Exchange Serverのユーザーのボイス メール
適用対象: Exchange Server 2013、Exchange Server 2016
ユニファイド メッセージング (UM) を使用すると、Exchange 組織のユーザーは、1 つのメールボックスですべてのメール メッセージと音声メッセージを受信できます。 ユニファイド メッセージング機能とボイス メール機能により、ユーザーの生産性が向上し、組織全体でより柔軟なメッセージングが可能になります。
ユーザーを組織に追加する場合は、メールボックスを作成するか、ユーザーを既存のメールボックスに接続するかを選択できます。 ユーザーのメールボックスが作成された後、またはユーザーが既存のメールボックスに接続されたら、ユニファイド メッセージングのメールボックスを有効にして、ユーザーがボイス メール システムとボイス メールに含まれる機能を使用できるようにします。 ユーザーがユニファイド メッセージングを有効にすると、すべてのメール、ボイス メール、および FAX メッセージがユーザーのメールボックスに配信されます。 Microsoft Office Outlook 2007 以降のバージョン、Outlook Web App、Microsoft Exchange ActiveSyncが有効な携帯電話、または通常または携帯電話を使用すると、ユーザーはメール、音声メッセージ、個人用連絡先、予定表情報にアクセスできます。
ボイス メール ユーザーのプロパティ
ユーザーに対してユニファイド メッセージングを有効にするには、そのユーザーがメールボックスを持っている必要があります。 ただし、既定では、メールボックスを持つユーザーはユニファイド メッセージングに対して有効になっていません。 ユーザーの UM を有効にすると、ユーザーの UM プロパティおよびボイス メール機能を管理、変更、および構成できるようになります。 EAC またはシェルを使用して、ユニファイド メッセージングのユーザーを有効にすることができます。 詳細については、「ボイス メール用にユーザーを有効にする」を参照してください。 複数の UM ユーザーを有効にするには、Exchange 管理シェルの EAC または Enable-UMMailbox コマンドレットを使用します。
ボイス メール ユーザーと他の UM コンポーネントとの関係
ユニファイド メッセージングのユーザーを有効にする場合、ユーザーは既存の UM メールボックス ポリシーに関連付けられているか、既存の UM メールボックス ポリシーにリンクされている必要があります。また、そのユーザーに拡張機能番号を指定する必要があります。 ユーザーを UM メールボックス ポリシーに関連付けるには、シェルで Enable-UMMailbox コマンドレットを使用するか、ユニファイド メッセージングのユーザーを有効にするときに UM メールボックス ポリシーを選択します。 既定では、UM ダイヤル プランを作成すると、新しい UM メールボックス ポリシーが作成されます。 このポリシーは変更することも、別のポリシーを作成してダイヤル プランにリンクして、ユーザーまたはユーザー のグループに適用される機能または設定を決定することもできます。
UM メールボックス ポリシーには、ユーザーのダイヤル制限や PIN ポリシーなどの設定が含まれています。 UM メールボックス ポリシーを作成するときは、1 つの UM ダイヤル プランにのみ関連付ける必要があります。 すべての Exchange サーバーは、着信通話に応答し、UM ダイヤル プランにリンクされている UM 対応ユーザーにボイス メール サービスを提供できます。 ユーザーがユニファイド メッセージングを有効にした後、UM メールボックス ポリシーの設定が UM 対応ユーザーに適用されます。
内線番号と SIP アドレス
ユニファイド メッセージングのユーザーを有効にする場合は、ボイス メールがユーザーのメールボックスに送信されるときにユニファイド メッセージングが使用する内線番号を少なくとも 1 つ定義する必要があります。 ユニファイド メッセージングのユーザーを有効にした後は、ユーザーのメールボックスにセカンダリ内線番号を追加するか、ユーザーのメールボックスで Exchange ユニファイド メッセージング プロキシ アドレス (EUM プロキシ アドレス) を構成するか、EAC でユーザーの追加またはセカンダリ拡張機能を追加または削除して、変更または削除できます。 EUM プロキシ アドレスを削除することで、EAC のプライマリ内線番号を削除できますが、削除しないことをお勧めします。 プライマリ内線番号を削除しても、呼び出しをユーザーのメールボックスに正しく転送することはできません。
注:
UM が有効なユーザーに追加可能な 2 つめの内線番号には制限はありませんが、ユーザーごとに設定可能なメインの内線番号は 1 つだけです。
UM 対応ユーザーのメールボックスは、1 つの UM ダイヤル プランにのみ関連付けることができます。 UM 対応ユーザーは、次のように割り当てることができます。
1 つのメインの内線番号、SIP (セッション開始プロトコル) アドレス、または 1 つのダイヤル プランの E.164 アドレス。
複数の 2 つめの内線番号、SIP アドレス、または 1 つのダイヤル プランの E.164 アドレス。
複数のメインの内線番号、SIP アドレス、または 2 つの個別のダイヤル プランの E.164 アドレス。
注:
各内線番号、SIP アドレス、E.164 番号は、ダイヤル プラン内で一意である必要があり、ダイヤル プランの桁数は、ダイヤル プランにリンクされているすべてのユーザーに使用されます。
たとえば、UM 対応ユーザーはニューヨークから東京に頻繁に移動します。 ユーザーのメールボックスはニューヨーク ダイヤル プランに関連付けられ、ユーザーのメールボックスに 1 つの内線番号が構成されます。 2 つ目の内線番号は、東京ダイヤル プランのユーザーのメールボックスに構成されます。 発信者がいずれかの内線番号にダイヤルし、ユーザーの音声メッセージを残すと、音声メッセージは同じ UM 対応メールボックスに配信されます。
EAC を使用してユーザーの UM およびボイス メールを有効にする
