Progettare flussi di acquisto in un'app mobile broadband

L'app mobile broadband può includere un flusso di acquisto che gli utenti possono usare per acquistare piani. Per gli acquisti per la prima volta, supportare il flusso di acquisto sul Web. Ecco alcuni consigli standard per il flusso di acquisto.

Nota Non usare un iframe per ospitare questi flussi nell'app.

  1. Mostrare agli utenti una suddivisione dei dati per gli utenti per stimare i dati necessari. Ciò consente all'utente di selezionare il piano migliore da acquistare.

    Screenshot della suddivisione dei dati in un'app mobile broadband.

  2. È possibile specificare i dettagli del piano e consentire loro di selezionare un piano prima di inoltrarli in un flusso di acquisto completo.

    Screenshot dei dettagli del piano e della selezione della revisione del piano in un'app mobile broadband.

  3. Se il flusso di acquisto contiene moduli, seguire queste linee guida:

    • Consente lo scorrimento verticale nelle pagine del modulo.

    • Assicurarsi che tutti i campi modulo siano allineati a sinistra.

    • Poiché l'app deve essere compatibile con più fattori di forma, ti consigliamo di fornire spaziatura intuitiva tra i campi del modulo.

    • Lasciare un sacco di spazio vuoto per promuovere la semplicità.

    • Seguire le procedure consigliate per il supporto dei moduli. Ciò include, ma non è limitato, fornendo il supporto appropriato per i campi indirizzo, numero e carta di credito.

    • Assicurarsi che l'ambito di input sia definito per i campi modulo in modo che la tastiera virtuale appropriata mostri i campi, ad esempio numero, testo e così via.

    • Assicurarsi che nel modulo siano allineati correttamente tutti i controlli e i campi.

    • Ridurre al minimo il numero di clic e campi.

  4. Dopo che l'utente immette le informazioni, consentire loro di esaminare l'ordine prima di completare l'acquisto. Se l'ordine viene inserito e l'attivazione è rapida, continuare con l'attivazione e reindirizzare l'app alla pagina di destinazione. Se l'attivazione richiede più tempo, è possibile includere una pagina segnaposto per l'avanzamento dell'attivazione e usare un controllo di stato per indicare che l'attivazione è in corso. Per altre informazioni sui controlli di stato, vedi Guida introduttiva: aggiunta di controlli di stato.

Riepilogo rapido

Progettazione appropriata per le pagine di acquisto:

  • Seguire le linee guida del modulo, che includono allineamento a sinistra, spazio vuoto, allineamento della griglia appropriato e cordialità del tocco.

  • Usare un layout semplice per migliorare la leggibilità.

  • Usare lo scorrimento verticale per i moduli lunghi per semplificare la tabulazione e usare la tastiera su schermo.

  • Consentire agli utenti di esaminare e selezionare i piani prima di avviare il flusso di acquisto.

  • Acquistare il supporto sul Web e acquistare per la prima volta.

Progettazione inappropriata per le pagine di acquisto, ricarica, riempimento e fatturazione:

  • Non usare lo scorrimento orizzontale per i moduli lunghi.

  • Non riempire tutti gli spazi vuoti.

  • Non usare un iframe per ospitare i flussi.

  • Non fare in modo che l'utente attenda molto tempo senza fornire feedback visivo.

  • Non collegare i siti Web all'esterno dell'app.

Risorse aggiuntive

Progettazione dell'esperienza utente di un'app mobile broadband