Consentire agli utenti di Skype for Business di aggiungere contatti Skype

Con Skype for Business, gli utenti possono cercare e ricevere messaggi istantanei con tutti coloro che usano Skype, l'app gratuita! Questo articolo spiega cosa occorre fare per consentire l'aggiunta di contatti Skype.

Per eseguire questa operazione, è necessario disporre delle autorizzazioni di amministratore in Microsoft 365 o Office 365.

Uso dell'interfaccia di amministrazione di Skype for Business

1. Accedere con l'account di amministratore di Microsoft 365 o Office 365 all'indirizzo https://portal.office.com/adminportal/home.

2. Nell'interfaccia di amministrazione passare a Interfacce> di amministrazionedi Skype for Business.

   

3. Nell'interfaccia di amministrazione di Skype for Business scegliere Organizzazione>Comunicazioni esterne.

4. Per impostazione predefinita, gli utenti possono comunicare con tutte le altre persone nel mondo che usano Skype for Business (presupponendo che il firewall sia stato configurato per consentirlo).

   

   Se vuoi che i tuoi utenti chattino con gli utenti Skype, MA non vuoi che chattino con altri utenti che usano Skype for Business, scegli Attiva solo per i domini consentiti. Quando si abilita il contatto con utenti Skype, skype.com viene automaticamente aggiunto come dominio consentito dietro le quinte.

   Se vuoi consentire il contatto di tutte le altre aziende del mondo che usano Skype for Business, ad eccezione di quelle specifiche, scegli Attiva ad eccezione dei domini bloccati e scegli + di aggiungere tali domini. Tutti gli utenti saranno in grado di contattare l'utente tranne le persone che fanno parte di questi domini specifici. Alcune aziende potrebbero scegliere questa opzione, ad esempio in caso di controversia legale e devono assicurarsi che non ci sia alcun contatto con l'altra azienda.

5. Scegliere Consenti agli utenti di usare Skype for Business per comunicare con utenti Skype esterni all'organizzazione.

6. Se si usa Windows Firewall, Skype for Business apre automaticamente le porte richieste.

   Se l'organizzazione usa un'altra soluzione per impedire ai computer della rete di connettersi a Internet, assicurarsi che i computer client siano in grado di accedere a tutti gli indirizzi IP e gli URL per la connettività di Skype e la ricerca directory Skype. A questo scopo, potrebbe essere necessario aggiungerli all'elenco degli elementi consentiti in uscita nella configurazione dell'infrastruttura del firewall o del proxy.

7. ATTENDI FINO A 24 ORE PER IL TEST. Ogni volta che si modificano le impostazioni per le comunicazioni esterne, possono essere necessarie fino a 24 ore prima che le modifiche vengano popolate in tutti i data center.

8. Mostra agli utenti come trovare e aggiungere contatti Skype al proprio elenco di contatti Skype for Business. Puntali a Cerca persone in Skype for Business.

Test e risoluzione dei problemi

Per testare la configurazione, è necessario un contatto su Skype che non sia dietro il firewall aziendale. È possibile accedere a Skype con un account Gmail, un account Outlook.com o un altro tipo di account di posta elettronica.

1. Dopo aver modificato le impostazioni di comunicazione esterna, ATTENDI FINO A 24 ORE PER IL TEST.

2. Disconnettersi da Skype for Business e quindi eseguire di nuovo l'accesso in modo da visualizzare l'opzione per la ricerca nell'elenco Skype.

   

3. In Skype for Business, cerca il tuo contatto in Skype e invia una richiesta di chat.

   Se viene visualizzato il messaggio che non è stato possibile inviare a causa dei criteri aziendali, è necessario controllare le impostazioni del firewall.

4. Un altro modo per verificare se il problema è il tuo firewall è accedere a una posizione wi-fi non dietro il firewall, ad esempio un bar, e usare Skype for Business per inviare una richiesta al tuo contatto Skype per chattare.

   • Se hai inviato una richiesta al tuo contatto Skype e loro non l'hanno mai ricevuta, chiedigli di inviarti una richiesta di chat. Se il problema è stabilire una connessione tra Skype e Skype for Business, spesso viene risolto.

   • Ora, se il messaggio viene inviato al bar ma non quando sei al lavoro, allora sai che il problema è il tuo firewall.

Operazioni che è possibile o non è possibile eseguire

• Skype for Business per Mac non consente di cercare e comunicare con i contatti di Skype.

• Quando la ricerca in elenco è abilitata, è possibile cercare e trovare utenti Skype e Skype for Business. Se per qualche motivo non riesci a trovarli eseguendo una ricerca nella directory, puoi inviare loro una richiesta di contatto e chiedere loro di accedere a Skype e accettarli, in modo da poter inviare un messaggio istantaneo con loro.

• Non è possibile consentire la connettività dei messaggi istantanei con altri provider, ad esempio Google o Facebook. Non è possibile usare Skype for Business per inviare SMS sul cellulare.

• Non è possibile registrare chiamate audio o video tra un contatto Skype e un contatto Skype for Business.

Quali funzionalità sono disponibili quando si aggiungono i contatti di Skype?

I contatti di Skype che hanno eseguito l'accesso con il proprio account Microsoft (in precedenza Windows Live ID) possono ottenere alcune, ma non tutte, funzionalità quando parlano con gli utenti Skype for Business.

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