Schermata nera durante la condivisione del desktop in Skype for Business o Lync Web App in macOS High Sierra

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  • Si applica a:
    Skype for Business Web App, Lync Web App

Sintomi

Considerate il seguente scenario:

  • Si partecipa a una riunione online usando il Skype for Business Web App o Lync Web App in macOS High Sierra 10.13 (incluse le versioni beta).
  • Qualcuno nella riunione online condivide il desktop.

In questo scenario viene visualizzata solo una schermata nera anziché il desktop condiviso.

Questo problema si verifica quando la riunione è ospitata in Skype for Business Server 2015 o Lync Server 2013. Questo problema non si verifica se la riunione è ospitata in Skype for Business Online.

Soluzione alternativa

Skype for Business Web App

Per risolvere questo problema per Skype for Business Web App, usare invece l'app Skype Meetings. A tale scopo, l'amministratore di sistema deve seguire questa procedura:

  1. Installare l'aggiornamento di maggio 2017 per Skype for Business Server 2015.
  2. Abilitare l'app Skype Meetings seguendo le istruzioni riportate nella sezione "Abilitare l'app Riunioni Skype" di Distribuire client scaricabili dal Web in Skype for Business Server 2015.

Al termine di questi passaggi, gli utenti dell'app Web useranno automaticamente l'app Skype Meetings quando partecipano a una riunione.After these steps are done, web app users will automatically use the Skype Meetings App when they join a meeting.

Lync Web App

Non esiste ancora una soluzione alternativa per questo problema per Lync Web App.

Stato

Microsoft sta lavorando a stretto contatto con Apple per risolvere questo problema.

Ulteriori informazioni

Questo problema può verificarsi anche quando alla fotocamera non viene concessa l'autorizzazione di accesso per Skype for Business.

  1. Selezionare Il menu > Apple Preferenze di sistema, selezionare Sicurezza & Privacy e quindi Privacy.
  2. Concedere Skype for Business accesso alla fotocamera. Verrà richiesto di riavviare Skype for Business.
  3. Controllare se il problema viene risolto dopo il riavvio.

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.