Interfaccia ITACDGroup (tapi3.h)
La distribuzione automatica delle chiamate è un meccanismo che accoda e distribuisce le chiamate all'interno di un sistema di commutazione. L'oggetto ACDGroup riflette un progetto pilota, una divisione o un gruppo ACD. Ad esempio, un ACDGroup può gestire le chiamate per i nuovi account, mentre un altro gestisce le query sugli account esistenti. I metodi seguenti creano l'interfaccia ITACDGroup :
Per altre informazioni, vedere Informazioni sui controlli call center .
Ereditarietà
L'interfaccia ITACDGroup eredita dall'interfaccia IDispatch . ITACDGroup include anche questi tipi di membri:
Metodi
L'interfaccia ITACDGroup include questi metodi.
| ITACDGroup::EnumerateQueues Il metodo ITACDGroup::EnumerateQueues (tapi3.h) enumera le code attualmente presenti nel gruppo ACD. Questo metodo viene fornito per le applicazioni C e C++. |
| ITACDGroup::get_Name Il metodo ITACDGroup::get_Name (tapi3.h) ottiene il nome del gruppo ACD. Questa stringa può essere un nome visualizzabile per il gruppo. |
| ITACDGroup::get_Queues Il metodo ITACDGroup::get_Queues (tapi3.h) per le applicazioni client di Automazione crea una raccolta di code associate al gruppo ACD corrente. |
Requisiti
| Requisito | Valore |
|---|---|
| Piattaforma di destinazione | Windows |
| Intestazione | tapi3.h (include Tapi3.h) |