Il numero di contatto telefonico non viene aggiornato per gli utenti di cui viene eseguita la migrazione a Skype for Business Online

Problema

In Skype for Business Online si verifica uno dei problemi seguenti:

• Gli utenti abilitati per le chiamate PSTN (Public Switched Telephone Network) in Microsoft 365 e che eseguono la migrazione da Skype for Business a Skype for Business Online hanno un numero di telefono errato visualizzato sulla scheda contatto.
• Skype for Business gli utenti che eseguono la migrazione al cloud non hanno il nuovo numero di telefono assegnato nella scheda contatto.
• Gli utenti non possono gestire il numero di telefono visualizzato nella scheda contatto di Microsoft 365 per gli utenti ospitati in Microsoft 365.

Soluzione

Per risolvere questo problema, eseguire una delle azioni seguenti, a seconda della situazione:

• Se per sincronizzare gli utenti dall'ambiente locale a Microsoft 365 viene usato uno strumento di sincronizzazione della directory, ad esempio Sincronizzazione directory (Azure Active Directory (Azure AD) o Sincronizzazione directory (strumento di sincronizzazione Microsoft Azure Active Directory), l'amministratore deve seguire questa procedura:

  1. Nella scheda Generale dell'utente in Utenti e computer di Active Directory nello schema Active Directory locale modificare la proprietà Numero di telefono in modo che rifletta il numero che si desidera visualizzare nella scheda contatto dell'utente.
  2. Eseguire una sincronizzazione della directory usando Azure AD Sync o Microsoft Azure Active Directory Strumento di sincronizzazione.

• Gli utenti che non sono sincronizzati da uno schema Active Directory locale possono fare in modo che un amministratore di Microsoft 365 aggiorni la proprietà telefono di Office nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Gli amministratori devono seguire questa procedura. Per altre informazioni, vedere Modificare o modificare gli utenti in Microsoft 365.

  1. Accedere a Microsoft 365 usando l'account aziendale o dell'istituto di istruzione. Per altre informazioni, visitare il sito Web Microsoft seguente: Dove accedere a Microsoft 365
  2. Passare all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per altre informazioni, visitare il sito Web Microsoft seguente: Informazioni sul interfaccia di amministrazione di Microsoft 365
  3. Passare a Utenti dashboard.
  4. Nella pagina Utenti attivi fare clic sull'utente di cui si desidera modificare le informazioni e quindi fare clic su Modifica.
  5. Fare clic su Dettagli aggiuntivi.
  6. Nel campo Telefono di Office immettere il nuovo numero di telefono.

• Gli utenti finali possono modificare i propri numeri di telefono in Skype for Business. A tale scopo, devono seguire questa procedura:

  1. Fare clic su Strumenti, su Opzioni e quindi su Telefoni.
  2. Aggiornare il telefono aziendale al nuovo numero di telefono e quindi assicurarsi che Includi nella scheda contatto visualizzi il nuovo numero di telefono per i contatti. Per altre informazioni, visitare il sito Web Microsoft seguente: Impostare le opzioni dei telefoni

Ulteriori informazioni

La scheda contatto usa l'attributo dello schema del numero di telefono per popolare il numero di telefono nella scheda contatto di un utente. Dopo che l'utente è stato spostato in Microsoft 365, è abilitato per cloud PBX e chiamate nazionali/internazionali e quindi assegnato un numero di telefono, il numero deve essere modificato nell'active directory locale o aggiunto alle proprietà utente nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Per altre informazioni, visitare i seguenti siti Web Microsoft:

• Utenti e computer di Active Directory
• Distribuire la sincronizzazione della directory di Microsoft 365 (strumento di sincronizzazione Microsoft Azure Active Directory) in Microsoft Azure
• Distribuire lo strumento di sincronizzazione di Azure Active Directory con Microsoft 365
• Usare la scheda contatto

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