Risoluzione dei problemi relativi alle unità di rete mappate connesse a SharePoint Online

Risoluzione dei messaggi di errore delle unità di rete mappate

Durante la navigazione in un'unità di rete mappata, è possibile che venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:

\\Path non è accessibile. È possibile non disporre dell'autorizzazione per l'utilizzo di questa risorsa di rete. Contattare l'amministratore del server per sapere se si dispone dei permessi di accesso.

Accesso negato. Prima di aprire i file in questo percorso, è necessario aggiungere il sito Web all'elenco di siti attendibili, navigare nel sito Web e selezionare l'opzione di accesso automatico

Eseguire l'autenticazione a Microsoft 365

Assicurarsi di aver eseguito l'autenticazione a Microsoft 365. A tale scopo, accedere al sito SharePoint Online utilizzando le credenziali dell'account Microsoft 365 aziendale o dell'istituto di istruzione e assicurarsi di selezionare l'opzione Rimani connesso, come illustrato nella seguente schermata:

Se in precedenza non è stata selezionata l'opzione Rimani connesso e poi si accede a un sito SharePoint Online o al portale Microsoft 365 dopo aver effettuato l'accesso, è necessario prima uscire e poi accedere nuovamente utilizzando l'opzione Rimani connesso. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Nella barra multifunzione di Microsoft 365, selezionare la freccia a discesa accanto al nome utente.

2. Selezionare Disconnetti.

3. Chiudere tutte le finestre del browser.

4. Accedere al portale di Microsoft 365.

5. Selezionare l'opzione Rimani connesso, inserire le credenziali dell'account Microsoft 365 aziendale o dell'istituto di istruzione, quindi selezionare Accedi (se necessario).

6. Aprire una raccolta documenti in visualizzazione Esplora risorse.

7. Provare ad accedere all'unità di rete mappata.

Aggiungere i siti SharePoint Online ai siti attendibili

Assicurarsi che gli URL di SharePoint Online siano stati aggiunti all'area dei siti attendibili in Internet Explorer. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare Internet Explorer.

2. A seconda della versione di Internet Explorer in uso, eseguire una delle seguenti operazioni:

   • Fare clic sulla scheda Strumenti, quindi scegliere Opzioni Internet.
   • Selezionare l'icona dell'ingranaggio, quindi scegliere Opzioni Internet.

   

3. Fare clic sulla scheda Sicurezza, selezionare Siti attendibili, quindi fare clic su Siti.

   

4. Nella casella Aggiungi il sito Web all'area, digitare l'URL del sito SharePoint Online che si desidera aggiungere all'area Siti attendibili, quindi selezionare Aggiungi. Ad esempio, digitare https://contoso.sharepoint.com. (In questo caso, il segnaposto contoso rappresenta il dominio utilizzato per la propria organizzazione). Ripetere questo passaggio per tutti gli altri siti che si desidera aggiungere a quest'area.

   Nota

   Si consiglia di aggiungere anche i seguenti URL di Microsoft 365 all'area Siti attendibili:

   • https://*.microsoftonline.com
   • https://*.microsoft.com

   

5. Dopo aver aggiunto ciascun sito all'elenco Siti, selezionare Chiudi, quindi selezionare OK.

Verificare lo stato del servizio WebClient

Per mantenere la connessione dopo il riavvio del computer, assicurarsi che il servizio WebClient sia in esecuzione. (Tenere presente che i cookie prima o poi scadono.) A tale scopo, seguire questa procedura:

1. Attenersi alla procedura appropriata per il sistema operativo in uso:

   • Per Windows 8, selezionare Start, digitare services.msc, quindi premere INVIO.

   • Per Windows 7, Windows XP e Windows Vista, selezionare Start, selezionare Esegui, digitare services.msc, quindi premere INVIO.

2. Nell'elenco dei servizi, individuare i servizio WebClient e quindi verificare che il relativo stato nella colonna Stato sia impostato su Avviato. Se non è impostato su Avviato, selezionare due volte WebClientservice, selezionare Avvia e quindi OK.

Assicurarsi che siano installati gli ultimi aggiornamenti di Windows. Se sono stati applicati tutti gli ultimi aggiornamenti e il problema persiste, assicurarsi che il servizio WebClient sia in esecuzione.

Risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni delle unità di rete mappate, che risultano essere più lente del previsto, su computer basati su Windows 8 o Windows Server 2012

Quando si accede a una libreria di documenti di SharePoint Online tramite un'unità di rete mappata, è possibile che si verifichi un problema in cui l'enumerazione dei file e delle directory è più lenta del previsto. È stato rilasciato un aggiornamento rapido per risolvere questo problema.

Altre informazioni

• Per ulteriori informazioni su come lavorare con il servizio WebClient, consultare Richiesta di credenziali quando si accede a siti FQDN da un computer Windows Vista o Windows 7.

• Per ulteriori informazioni su come lavorare con i file della libreria del sito in Esplora file, consultare Come lavorare con i file della libreria del sito in Esplora file.

• Per ulteriori informazioni sugli URL di Microsoft 365, consultare URL e intervalli di indirizzi IP per Microsoft 365 gestiti da 21Vianet.

• Si verificano problemi o errori di autenticazione quando si tenta di utilizzare un'unità di rete mappata su una libreria SharePoint

Ulteriore assistenza Visitare la community di SharePoint.