Valutare l'infrastruttura e gli strumenti

Prima di distribuire un aggiornamento, valutare l'infrastruttura di distribuzione. Ad esempio, sistemi di gestione come Configuration Manager, Microsoft Intune o simili. Valutare anche le configurazioni correnti, ad esempio le baseline di sicurezza, i modelli amministrativi e i criteri che influiscono sugli aggiornamenti. Impostare quindi alcuni criteri per definire l'idoneità operativa.

Infrastruttura

Gli strumenti di distribuzione necessitano di aggiornamenti?

• Se si usa Configuration Manager, si trova nel ramo corrente con la versione più recente installata? L'uso di questo ramo garantisce che supporti il successivo aggiornamento delle funzionalità del client Windows. Le versioni di Configuration Manager sono supportate per 18 mesi.
• L'uso di uno strumento di gestione basato sul cloud come Microsoft Intune riduce le difficoltà di supporto, poiché non è necessario aggiornare i prodotti correlati.
• Se usi uno strumento non Microsoft, verifica con il supporto del prodotto per assicurarti di usare la versione corrente e di supportare il prossimo aggiornamento delle funzionalità del client Windows.

Affidarsi alle esperienze e ai dati delle distribuzioni precedenti per valutare il tempo necessario per le modifiche all'infrastruttura e identificare eventuali problemi riscontrati.

Impostazioni del dispositivo

Assicurarsi che la baseline di sicurezza, i modelli amministrativi e i criteri dispongano delle impostazioni appropriate per supportare i dispositivi dopo l'installazione del nuovo aggiornamento client Windows.

Baseline di sicurezza

Mantenere aggiornate le baseline di sicurezza per garantire che l'ambiente sia sicuro e che le nuove funzionalità di sicurezza nell'aggiornamento client Windows in arrivo siano impostate correttamente.

• Baseline di sicurezza Microsoft: è consigliabile implementare baseline di sicurezza da Microsoft. Sono inclusi in Security Compliance Toolkit, insieme agli strumenti per gestirli.
• Baseline specifiche del settore o dell'area: il settore o l'area geografica specifica potrebbe avere linee di base specifiche che è necessario seguire in base alle normative. Assicurarsi che le nuove baseline supportano la versione del client Windows che si sta per distribuire.

Aggiornamenti della configurazione

Esistono diversi criteri di Windows che influiscono sull'installazione degli aggiornamenti di Windows, il differimento, l'esperienza dell'utente finale e molti altri aspetti. Ad esempio, i criteri impostati da Criteri di gruppo, Intune o altri metodi. Controllare questi criteri per assicurarsi che siano impostati in modo appropriato.

• Modelli amministrativi di Windows: ogni aggiornamento delle funzionalità del client Windows include un file di modello amministrativo (con estensione admx) di supporto. Gli strumenti di Criteri di gruppo usano file di modelli amministrativi per popolare le impostazioni dei criteri nell'interfaccia utente. I modelli sono disponibili nell'Area download, ad esempio questo per Windows 11 versione 23H2.

• Criteri per la conformità degli aggiornamenti e l'esperienza dell'utente finale: diverse impostazioni influiscono sul momento in cui un dispositivo installa gli aggiornamenti, se e per quanto tempo un utente può rinviare un aggiornamento, riavviare il comportamento dopo l'installazione e molti altri aspetti del comportamento degli aggiornamenti. È particolarmente importante cercare i criteri esistenti non aggiornati o che potrebbero entrare in conflitto con quelli nuovi.

Definire i criteri di idoneità operativa

Quando si distribuisce un aggiornamento, è necessario assicurarsi che l'aggiornamento non stia introducendo nuovi problemi operativi. In caso di eventi imprevisti, assicurarsi che la documentazione e i processi necessari siano disponibili. Collaborare con il team di supporto e le operazioni per definire tendenze accettabili e quali documenti o processi richiedono l'aggiornamento:

• Tendenza delle chiamate: definire la percentuale di aumento delle chiamate relative agli aggiornamenti delle funzionalità client Windows accettabile o supportata.
• Tendenza degli eventi imprevisti: definire la percentuale di aumento delle chiamate che richiedono supporto per gli aggiornamenti delle funzionalità client Windows è accettabile o può essere supportata.
• Documentazione di supporto: esaminare la documentazione di supporto che richiede un aggiornamento per supportare nuovi strumenti o configurazione dell'infrastruttura come parte dell'aggiornamento delle funzionalità del client Windows.
• Modifiche al processo: Definire e aggiornare tutti i processi che verranno modificati in seguito all'aggiornamento delle funzionalità di Windows.

Le operazioni e il personale di supporto possono aiutarti a determinare se le informazioni appropriate vengono rilevate al momento. In caso contrario, capire come ottenere queste informazioni in modo da ottenere le informazioni corrette.

Attività

Infine, è possibile iniziare a eseguire il lavoro necessario per garantire che l'infrastruttura e la configurazione possano supportare l'aggiornamento. Per tenere traccia, è possibile classificare il lavoro nelle attività generali seguenti:

• Esaminare i requisiti dell'infrastruttura: esaminare i dettagli dei requisiti per supportare l'aggiornamento e assicurarsi che siano stati tutti definiti.
• Convalidare l'infrastruttura in base ai requisiti: confrontare l'infrastruttura con i requisiti identificati per l'aggiornamento.
• Definire il piano di aggiornamento dell'infrastruttura: informazioni dettagliate sulla modalità di modifica dell'infrastruttura per supportare l'aggiornamento.
• Esaminare il volume di supporto corrente: comprendere il volume di supporto corrente per comprendere l'effetto dell'aggiornamento durante la distribuzione.
• Identificare le lacune che richiedono attenzione: identificare i problemi che è necessario risolvere per distribuire correttamente l'aggiornamento. Ad esempio, il tecnico dell'infrastruttura dovrà verificare in che modo una nuova funzionalità fornita con l'aggiornamento potrebbe influire sull'infrastruttura?
• Definire il piano di aggiornamento operativo: informazioni dettagliate sul modo in cui i servizi operativi e i processi devono cambiare per supportare l'aggiornamento.