato il supporto proattivo e reattivo necessario per mantenere la continuità aziendale, rimuovere i blocchi tecnici e accelerare l'adozione del cloud.
Altri Servizi proattivi inclusi nel supporto di base
Microsoft ha aggiunto altri 200 titoli a Servizi proattivi integrati. Questa espansione offre una maggiore flessibilità per selezionare i servizi al di là del cloud e della sicurezza in modo da poter raggiungere i risultati di business necessari, dall'accelerazione del passaggio al cloud al mantenimento proattivo dello stato dell'IT incluso nel supporto di base.
Microsoft ha aggiunto raccomandazioni proattive basate sull'IA per i casi di supporto in Services Hub. Queste raccomandazioni personalizzate vengono generate in base alle tendenze degli incidenti specificati e ai dettagli dei casi di assistenza e collegano direttamente alle risorse correlate nel Catalogo dei servizi. Sono un ottimo modo per capire le azioni da intraprendere per evitare problemi futuri e mantenere un ambiente IT integro. Selezionare <_adj10005>Dettagli contratto oppure visitare Catalogo dei servizi all'interno di Services Hub per visualizzare l'elenco completo e contattate oggi stesso il Responsabile degli account tecnici per programmare i servizi più adatti all'azienda.
Assumere il controllo dell'integrità IT e verificare queste raccomandazioni in fondo alla pagina dei dettagli della richiesta di supporto in Services Hub.
Supporto unificato consente al Dipartimento per l'istruzione di ridurre i costi
Passaggio sicuro al cloud con Supporto unificato di Microsoft
Con la missione di aiutare ogni persona a realizzare il proprio potenziale attraverso l'accesso all'istruzione, formazione, apprendistato e supporto di livello mondiale, il Dipartimento dell'istruzione (DfE) supervisiona 20.000 scuole in Inghilterra. "L'anno scorso, il risparmio sui costi derivanti dall'utilizzo di tecnici di supporto designati per Supporto unificato di Microsoft è stato di circa 10 milioni di sterline. È un enorme vantaggio per il Dipartimento dell'istruzione e per le persone che serviamo".
Designare un maggior numero di utenti per segnalare incidenti di supporto
Microsoft ha aggiornato il pacchetto base di Supporto unificato all'inizio di quest'anno per fornire supporto a un maggior numero di utenti dell'organizzazione, consentendo un'esperienza di supporto più snella e flessibile. Il numero di utenti aggiuntivi a cui si ha diritto si basa sul livello di supporto e dovrebbe essere già presente nel proprio account.
Per approfittare di questa maggiore flessibilità, è sufficiente chiedere all'amministratore dello spazio di lavoro di designare più utenti all'interno di Services Hub, oppure contattare il Customer Success Account Manager (CSAM), in precedenza Technical Account Manager (TAM), per ulteriori informazioni.