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I negozi fisici devono fornire le ricevute ai clienti per ogni transazione intercorsa, come prova di acquisto.
Con le ricevute, i clienti possono dimostrare dove e quando gli articoli sono stati acquistati per resi, cambi o richieste di garanzia.

Le ricevute possono essere stampate o fornite tramite e-mail. Occasionalmente, i clienti potrebbero richiedere una seconda ricevuta con i prezzi omessi, ad esempio per la ricevuta di un regalo.

Un profilo ricevuta è una raccolta di ricevute usate in Store Commerce. Andare a Vendita al dettaglio e commercio > Impostazione canale > POS > Profili POS > Profili ricevuta, in cui è disponibile un elenco dei profili ricevuta predefiniti e delle ricevute create dal processo di inizializzazione dei dati iniziali.

Commerce supporta le ricevute per le operazioni del punto vendita usando due profili di ricevuta:

• Ricevute e-mail
• Ricevute stampate

Ricevute stampate

Le ricevute stampate si basano su stampanti fisiche, che potrebbero essere specifiche per particolari terminali Store Commerce. Pertanto, i profili ricevuta devono essere assegnati a livello di registratore tramite il record del profilo hardware usato nel registratore.

Progettazione ricevuta

Ogni progettazione di ricevuta prevede un'intestazione, delle righe e un piè di pagina. Possono esistere una sola intestazione e un solo piè di pagina e la configurazione delle righe viene usata per ogni riga di transazione nell'ordine. I campi e le colonne possono essere spostati per adattare le informazioni desiderate sulla ricevuta usando il pulsante Progettazione ricevuta. Il processo Inizializza dati iniziali preconfigura diverse ricevute da usare come base. Un rivenditore può iniziare con queste ricevute selezionando il pulsante Copia per poi creare un nuovo formato per la modifica.

Non è necessario uno sviluppatore per questa operazione perché è un'interfaccia drag-and-drop nello strumento di progettazione.

Formati ricevuta

I formati di ricevuta sono configurati in Vendita al dettaglio e commercio > Impostazione canale > POS > Formati ricevuta con le seguenti operazioni di stampa:

• Stampa sempre: la ricevuta viene stampata automaticamente, laddove appropriato.
• Non stampare: la ricevuta non viene stampata.
• Richiedi conferma all'utente: all'utente viene richiesto di stampare la ricevuta.
• Come richiesto: questa opzione è usata solo per le ricevute di regali. Quando questa opzione è selezionata, l'utente può stampare una ricevuta del regalo dalla pagina Modifica, se è richiesta una ricevuta per il regalo.

Ricevute e-mail

Le ricevute e-mail richiedono un formato e un layout diversi rispetto alle ricevute stampate. Il Profilo di ricezione e-mail è configurato nel record del punto vendita Commerce in modo che le configurazioni e-mail siano coerenti per tutti i registri nel punto vendita, poiché le ricevute inviate tramite e-mail non richiedono hardware. Le ricevute e-mail configurate su una linea di telefonia cellulare funzioneranno nello stesso modo in cui funzionerebbero su una corsia Store Commerce fisica, con stampanti e cassetti di cassa dedicati.

È possibile determinare quando inviare e-mail in Parametri di Commerce per tutti i canali di Commerce. Tuttavia, questa impostazione può essere ignorata per un cliente in base alla sua preferenza per la ricevuta.

• Ricevuta standard: stampa le ricevute dal registratore Store Commerce.
• E-mail: invia le ricevute ai clienti in messaggi e-mail.
• Entrambi: stampa le ricevute dal registratore Store Commerce e invia le ricevute ai clienti tramite messaggi e-mail.

Le ricevute inviate via e-mail vengono inviate dal servizio in tempo reale quando la transazione è finalizzata, quindi la ricevuta e-mail del cliente potrebbe essere nella loro casella di posta prima che lascino il punto vendita.

