Introduzione
Dynamics 365 Field Service fornisce alle organizzazioni gli strumenti necessari per offrire servizi sul posto ai propri clienti e gestire la forza lavoro mobile. Field Service fornisce strumenti che supportano gli impegni di assistenza sul campo. Le attività includono:
- Creazione di ordini di lavoro.
- Pianificazione e invio di tecnici.
- Esecuzione degli ordini di lavoro.
- Attività di manutenzione e assistenza sulle risorse.
- Gestione dell'inventario e della fatturazione.
Dynamics 365 Field Service fornisce ai tecnici di ciò di cui hanno bisogno per aumentare il tasso di risoluzione al primo tentativo.
Questo modulo presenta Dynamics 365 Field Service e spiega come le organizzazioni possono usarlo per supportare gli scenari di assistenza sul campo. Spiega inoltre come questa funzionalità aiuti le aziende a prendere rapidamente decisioni migliori, creando così una soluzione end-to-end completa.
Obiettivi del modulo:
- Descrivere l'assistenza sul campo
- Descrivere un tipico ciclo di vita di assistenza sul campo
- Esaminare il ciclo di vita di un ordine di lavoro
- Descrivere in che modo usare Copilot per creare e pianificare più rapidamente gli ordini di lavoro
- Esaminare l'app Dynamics 365 Field Service per dispositivi mobili
- Descrivere le ispezioni
È ora di iniziare.