Costanti LINEAGENTSTATEEX_

Le costanti LINEAGENTSTATEEX_ descrivono lo stato di un agente in un indirizzo.

LINEAGENTSTATEEX_BUSYACD

L'agente è occupato a gestire una chiamata instradata da una coda ACD.

LINEAGENTSTATEEX_BUSYINCOMING

L'agente è occupato a gestire una chiamata in ingresso che non è stata trasferita all'agente da una coda ACD in cui l'agente è connesso.

LINEAGENTSTATEEX_BUSYOUTGOING

L'agente è occupato a gestire una chiamata in uscita, ad esempio una chiamata instradata da una coda di composizione predittiva.

LINEAGENTSTATEEX_NOTREADY

L'agente è connesso, ma occupato con un'attività diversa dalla gestione di una chiamata, ad esempio in caso di interruzione. Nessuna chiamata aggiuntiva deve essere instradata all'agente.

LINEAGENTSTATEEX_READY

L'agente è pronto per accettare le chiamate.

LINEAGENTSTATEEX_RELEASED

L'agente è stato rilasciato, probabilmente perché è stato disconnesso.

LINEAGENTSTATEEX_UNKNOWN

Lo stato dell'agente è attualmente sconosciuto, ma potrebbe diventare noto in un secondo momento. Può trattarsi di uno stato transitorio quando una riga o un indirizzo viene aperto per la prima volta.

Requisiti