• 8 minuti

Questa unità descrive altre funzionalità approfondite di Commerce. L'unità precedente riguardava le capacità generali di Commerce per l'organizzazione di inventario e clienti e l'intersezione di entrambi. Questa unità si concentra sugli aspetti specifici delle funzionalità che supportano l'impostazione e l'implementazione di un'attività Commerce di successo.

Retail Headquarters

Con le funzionalità Retail Headquarters di Commerce è possibile gestire i seguenti elementi:

• Prodotti e categorie: consente di gestire prodotti nonché kit, immagini e gerarchie di prodotti e categorie di prodotti supplementari.
• Cataloghi e assortimenti: consente di gestire assortimenti di prodotti, cataloghi e immagini di catalogo.
• Suggerimenti sul prodotto: consente di gestire la vendita assistita e gli elenchi di suggerimenti che è possibile migliorare con l'apprendimento automatico.
• Prezzi e sconti: consente di gestire gli sconti sui prodotti e i buoni sconto, di apportare modifiche ai prezzi e di configurare regole per i prezzi delle categorie e gruppi di prezzi.
• Canali di vendita al dettaglio: consente di configurare e gestire negozi al dettaglio, servizi clienti e negozi online. Consente inoltre di esaminare e confrontare i rendiconti finanziari del canale.
• Dipendenti: consente di gestire e assegnare i dipendenti ai canali tramite rubriche nonché di impostare gruppi di autorizzazioni.
• Clienti: aiuta a usare Dynamics 365 Customer Service per creare e gestire gli ordini dei clienti, gestire ordini di reso e sostituzione, inviare cataloghi, definire programmi fedeltà e visualizzare le transazioni dei clienti.
• Inventario: consente di gestire l'inventario disponibile e il conteggio delle scorte. Inoltre questa funzionalità consente di configurare regole di rifornimento, pacchetti di prodotti per il merchandising, codici a barre ed etichette e di gestire ubicazioni di reso e categorie di servizi.

Inoltre le funzionalità Retail Headquarters di Commerce consentono di gestire ordini, programmi di continuità, attività e flussi di lavoro della vendita al dettaglio. Per altre informazioni sulla configurazione di Commerce, consultare Uso del merchandising in Dynamics 365 Commerce.

Gestione dei canali

È possibile decidere come definire e configurare i punti vendita, che possono essere tradizionali, online o centri di servizi clienti. Ogni punto vendita può disporre di propri metodi di pagamento e di consegna, gruppi di prezzi, conti ricavi e spese, registratori di cassa e personale.

Dopo aver creato un punto vendita, è possibile creare il relativo assortimento di prodotti. È inoltre possibile definire prezzi e sconti specifici del punto vendita applicabili ai prodotti disponibili nel punto vendita stesso.

Lo screenshot seguente mostra un esempio della schermata Distribuzione del canale.

Nella prossima unità si esaminerà Dynamics 365 Fraud Protection.