Non è possibile accedere a SharePoint Online

Esistono diversi motivi per cui Microsoft SharePoint o Microsoft OneDrive potrebbero diventare inaccessibili. È possibile usare la guida seguente per risolvere questo problema per gli utenti che non possono accedere a SharePoint Online.

Gli utenti dispongono delle autorizzazioni appropriate?

  • Verificare se gli utenti dispongono delle autorizzazioni appropriate per accedere al sito o al file. Se non dispongono delle autorizzazioni necessarie, concedere loro le autorizzazioni.
  • Se agli utenti sono state concesse le autorizzazioni per il sito o il file, ma ricevono comunque un messaggio di errore come "Accesso negato" o "È necessaria l'autorizzazione per accedere a questo sito", vedere questa guida alla risoluzione dei problemi.

Gli utenti ricevono messaggi di errore "503" o "Server occupato" o "Ora si è in linea per accedere a questo sito"?

  • Se gli utenti ricevono messaggi di errore "503" o "Server è occupato", l'errore potrebbe essere causato dalla limitazione all'interno del servizio SharePoint. SharePoint Online usa la limitazione per garantire prestazioni e affidabilità ottimali del servizio SharePoint Online. La limitazione limita il numero delle azioni dell'utente o delle chiamate simultanee (in base al codice o script) per evitare il consumo eccessivo di risorse. Per altre informazioni sulla limitazione delle richieste, vedere Evitare di essere limitati o bloccati in SharePoint Online.

  • In alcuni casi, è possibile ricevere un messaggio che indica che ora si è in linea per accedere a questo sito. Questa pagina sostituisce il messaggio di errore 503-Service non disponibile nelle pagine di SharePoint. La pagina della sala d'attesa stessa include meccanismi di ripetizione dei tentativi predefiniti che verificano automaticamente se la pagina a cui si sta tentando di accedere è disponibile per gli utenti. L'utente non deve aggiornare la pagina perché la pagina la gestisce automaticamente. L'aggiornamento manuale della pagina potrebbe ritardare ulteriormente il caricamento della pagina, in quanto procederà alla verifica dopo ogni aggiornamento. Questa pagina serve anche a riconoscere che un problema è stato identificato e su cui si sta lavorando e che gli utenti devono attendere il caricamento della pagina o riprovare in un secondo momento.

    Screenshot della pagina della sala d'attesa che mostra il messaggio di errore che indica che ora si è in linea per accedere a questo sito.

  • Se il sito di SharePoint o OneDrive è lento o ritardato per più utenti, potrebbe verificarsi un problema temporaneo del servizio. In questo caso, gli utenti potrebbero riscontrare ritardi intermittenti o errori di navigazione quando provano ad accedere ai siti di SharePoint o al contenuto di OneDrive. Per determinare se l'organizzazione è interessata, controllare il dashboard integrità dei servizi.

Ulteriori informazioni

Ulteriore assistenza Visitare la community di SharePoint.