Struttura LINEAGENTGROUPENTRY (tapi.h)

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La struttura LINEAGENTGROUPENTRY fornisce informazioni sui gruppi di agenti ACD. La struttura LINEAGENTGROUPLIST può contenere una matrice di strutture LINEAGENTGROUPENTRY .

Sintassi

typedef struct lineagentgroupentry_tag {
  struct {
    DWORD dwGroupID1;
    DWORD dwGroupID2;
    DWORD dwGroupID3;
    DWORD dwGroupID4;
  } GroupID;
  DWORD  dwNameSize;
  DWORD  dwNameOffset;
} LINEAGENTGROUPENTRY, *LPLINEAGENTGROUPENTRY;

Members

GroupID

GroupID.dwGroupID1

Prima parte dell'identificatore univoco universale per il gruppo.

GroupID.dwGroupID2

Seconda parte dell'identificatore univoco universale per il gruppo.

GroupID.dwGroupID3

Terza parte dell'identificatore univoco universale per il gruppo.

GroupID.dwGroupID4

Quarta parte dell'identificatore univoco universale per un gruppo. È responsabilità del gestore dell'agente generare e mantenere l'univocità di questo identificatore.

dwNameSize

Dimensioni del gruppo o della coda ACD, incluso il carattere di terminazione Null , in byte.

dwNameOffset

Offset dall'inizio della struttura a una stringa con terminazione Null che specifica il nome e altre informazioni di identificazione di un gruppo o di una coda ACD in cui l'agente può accedere. Questa stringa può contenere informazioni quali supervisore e livello di competenza, per assistere l'agente nella selezione del gruppo corretto da un elenco visualizzato nella schermata della workstation. Le dimensioni del campo sono specificate da dwNameSize.

Requisiti

Requisito Valore
Intestazione tapi.h

Vedi anche

LINEAGENTGROUPLIST

lineGetAgentGroupList

lineGetGroupList

lineSetAgentGroup