Ottimizzare gli investimenti tecnologici con gli Acceleratori proattivi di Microsoft

Microsoft considera il supporto tecnico molto più di un semplice servizio di risoluzione dei problemi. Il nostro approccio proattivo va oltre il semplice supporto di tipo "break-fix", consentendo di evitare i problemi prima che si presentino, di riprendere rapidamente l'operatività e di massimizzare il ritorno sugli investimenti tecnologici. Microsoft utilizza relazioni sicure, competenze tecniche approfondite e metodologie testate per evitare costosi tempi di inattività e sfruttare al massimo le tue soluzioni Microsoft.

Introduzione agli Acceleratori proattivi di Microsoft Unified Support

Gli Acceleratori proattivi sono impegni flessibili e basati sui risultati, progettati per affrontare gli scenari tecnici e operativi più comuni. Sono un ottimo punto di ingresso per aiutare la gestione, l'esecuzione dell'onboarding e l'ottimizzazione delle soluzioni chiave, accelerando al contempo il time-to-value tra le esigenze tecniche di Analytics, Data Estate Modernization, Microsoft Teams e altro ancora.

Ciascun Acceleratore proattivo è una combinazione di servizi predefiniti e personalizzati, ad esempio valutazioni, workshop e laboratori pratici, indirizzati al raggiungimento dei risultati aziendali desiderati. Un Tecnico dei Clienti (CE) dedicato collabora con il Customer Success Account Manager (CSAM) per identificare i passaggi successivi corretti in base alla maturità del cloud, ai parametri tecnici e ai requisiti finanziari. Il nostro modello di supporto esperto e a doppia traccia consente di realizzare i propri obiettivi più velocemente, eliminando i blocchi tecnici e operativi che impediscono l'implementazione e l'ottimizzazione delle soluzioni Microsoft.

Diamo un'occhiata a un esempio. Come in molte organizzazioni di numerosi settori commerciali, potrebbe essere necessario effettuare una rapida transizione a Microsoft Teams a causa di un improvviso passaggio al lavoro remoto. L'ottimizzazione dell'esperienza Teams per personale e clienti diventa quindi una priorità aziendale critica. Un Acceleratore proattivo è l'opzione ideale per risolvere le sfide aziendali e raggiungere uno stato di esecuzione ottimale il più velocemente possibile. Un Acceleratore proattivo per Microsoft Teams può includere:

• Una valutazione dettagliata con il tecnico Microsoft per analizzare l'idoneità dell'infrastruttura di rete per i nuovi carichi di lavoro
• Un workshop di onboarding per verificare la corretta configurazione di Teams
• Formazione alle riunioni live di Teams per insegnare al reparto IT come gestire correttamente le autorizzazioni

Gli Acceleratori proattivi sono personalizzati in base alle esigenze aziendali specifiche dell'organizzazione, pur essendo sufficientemente tattici da ottenere rapidamente risultati misurabili. Indipendentemente dal fatto che siano necessarie indicazioni sui passaggi successivi per raggiungere gli obiettivi tecnologici, corsi di formazione per l'aggiornamento del personale in un ambiente basato sul cloud o workshop di progettazione dedicati per garantire che le soluzioni funzionino sempre al massimo livello di integrità, gli Acceleratori proattivi consentono di accedere alla vasta competenza Microsoft.

Ulteriori informazioni sulla Disponibilità negli Eventi Aziendali di Punta di Microsoft Gestisci il rischio dell'organizzazione e migliora i risultati pianificando gli eventi in modo proattivo. Contatta oggi stesso il tuo Customer Success Account Manager (CSAM) per iniziare.