Alcune caratteristiche e vantaggi delle ricevute inviate tramite e-mail includono:

• Possibilità di inviare tramite e-mail tipi di ricevuta comuni: i tipi di ricevuta che i clienti in genere ricevono durante il checkout, come parte delle richieste di saldo della gift card o tramite la registrazione, ora possono essere inviati via e-mail.
• Associazione un tipo di ricevuta a un modello e-mail personalizzato: tutti i tipi di ricevuta possono essere mappati a un modello e-mail specifico.
• Configurazione granulare delle ricevute inviate tramite e-mail: i tipi di ricevuta possono essere configurati individualmente per essere inviati tramite e-mail. Il formato della ricevuta per ogni ricevuta offrirà le seguenti opzioni: Invia sempre per e-mail, Non inviare per e-mail e Richiedi conferma all'utente.
• Opzioni per le ricevute di regali inviate tramite e-mail: i cassieri hanno la possibilità di selezionare prodotti diversi da includere nella ricevuta di regali inviata tramite e-mail rispetto alla ricevuta di regali stampata.
• Creazione avanzata di ricevute e-mail: è possibile caricare HTML per le ricevute e-mail senza dover rimuovere i ritorni a capo e gli avanzamenti di riga.

Numerazione ricevute

A ogni ricevuta sarà assegnato un numero di ricevuta univoco. Questa specifica permette di ricollegare le diverse transazioni alle condizioni in cui si sono verificate, quale punto vendita, terminale, tipo di transazione e altro.

La numerazione delle ricevute è assegnata nella pagina Vendita al dettaglio e commercio > Impostazione canale > Impostazioni POS > Profili POS > Profili funzionalità a livello di punto vendita.

È possibile applicare il concetto di numerazione intelligente ai numeri di ricevuta, il che significa che l'identificatore può incorporare valori dinamici e statici nel numero. Il lavoratore può quindi guardare la ricevuta e conoscere i dati relativi alla transazione.

La tabella seguente fornisce un elenco delle variabili che possono essere usate per generare un formato di ricevuta.

Caratteri	Descrizione
S	Il carattere S viene usato per il numero del punto vendita. Ad esempio, se un punto vendita è numerato HOUSTON1, il formato SSS viene visualizzato come "ON1" sulla ricevuta. Il formato SSSSS viene visualizzato come "STON1" sulla ricevuta.
T	Il carattere T viene usato per il numero di terminale. Ad esempio, se un terminale è numerato 0001, il formato TTTT viene visualizzato come "0001" sulla ricevuta.
C	Il carattere C viene usato per il numero di ID personale. Ad esempio, se un membro del personale ha un ID 000160, il formato CCCC mostra "0160" sulla ricevuta.
ddd	I caratteri ddd corrispondono al giorno dell'anno, da 1 a 366. Ad esempio, il 15 gennaio, il formato ddd mostra "015" sulla ricevuta.
MM	I caratteri MM vengono usati per il mese a due cifre. Ad esempio, a gennaio, il formato MM mostra "01" sulla ricevuta.
DD	I caratteri DD vengono usati per il giorno del mese a due cifre. Ad esempio, il 15 gennaio, il formato DD mostra "15" sulla ricevuta.
YY	I caratteri YY vengono usati per l'anno a due cifre. Ad esempio, in qualsiasi mese dell'anno 2020, il formato YY mostra "20" sulla ricevuta.
#	Un segno numerico (#) viene usato per la numerazione sequenziale. Ad esempio, il formato #### mostra "0001", "0002", "0003" e così via sulla ricevuta.

Potrebbe essere necessario riavviare la numerazione delle ricevute. Nella pagina Profilo funzionalità in Vendita al dettaglio e commercio > Impostazione canale > Impostazione POS > Profili POS è presente una configurazione Data reimpostazione numero ricevuta che consente di reimpostare i numeri in base a una data specifica oppure ogni anno.

Per le ricevute delle carte di credito stampate, è importante che le informazioni sul trasferimento elettronico di fondi (ETF) della carta di credito siano incorporate nella ricevuta per la conformità all'elaborazione del pagamento. Le informazioni richieste per questo parametro variano in base ai requisiti di legge e di conformità locali.