ユーザーの Exchange メールボックスを作成した後は、EAC のユニファイド メッセージングの [詳細の表示] を使用して UM メールボックスの設定を構成できます。 ユーザーを有効にすると、いくつかの設定を構成する必要があります。
SIP アドレス: これはユーザーの SIP アドレスです。 この設定は、UM を有効にするユーザーが、SIP URI ダイヤル プランにリンクされている UM メールボックス ポリシーに割り当てられている場合に表示されます。 SIP URI ダイヤル プランは、Office Communications Server 2007 R2 または Microsoft Lync Server を統合するときに使用されます。 SIP URI または E.164 ダイヤル プランにリンクされた UM メールボックス ポリシーにユーザーを割り当てる場合でも、ユーザーの内線番号も入力する必要があります。 プライマリ拡張機能番号は、ユーザーが Outlook Voice Access にアクセスするために使用されます。
内線番号: UM を有効にするユーザーの内線番号を手動で入力する必要があります。
ユーザーの有効な内線番号を指定し、ダイヤル プランで指定された桁数と一致する必要があります。 1 から 20 までの数字または数字のみを入力できます。 一般的な内線番号は 3 ~ 7 桁で、UM メールボックス ポリシーがリンクされ、ユーザーに割り当てられているダイヤル プランで構成されます。
ユーザーの PIN 設定:
PIN を自動的に生成する: この設定では、UM が有効なユーザーが Outlook Voice Access 経由でボイス メール アクセスに使用する PIN が自動的に生成されます。 既定の設定です。 このボタンをクリックすると、ユーザーに割り当てられた UM メールボックス ポリシーで構成された PIN ポリシーに基づいて、自動的に PIN が生成されます。 ユーザーの PIN を保護するために、この設定を使用することをお勧めします。 PIN は、ユーザーの UM を有効化した後、ユーザーに送信される案内メッセージでユーザーに送られます。 既定では、ユーザーは初めてメールボックスにサインインしてボイス メールを取得するときに、この PIN を変更する必要があります。
PIN を入力する: この設定を使用すると、ユーザーがボイス メール システムへのアクセスに使用する PIN を手動で指定できます。
PIN は、この UM 対応ユーザーに関連付けられている UM メールボックス ポリシーで構成された PIN ポリシー設定に準拠している必要があります。 たとえば、UM メールボックス ポリシーが 7 桁以上の PIN だけを受け付けるように構成されている場合、このボックスに入力する PIN は 7 桁以上である必要があります。
ユーザーが初めてサインインするときに PIN をリセットする必要がある: この設定では、Outlook Voice Access を初めて使用して電話からボイス メール システムにアクセスするときに、ユーザーにボイス メール PIN を強制的にリセットします。 より使い慣れた PIN を入力するように求められます。UM 対応ユーザーが初めてサインインしたときに PIN を変更して、データと受信トレイへの不正なアクセスから保護するセキュリティのベスト プラクティスです。 このチェック ボックスは既定でオンになっています。
シェルを使用してユーザーの UM およびボイス メールを有効にする
この例では、 のメールボックス tonysmith@contoso.comでユニファイド メッセージングとボイス メールを有効にし、拡張機能を設定し、ユーザーの PIN を手動で設定してから、 という名前 MyUMMailboxPolicyの UM メールボックス ポリシーにユーザーを割り当てます。
Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234 -PIN 5643892 -PINExpired $true
この例では、 のメールボックス tonysmith@contoso.comでユニファイド メッセージングとボイス メールを有効にし、 という名前 MyUMMailboxPolicyの UM メールボックス ポリシーにユーザーを割り当て、内線番号、SIP アドレスを設定し、ユーザーの PIN を手動で設定します。
Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234 -PIN 5643892 -SIPResourceIdentifier "tonysmith@contoso.com" -PINExpired $true
ユーザーの UM を無効にする
ユーザーに対してユニファイド メッセージングを無効にしても、発信者が UM 自動応答メニューまたは Outlook Voice Access を使用してディレクトリ検索を実行したときに、ユーザーのアカウントが引き続き表示されることがあります。 呼び出し元はディレクトリ内のユーザーを見つけることができますが、ユーザーに連絡しようとすると、ユニファイド メッセージングのメイン メニューに戻ります。 これにより、呼び出し元がシステムに不満を抱く可能性があります。 発信者がディレクトリ検索を使用して、ユニファイド メッセージングで無効になっているユーザーに連絡できないようにするには、ユーザーを別のボイス メール システムに接続するか、UM 自動応答ディレクトリ検索からユーザーを削除するか、ユーザーのアカウントを削除します。
ユニファイド メッセージングで UM が有効なユーザー アカウントが無効になった後も、ユーザーは Outlook Voice Access または Microsoft Outlook を使用して個々の UM 対応メールボックスにアクセスできる可能性があります。 これは、ディレクトリ内のすべての変更が一貫性がない場合に発生する可能性があります。 ユニファイド メッセージングに対してアカウントが無効になっている場合でも、ユーザーがメールボックスにアクセスするリスクを軽減するために、ユニファイド メッセージングに対してユーザーが無効になっているときに、手動でレプリケーションを強制的に実行するか、ユーザーのメールボックスからすべてのユニファイド メッセージング情報を削除できます。