Raccogliere informazioni usando TSS per i problemi correlati alla distribuzione

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Questo articolo illustra come raccogliere informazioni usando il set di strumenti TroubleShootingScript (TSS) per i problemi relativi alla distribuzione.

Prima di contattare il supporto tecnico Microsoft, è possibile raccogliere informazioni sul problema.

Prerequisiti

Per i prerequisiti per l'esecuzione corretta del set di strumenti, vedere Introduzione al set di strumenti TroubleShootingScript (TSS ).

Raccogliere informazioni chiave prima di contattare il supporto tecnico Microsoft

  1. Scaricare TSS ed estrarlo nella cartella C:\tss .

  2. Aprire la cartella C:\tss da un prompt dei comandi di PowerShell con privilegi elevati.

    Nota

    Non usare l'ambiente di scripting integrato (ISE) Windows PowerShell.

  3. Eseguire i seguenti cmdlet:

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass

    .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport

  4. Immettere A per "Sì a tutti" per la modifica dei criteri di esecuzione.

Nota

  • Le tracce vengono archiviate in un file compresso nella cartella C:\MS_DATA . Dopo aver creato un caso di supporto, questo file può essere caricato nell'area di lavoro sicura per l'analisi.
  • Se questo strumento è stato scaricato in precedenza, è consigliabile scaricare la versione più recente. Non viene aggiornato automaticamente durante l'esecuzione di -Collectlog DND_SetupReport.