Guida introduttiva - Services Admin
All'inizio del contratto si riceverà un messaggio tramite e-mail "Benvenuto in Microsoft Unified Support!" con il link di registrazione. Dopo la registrazione nell'Hub Servizi, puoi iniziare immediatamente l'onboarding del tuo team.
Registrati nell'Hub Servizi
- Fare clic sul collegamento Registrati ora nell’e-mail di benvenuto e immettere le credenziali e-mail di lavoro nella pagina Accesso.
- Completare il Profilo.
- Panoramica video sull’Hub dei servizi.
Invita il tuo team a partecipare
- Andare su Hub dei servizi>Gestione>Gestisci utenti.
- Immettere gli indirizzi e-mail di lavoro per invitare gli utenti a partecipare, quindi fare clic su Invita utenti.
- Invita gli utenti - per inviare inviti in massa, carica un file csv.
Nomina i contatti di supporto tecnico
- Fare clic su Gestione>Gestisci utenti.
- Per consentire a un utente incluso nell'elenco degli utenti registrati di immettere richieste di supporto, trascina il pulsante del Contatto di Supporto su "on".
Visualizza i diritti e l'utilizzo del contratto
- Fare clic su Gestione>Attività del cliente.
- Svolgi direttamente attività self-service sul Services Hub per comprendere cosa è stato acquistato e consegnato in relazione ai tuoi attuali contratti di supporto, senza che il tuo CSAM debba generare manualmente il tuo report CPOD (Customer Proof of Delivery). Ulteriori informazioni: documentazione relativa alla pagina Attività del cliente
Installa le valutazioni dell'integrità IT
- Ulteriori informazioni sui possibili vantaggi della Valutazione d’integrità per l’ambiente IT nella documentazione.
- Informazioni sull’impostazione delle Valutazioni On Demand e sulla configurazione dei servizi dell’Hub dei servizi.
- Contatta il tuo Rappresentante Microsoft per pianificare il Servizio di Installazione e Configurazione delle Valutazioni On Demand.
Nota
Sarà necessario un abbonamento Azure attivo. Puoi utilizzare un abbonamento esistente o crearne uno nuovo; se non ne hai, puoi accedere a un abbonamento sponsorizzato da Microsoft.
Ulteriori informazioni
- Hai perso il messaggio e-mail di registrazione o hai bisogno di assistenza? Vedere Domande frequenti relative all'accesso.
- Qualsiasi utente registrato può invitare altri utenti della tua organizzazione a unirsi al Services Hub.
- I limiti relativi ai contatti di supporto si basano sui contratti.
- La replica delle modifiche ai ruoli può richiedere fino a 2 ore.
- I Microsoft Technical Account Manager e i Services Account Coordinator configureranno l'area di lavoro predefinita e creeranno aree di lavoro aggiuntive in base alle esigenze.
- Trova tutte le informazioni necessarie nella documentaione dell'Hub dei servizi.
- Accessibilità Microsoft:
- I nostri prodotti e servizi vengono creati tenendo conto degli standard di accessibilità internazionali, come lo standard europeo ETSI EN 301 549 e le Linee Guida per l'Accessibilità dei Contenuti Web (WCAG). I report sulla conformità agli standard di accessibilità descrivono in che modo i prodotti e servizi sono conformi a tali standard.
- Contattare l’Enterprise Disability Answer Desk (eDAD) per assistenza.