SharePoint Online non restituisce i risultati della ricerca
Problema
Considerare lo scenario descritto di seguito:
Passare a un sito Microsoft SharePoint Online.
È possibile eseguire una ricerca usando uno dei metodi seguenti:
Selezionare l'ambito Questo sito nella casella Cerca questo sito .
Usare la casella Trova un file per cercare una libreria.
In questo scenario si verifica uno dei sintomi seguenti:
Non vengono restituiti risultati di ricerca per il contenuto esistente.
Viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
- Scusa, qualcosa è andato storto.
I risultati della ricerca provengono da un'origine non corretta, ad esempio solo tag o Internet.
Nota
Se nel primo metodo in questo scenario si seleziona l'ambito Tutto per la ricerca, i risultati vengono restituiti come previsto.
Soluzione
Per risolvere questo problema, assicurarsi che le origini dei risultati (sia a livello di raccolta siti che a livello di sito) siano configurate usando la stessa origine dei risultati predefinita, ad esempio Risultati sharePoint locali, o che si usi la stessa origine dei risultati personalizzata copiata da un'origine dei risultati predefinita. È consigliabile eseguire questa operazione perché questo problema si verifica in genere quando si usano determinate origini dei risultati personalizzate, ad esempio l'origine dei risultati Bing.
Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura.
Controllare la configurazione delle origini dei risultati della ricerca per la raccolta siti
Passare al sito di SharePoint Online interessato.
Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio del menu Impostazioni e quindi su Impostazioni sito.
In Amministrazione raccolta siti fare clic su Cerca origini risultati e quindi verificare che ai risultati di SharePoint locali sia assegnato il segno di spunta Predefinito .
Se il segno di spunta non è accanto a Risultati sharePoint locali, fare clic sulla freccia a discesa per Risultati sharePoint locali e quindi fare clic su Imposta come predefinito.
Se questo problema si verifica per un sito secondario, controllare la configurazione delle origini dei risultati per il sito secondario
Passare al sito secondario di SharePoint Online interessato.
Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio del menu Impostazioni e quindi su Impostazioni sito.
In Cerca fare clic su Origini risultati e verificare che ai risultati di SharePoint locali sia assegnato il segno di spunta Predefinito .
Se il segno di spunta non è accanto a Risultati sharePoint locali, fare clic sulla freccia a discesa per Risultati sharePoint locali e quindi fare clic su Imposta come predefinito.
Ulteriori informazioni
Questo problema si verifica quando SharePoint Online è configurato per ottenere i risultati della ricerca da un'origine diversa dai risultati di SharePoint locali. Quando l'impostazione Risultati di SharePoint locale non è predefinita, i risultati vengono restituiti da altre origini. Questo problema non influisce su Ricerca organizzazione. Questa è l'opzione quando si esegue la ricerca usando l'ambito Tutto.
Ulteriore assistenza Visitare la community di SharePoint.