Il messaggio di posta elettronica di benvenuto non viene inviato quando vengono creati nuovi clienti

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Questo articolo fornisce indicazioni per la risoluzione dei problemi che possono essere utili se non viene inviata una notifica di posta elettronica di benvenuto quando viene creato un nuovo cliente in Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Sintomi

Quando viene creato un nuovo cliente nella sede centrale di Commerce, non viene inviato un messaggio di posta elettronica di benvenuto al cliente, anche se è configurata una notifica tramite posta elettronica per il tipo di notifica tramite posta elettronica creata dal cliente .

Risoluzione

Associare un profilo di notifica tramite posta elettronica in Parametri commerce:

  1. In Commerce headquarters passare a Retail and Commerce>Headquarters setup> ParametersCommerce parameters> General (Parametri> di commerciogenerale).
  2. Nell'elenco a discesa Email profilo di notifica selezionare il profilo di notifica tramite posta elettronica che contiene un mapping tra il tipo di notifica creato dal cliente e un modello di posta elettronica creato dal cliente.

Nota

Quando si abilitano le notifiche create dal cliente, i clienti creati in tutti i canali all'interno della persona giuridica riceveranno un messaggio di posta elettronica creato dal cliente. Attualmente, le notifiche create dal cliente non possono essere limitate a un singolo canale.

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