Eccellenza operativa

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Se si trasferiscono esclusivamente le risorse nel cloud, si sfrutta solo una piccola parte dei vantaggi che il cloud può offrire all'organizzazione. Oltre a sfruttare le funzionalità tecniche offerte dal cloud, è possibile anche migliorare le capacità operative. Il cloud, infatti, contribuisce a migliorare le capacità operative dell'organizzazione grazie a una maggiore flessibilità per gli sviluppatori e a una migliore visibilità sull'integrità e sulle prestazioni delle applicazioni.

In questa unità viene esaminato il principio fondamentale dell'eccellenza operativa.

Che cos'è l'eccellenza operativa?

L'eccellenza operativa consiste nell'avere la massima visibilità sull'esecuzione dell'applicazione e nel garantire la migliore esperienza possibile per gli utenti. Permette inoltre di rendere più agili le procedure di sviluppo e rilascio, offrendo all'azienda la possibilità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti. Il miglioramento delle capacità operative garantisce cicli di sviluppo e rilascio più veloci e un'esperienza migliore per gli utenti dell'applicazione.

Per implementare l'eccellenza operativa nell'intera architettura, è possibile basarsi su diversi principi.

Progettare, creare e coordinare con l'impiego di procedure moderne

Le architetture moderne devono essere progettate considerando DevOps e l'integrazione continua. Un'architettura moderna consente di automatizzare le distribuzioni usando l'infrastruttura come codice, automatizzare i test delle applicazioni e creare nuovi ambienti in base alle esigenze. DevOps è un approccio tanto culturale quanto tecnico, ma può offrire molti vantaggi alle organizzazioni che scelgono di adottarlo.

È possibile inserire le procedure DevOps nell'organizzazione indipendentemente dal tipo di progetto che si sta gestendo. Non importa se il progetto è un'applicazione che usa contenitori e processi completi di integrazione continua e recapito continuo (CI/CD) oppure un'applicazione legacy per la quale si continua a fornire il supporto.

Un principio comune della metodologia DevOps è l'abbattimento dei silo in un'organizzazione. Un altro elemento importante è la collaborazione attiva in ogni fase di un progetto, inclusa la gestione delle modifiche. La creazione di una cultura di condivisione, collaborazione e trasparenza contribuisce a implementare l'eccellenza operativa nell'organizzazione.

Usare il monitoraggio e l'analisi per ottenere informazioni operative

Nell'architettura è necessario implementare un sistema completo di monitoraggio, registrazione e strumentazione. Creando un sistema efficace per il monitoraggio delle attività in esecuzione nell'architettura, è possibile venire a conoscenza di eventuali problemi prima che questi vengano riscontrati dagli utenti. Con un approccio completo al monitoraggio, è possibile identificare i problemi di prestazioni e le inefficienze in termini di costi, mettere in correlazione gli eventi e avere una maggiore capacità di risolvere i problemi.

A livello operativo, è importante implementare una solida strategia di monitoraggio. Il monitoraggio consente di identificare le aree degli sprechi, risolvere i problemi corrispondenti e ottimizzare le prestazioni dell'applicazione. È essenziale adottare un approccio multilivello. Raccogliendo i punti dati dai componenti a ogni livello, sarà possibile sapere quando i valori superano gli intervalli accettabili, nonché tenere traccia dei costi nel tempo.

Usare l'automazione per ridurre il lavoro necessario e gli errori

È consigliabile automatizzare l'architettura quanto più possibile. Il fattore umano è costoso e introduce dispendio di tempo ed errori nelle attività operative, con un conseguente aumento dei costi operativi. È possibile usare l'automazione per compilare, distribuire e amministrare le risorse. Automatizzando le attività più comuni, è possibile eliminare i ritardi dovuti all'attesa dell'intervento umano.

Test

È opportuno includere una fase di test nel processo di distribuzione dell'applicazione e nelle operazioni in esecuzione. Una valida strategia di test consente infatti di identificare eventuali problemi nell'applicazione prima che venga distribuita e garantire che i servizi dipendenti possano comunicare correttamente con l'applicazione.

Una strategia di test efficace consente anche di identificare i problemi di prestazioni e le potenziali vulnerabilità di sicurezza nelle distribuzioni di preproduzione e di produzione. Un piano di test affidabile consente di rilevare eventuali problemi con le distribuzioni dell'infrastruttura che possono compromettere l'esperienza degli utenti e contribuisce quindi a creare un'esperienza d'uso ottimale.

Verificare le conoscenze

1.

Quale dei seguenti scenari costituisce un ottimo esempio di utilizzo dei test nell'ambiente in uso?

2.

Quale di questi esempi usa l'automazione per migliorare l'eccellenza operativa?