Architettura e componenti di base
Commerce fornisce ai rivenditori di medie e grandi dimensioni una soluzione per sede centrale e Store Commerce completa che include il supporto per punti vendita online e fisici. Questa soluzione aiuta i rivenditori a migliorare i risultati finanziari e il servizio, gestire la crescita, raggiungere i clienti e ottimizzare l'efficienza.
L'immagine seguente mostra una panoramica generale dell'architettura di Commerce.
Commerce risponde alle esigenze e alle sfide delle organizzazioni che gestiscono un'operazione aziendale complessa in tutto il mondo e che possono pertanto operare in più aree geografiche. Per abilitare questa funzionalità, Commerce include il componente Headquarters, che viene configurato in un'unica posizione. È quindi possibile connettere Headquarters a un sito di e-commerce, più canali del servizio clienti in diverse località e punti vendita con l'app Store Commerce e Store Commerce per il Web, in combinazione con le funzionalità offline dell'app Store Commerce, per coprire tutti i casi d'uso. Con questa configurazione, Commerce può offrire un sistema geograficamente indipendente e può adattarsi a tutte le esigenze e gli scenari dei clienti.
L'immagine seguente mostra una panoramica dei componenti di Commerce.
L'architettura di base di Commerce può essere suddivisa in diversi componenti:
- Commerce Headquarters: controlla le operazioni quotidiane e tiene traccia delle informazioni di vendita per ogni punto vendita della catena aziendale. È possibile usare Headquarters insieme a qualsiasi sistema Store Commerce o di punto vendita online in grado di ricevere e trasmettere i dati richiesti.
- Commerce Scale Unit (CSU): fornisce servizi Web che consentono a dipendenti e clienti di accedere a informazioni ed eseguire attività usando i client Retail Store Commerce e i punti vendita online.
- Commerce Store Scale Unit: supporta la vendita di prodotti in un punto vendita che non dispone di una connettività Internet costante a un back-office o alla sede centrale.
- Commerce Cloud Scale Unit: interamente ospitata nel cloud, è l'unica soluzione CSU che consente l'e-commerce.
- Store Commerce: Commerce supporta due tipi di soluzioni Store Commerce: Store Commerce per il Web e l'app Store Commerce.
- Store Commerce per il Web: è la versione basata su browser di Store Commerce che si può usare su dispositivi mobili.
- App Store Commerce: si può usare in client come PC, tablet e telefoni per elaborare transazioni di vendita, ordini cliente e operazioni quotidiane e per eseguire attività di gestione dell'inventario.
- Stazione hardware: fornisce servizi che consentono alle periferiche e ai client Retail Store Commerce, come stampanti, cassetti della cassa e dispositivi di pagamento, di comunicare tra loro.
- Commerce Runtime - Funge da motore principale che supporta la logica di business tra diversi canali. Ognuno dei canali usa Commerce Runtime come interfaccia tra Commerce e le fonti esterne, come il motore di comunicazione.
- Database canale - Responsabile dei dati di canale di uno o più canali di commercio, come negozi online o punti vendita fisici.
- Piattaforma di e-commerce e vetrina e-commerce - Contengono tutti gli strumenti necessari per creare un negozio online che consente di sfruttare i servizi multicanale della piattaforma. Ai componenti chiave per la gestione del canale, come il merchandising, i prezzi, la gestione dei clienti, la gestione degli ordini e molto altro, è possibile accedere tramite l'interfaccia utente di Commerce per offrire agli utenti la possibilità di gestire l'attività da una sede centrale o da una prospettiva aziendale.
- Componente generatore di siti - Applicazione del browser per la creazione di contenuti, che consente di creare i contenuti di e-commerce. Consente inoltre di moderare le recensioni e valutazioni, gestire i consigli e creare tre tipi di elenchi di consigli, ovvero elenchi algoritmici di supporto, elenchi editoriali ed elenchi personalizzati. È possibile configurare questi elenchi nel sistema ed eseguire ricerche al loro interno tramite il motore Consigli. Tutti i dati vengono quindi raccolti per il sito Web di e-commerce attraverso la piattaforma di rendering reattiva che fornisce il contenuto al cliente.
- Retail Software Development Kit (SDK) - Contiene codice sorgente e modelli di esempio che è possibile usare per personalizzare Commerce.
Per altre informazioni su come personalizzare Dynamics 365 Commerce e aggiungere nuove funzionalità, consultare Estensione di Dynamics 365 Commerce.