Idoneità agli eventi imprevisti di Microsoft 365, Dynamics 365 e Power Platform - Unified
Quando viene segnalato un evento imprevisto Microsoft 365, Dynamics 365 o Power Platform, inviamo aggiornamenti a tutti i tenant interessati per fornire visibilità e indicazioni pertinenti.
A volte, potrebbe essere necessario notificare all'utente problemi che si verificano nell'ambiente gestito, la cui risoluzione potrebbe richiedere l'intervento di un amministratore o di un utente dell'azienda. Queste comunicazioni appariranno in Integrità dei servizi nella sezione intitolata "Problemi nell'ambiente che richiedono un'azione".
Alla ricerca dello stato di integrità di Windows? Informazioni su come controllare lo stato di integrità di Windows in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Prima di un evento imprevisto
È consigliabile preparare i passaggi seguenti e proteggere l'organizzazione:
Prepararsi per gli eventi imprevisti
Ulteriori informazioni su come usare i ruoli di amministratore per assegnare le autorizzazioni e stabilire gli amministratori all'interno dell'organizzazione.
- Le comunicazioni sull'integrità del servizio sono limitate a determinati ruoli di amministrazione. Assegnare ruoli di amministratore che abbiano l'autorizzazione a visualizzare l'integrità del servizio e rivederli regolarmente per rimanere aggiornati sulle ultime informazioni sull'integrità del servizio.
- Assegnare un amministratore lettore di privacy del centro messaggi nel tenant per garantire che le persone giuste ricevano le notifiche e-mail relative agli eventi imprevisti di sicurezza e privacy.
Informazioni su Integrità dei servizi all'interno dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365: il luogo di riferimento per ricevere gli aggiornamenti.
- Nella dashboard della pagina iniziale dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, è possibile aggiungere schede sullo stato di integrità del servizio e sul centro messaggi per una visualizzazione più rapida degli eventi imprevisti. Questa operazione può essere eseguita anche nella dashboard della pagina iniziale dell'interfaccia di amministrazione di Power Platform.
Informazioni su Centro messaggi all'interno dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, per le comunicazioni relative alla sicurezza e alla privacy.
- Effettuare l'accesso come Amministratore globale o Amministratore lettore di privacy del centro messaggi per accedere al contenuto dei messaggi sulla sicurezza e sulla privacy.
Valutare l'opportunità di sfruttare l'API comunicazioni di servizio in Microsoft Graph per ottimizzare la visibilità degli eventi imprevisti in base alle esigenze dell'azienda.
Aumentare la sicurezza dell'azienda applicando l'autenticazione a più fattori per alleviare le preoccupazioni sull'esposizione.
Durante un evento imprevisto
Quando l'azienda subisce un evento imprevisto, è importante sapere dove e come trovare le comunicazioni rilevanti relative all'evento:
Per gli eventi imprevisti, consultare Integrità dei servizi nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per gli ultimi aggiornamenti dei nostri tecnici sugli eventi imprevisti.
Se il problema non è riportato in Integrità dei servizi, utilizzare la funzione "Segnala un problema" per segnalare a Microsoft il problema riscontrato con un servizio.
Per gli eventi imprevisti relativi alla sicurezza e alla privacy, consultare Centro messaggi in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 mentre si è connessi come amministratore globale o amministratore della privacy del centro messaggi, per le ultime informazioni disponibili. È necessario individuare le azioni che devono essere eseguite dall'azienda.
Se Integrità dei servizi non è disponibile, consultare la pagina Stato di integrità dei servizi o @MSFT365Status su "X" (precedentemente Twitter).
Perché usare Integrità dei servizi anziché status.office.com?
La pagina status.cloud.com viene utilizzata solo quando un problema di servizio attivo impedisce ai clienti di accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 o alla funzionalità Integrità dei servizi, pertanto questa pagina pubblica deve essere considerata una pagina di notifica di riserva.
Integrità dei servizi (all'interno dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365) è in grado di conoscere i tenant gestiti dall'utente, quindi offre una visione molto più precisa di qualsiasi problema noto che abbia un impatto sui servizi.
Quando è utile aprire un caso di supporto?
Se il problema è già stato segnalato tramite Integrità dei servizi, tutte le informazioni più recenti saranno fornite qui e non sarà necessario aprire una richiesta di supporto.
Se si è interessati da un evento imprevisto del servizio, ma il problema non viene visualizzato nella pagina Integrità del servizio, è possibile segnalare un problema dalla sezione Integrità del servizio nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 oppure aprire una richiesta di supporto.
Dopo un evento imprevisto
Al termine dell'evento, verrà fornita una causa finale e verranno illustrati i passaggi che verranno intrapresi per evitare che il problema si ripeta.
Se l'impatto si ripete dopo un certo periodo di tempo, è possibile che l'impatto sia causato da un evento separato. È possibile segnalare il problema a Microsoft selezionando "Segnala un problema" nella pagina principale di Integrità del servizio, oppure seguire la normale procedura di supporto.
Per alcuni eventi con un impatto particolare, verrà fornito un PIR (report post-incidente) entro pochi giorni dalla chiusura. Il PIR includerà informazioni estese sulle cause e sui passaggi successivi, oltre a una cronologia dettagliata di ciò che è accaduto durante l'evento.