Errori di inserimento del contenuto durante l'aggiunta di un LMS

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È possibile aggiungere un sistema LMS (Learning Management System) come origine del contenuto in Microsoft Viva Learning usando il interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Durante il processo di inserimento del contenuto da LMS a Viva Learning, potrebbero verificarsi errori.

Nella tabella seguente è riportato un elenco dei codici di errore o dei messaggi visualizzati, una descrizione per quando vengono visualizzati e i passaggi successivi che è possibile eseguire. L'elenco è incompleto. In futuro potrebbero essere aggiunti altri codici di errore e messaggi.

Nota

Il numero massimo di elementi di apprendimento attivi supportati in un tenant è 500.000 record. Il numero massimo di elementi di apprendimento totali supportati in un tenant è 1 milione di record.

Sistema di gestione dell'apprendimento Codice di errore/messaggio di errore Descrizione errore
Tutti i LMS USR_ERROR_INVALID_RESOURCE_CREDENTIALS Le credenziali di autenticazione specificate non sono valide.

Passaggi successivi: assicurarsi di immettere le credenziali corrette. Se sono corretti, contattare il supporto tecnico Microsoft per altri dettagli.
Tutti i LMS USR_ERROR_ACCESS_DENIED Accesso negato dal partner.

Passaggi successivi: verificare che le credenziali immesse siano corrette o contattare il team di supporto del provider di contenuti.
Tutti i LMS Impossibile salvare le modifiche. Assicurarsi di aver immesso il nome del campo corretto. Le modifiche non verranno salvate se sono stati immessi campi in modo errato.

Passaggi successivi: chiudere e riaprire il riquadro a comparsa per visualizzare e correggere eventuali campi non validi.
SuccessFactors USR_ERROR_SF_INITIAL_PACKAGE_NOT_FOUND Non è stato trovato alcun nuovo contenuto inserito perché il pacchetto richiesto non è stato trovato nel server SFTP SuccessFactors.

Passaggi successivi: assicurarsi che il pacchetto SuccessFactors sia disponibile. La prima sincronizzazione del pacchetto potrebbe richiedere fino a sette giorni lavorativi. Se non è possibile trovare il pacchetto, contattare il team di supporto di SuccessFactors.
SuccessFactors USR_ERROR_SF_DELTA_PACKAGE_NOT_FOUND Non è stato inserito alcun nuovo contenuto perché il pacchetto richiesto non è stato trovato nel server SFTP SuccessFactors.

Passaggi successivi: assicurarsi che il pacchetto SF sia disponibile nel percorso della cartella configurato nel portale sf. Se non è possibile trovare il pacchetto, contattare il team di supporto di SuccessFactors.
SuccessFactors USR_ERROR_SFTP_NO_FILES_FOUND Nessun nuovo contenuto inserito perché non sono presenti file nel server SFTP SuccessFactors.

Passaggi successivi: assicurarsi di trovare i file nel pacchetto SuccessFactors. Se non è possibile trovare i file, contattare il team di supporto di SuccessFactors.
SuccessFactors USR_ERROR_SF_COMPRESSED_PACKAGE_SIZE_EXCEEDED Non è stato inserito alcun nuovo contenuto perché le dimensioni del pacchetto compresso superano 2 GB.

Passaggi successivi: per altri dettagli, contattare il supporto tecnico Microsoft.
SuccessFactors USR_ERROR_SF_UNCOMPRESSED_PACKAGE_SIZE_EXCEEDED Non è stato inserito alcun nuovo contenuto perché le dimensioni del pacchetto non compresso superano i 25 GB.

Passaggi successivi: per altri dettagli, contattare il supporto tecnico Microsoft.
Cornerstone OnDemand USR_ERROR_INVALID_RESOURCE_CREDENTIALS Le credenziali di autenticazione specificate non sono valide.

Passaggi successivi: assicurarsi che le credenziali vengano copiate da Microsoft Viva Learning nel portale cornerstone OnDemand.