Risolvere i problemi relativi alla modalità tutto schermo

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Si applica a: Windows 10, Windows 11

Problemi relativi al chiosco multimediale con app singola

Consiglio

È consigliabile abilitare la registrazione per i problemi relativi al chiosco multimediale. Per alcuni errori, gli eventi vengono acquisiti una sola volta. Se si abilita la registrazione dopo che si verifica un problema con il chiosco multimediale, i log potrebbero non acquisire tali eventi una tantum.

Problemi di accesso

  1. Verificare che Controllo dell'account utente sia attivato.
  2. Controllare i log Visualizzatore eventi per i problemi di accesso in Registri applicazioni e servizi\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

Problemi di accesso automatico

Controllare i log Visualizzatore eventi per i problemi di accesso automatico in Registri applicazioni e servizi\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

Problemi relativi al chiosco multimediale multi-app

Nota

Attualmente, il chiosco multimediale multi-app è supportato solo in Windows 10. Non è supportato in Windows 11.

Risultati imprevisti

Ad esempio:

  • Start non viene avviato a schermo intero
  • Sono consentiti tasti di scelta rapida bloccati
  • È possibile avviare Gestione attività, Cortana o Impostazioni
  • Il layout start ha più app del previsto

Procedura di risoluzione dei problemi

  1. Verificare che il pacchetto di provisioning sia stato applicato correttamente.
  2. Verificare che l'account (configurazione) sia mappato a un profilo nel file XML di configurazione.
  3. Verificare che il file XML di configurazione sia stato creato e formattato correttamente. Correggere eventuali errori di configurazione, quindi creare e applicare un nuovo pacchetto di provisioning. Disconnettersi e accedere di nuovo per controllare la nuova configurazione.
  4. È possibile ottenere log aggiuntivi sui problemi di configurazione e runtime abilitando il canale Registri applicazioni e servizi\Microsoft\Windows\AssignedAccess\Operational , disabilitato per impostazione predefinita.

Screenshot di Visualizzatore eventi con l'opzione Abilita log selezionata nel menu, visualizzata facendo clic con il pulsante destro del mouse su Operativo.

Problemi di accesso automatico

Controllare i log Visualizzatore eventi per i problemi di accesso automatico in Registri applicazioni e servizi\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

Le app configurate in AllowedList sono bloccate

  1. Assicurarsi che l'account sia mappato al profilo corretto e che le app siano specifiche per tale profilo.
  2. Controllare i log di EventViewer per Applocker e AppxDeployment (in Registri applicazioni e servizi\Microsoft\Windows).

Layout di avvio non come previsto

  • Verificare che il layout Start sia stato creato correttamente. Assicurarsi che gli attributi Size, Row e Column siano specificati per ogni applicazione e siano validi.
  • Controllare se le app incluse nel layout Start sono installate per l'utente di accesso assegnato.
  • Controllare se il collegamento esiste nel dispositivo di destinazione, se manca un'app desktop nella schermata Start.