Contatto di supporto

Privilegi

Crea richieste per il supporto tecnico Microsoft
Apre e gestisce le richieste di supporto di cui è proprietario
Gestisce online dell'ID e della password di accesso per la gestione delle richieste

Fai clic sul collegamento di registrazione nella tua e-mail di benvenuto all'Hub Servizi.
Nella pagina di accesso immetti le credenziali del tuo account e-mail aziendale.
Completa il profilo ed esplora la documentazione dell'Hub dei Servizi.

Nel Services Hub, fai clic sulla scheda "Gestione", poi su "Gestisci utenti".
Scorri verso il basso fino al nome dell'utente e verifica che il pulsante "Contatto supporto" sia su On oppure, in "Visualizza", seleziona "Contatti supporto" per visualizzare un elenco dei contatti del supporto tecnico.

Nell'Hub Servizi, fai clic sul menu "Supporto", quindi fai clic su "Contatto supporto".
Fai clic sul pulsante "Apertura di richieste di supporto".

Nell'Hub Servizi fai clic sulla scheda "Supporto" e seleziona "Richieste di supporto".
Nella visualizzazione dashboard vengono mostrate le tue tendenze di supporto per totale, prodotto e riepilogo.

Puoi visualizzare solo le richieste di supporto che hai aperto o di cui sei responsabile.
Per l'immissione delle richieste di supporto per Azure, Office 365 e Dynamics, verrai reindirizzato al sito Web del supporto prodotti corrispondente.
Per visualizzare i dettagli delle richieste di supporto per Azure, Office 365 e Dynamics, accedi al sito Web del supporto prodotti corrispondente.
Solo l'Amministratore dei servizi o un rappresentante Microsoft può abilitare e disabilitare i privilegi di un utente come Contatto del supporto.
Puoi aprire e visualizzare richieste di supporto solo se l'indirizzo e-mail del tuo account per l'Hub Servizi corrisponde a quello già registrato nei sistemi del supporto tecnico Microsoft.
Il collegamento Contatta il supporto tecnico Microsoft rimanderà all'indirizzo: https://support.microsoft.com/premier.
La prima volta che esegui l'accesso, ti viene richiesto di verificare il tuo account, inclusi l'ID e la password di accesso.
I Contatti del supporto tecnico possono reimpostare la password online per il proprio ID di accesso.
Per ricevere assistenza sul Services Hub, accedi al Services Hub usando il tuo indirizzo e-mail registrato. Dal Menu Operazioni, selezionare Guida, quindi Contattaci. Completa il modulo contatta il team di Services Hub e fai clic su Invia. Al termine dell'invio, verrà creato un caso e si riceverà una notifica automatizzata con le informazioni sul caso.