Introduzione a Microsoft Copilot per l'assistenza
Microsoft Copilot per l'assistenza sblocca le conoscenze attendibili di un'organizzazione per accelerare il processo di onboarding e la risoluzione dei casi, migliorare l'efficienza e automatizzare le attività degli agenti nel loro flusso di lavoro. Senza costosi tempi di sviluppo, le organizzazioni possono puntare ai propri dati e sbloccare conversazioni generative basate sull'intelligenza artificiale nelle loro conoscenze. Inoltre, gli agenti possono accedere a queste conoscenze con un copilota incorporato direttamente nel desktop preferito, come Salesforce, inclusi altri strumenti che già usano quotidianamente, come Microsoft Outlook e Microsoft Teams.
Obiettivi di apprendimento
Questo modulo illustra:
- Vantaggi e funzionalità offerti da Microsoft Copilot per l'assistenza
- Come distribuire e usare Copilot per l'assistenza in Outlook e Teams
- Come distribuire Copilot per l'assistenza in sistemi CRM
- Dove ottenere supporto
Prerequisiti
Nessuno