Teams Phone Mobile の計画
この記事は、Teams Phone Mobile を評価している管理者と IT プロフェッショナル向けです。 この記事では、Teams Phone Mobile の利点と要件について説明します。
Teams Phone Mobile は、Microsoft Teams Phone を使用して公衆交換電話網 (PSTN) 接続を提供するためのもう 1 つのオプションです。 Teams Phone Mobile では、ユーザーの SIM 対応電話番号も Teams の電話番号になります。 組織内のユーザーは、モバイル サービスとデスクラインの両方でMicrosoft Teamsで 1 つの電話番号を使用し、ネットワークとデバイス間をシームレスに切り替えることができます。
Microsoft Teams Phone Mobile プログラムに参加しているオペレーターと、サービスが利用可能な国または地域の一覧については、「 Microsoft 365 Teams Phone Mobile」を参照してください。
Teams Phone Mobile は、モバイル従業員を有効にするための組織の戦略において重要な役割を果たし、エンタープライズ レベルのセキュリティとコンプライアンス設定と共に、より柔軟で効率的なモバイル中心のユーザー エクスペリエンスを提供します。
音声サービスの組み合わせを検討する場合があります。 たとえば、モバイル サポートを必要とする営業組織とフィールド組織に対して Teams Phone Mobile を選択しますが、デスクフォンに依存するオンサイト コール センター組織向けの別のソリューションを選択できます。 Teams 音声ソリューションと PSTN 接続オプションの詳細については、「 Teams 音声ソリューション と PSTN 接続オプションを計画する」を参照してください。
次の場合、Teams Phone Mobile が組織に適したソリューションになる場合があります。
会社が所有する SIM 対応の主要な携帯電話番号を 1 つの番号ソリューションとして Teams Phone に使用する必要があります。
お好みのオペレーターは、Microsoft Teams Phone Mobile プログラムに参加しています。
Teams で呼び出しを有効にする新しいオペレーターを見つける必要があります。
Teams Phone Mobile が組織に適したソリューションであると判断した場合は、この記事を読んだ後、「 Teams Phone Mobile の構成」を参照してください。
利点
既存のオペレーターが Teams Phone Mobile プログラムに参加している場合は、PSTN 通話を Teams に持ち込むためのサービスを管理できます。 Teams Phone Mobile プログラムには、組織に次の利点があります。
ユーザーには、モバイル、デスク、Microsoft Teams用に 1 つのビジネスで提供される番号があります。 ユーザーは、任意の場所、デバイス、またはネットワークから柔軟かつ安全に作業できます。
従業員の可用性と応答性を向上させます。 携帯電話の音声ネットワークまたはインターネット接続を使用して、フェールオーバー オプションを備えた信頼性の高い通信ソリューションを提供します。 ユーザーは、通話を削除したり、コンテキストを失ったりすることなく、デバイスと Teams エンドポイント間をシームレスに移動できます。
サポートを合理化し、冗長なサービスを排除する機会。 組織は、冗長な固定回線サービスとモバイル サービスを統合し、購入、管理、サポートするデバイスとハードウェアの数を減らすことができます。
Teams のセキュリティ、プライバシー、コンプライアンス機能。 組織は、ネイティブ モバイル デバイスでの音声通話への記録や保持などのエンタープライズ レベルのビジネス ポリシーを拡張できます。 また、ユーザーのデバイスからの呼び出しは、ユーザーの携帯電話番号を外部に公開しないように、組織から来ているかのように表示されるように構成することもできます。
Teams の力。 ユーザーは、あらゆるデバイス (ノート PC、タブレット、デスクフォン、携帯電話) で Teams への通話をシームレスに "高揚" できるため、ビデオの追加、コンテンツの共有、記録と文字起こし、新しい参加者の招待など、共同作業の貴重な機会が生まれます。
真のモバイル統合。 ユーザーは、Teams とネイティブ モバイル デバイス間の通話履歴、統合ボイス メール、プレゼンスの組み合わせにアクセスできます。
機能
Teams Phone Mobile ユーザーは、既存 の Teams 電話機能と次の機能を利用できます。
TEAMS での SIM 対応電話番号通話。 ユーザーは、1 つのビジネス所有 SIM 対応携帯電話番号を使用して、スマートフォンのネイティブ ダイヤラーまたは Teams エンドポイントから通話を発信および受信できます。 ユーザーがスマートフォンのネイティブ ダイヤラーまたは任意の Teams エンドポイントから発信通話を行うと、モバイルまたは会社のサービス番号を表示できます。 着信呼び出しは、スマートフォンネイティブダイヤラーを呼び出し、同時にアクティブな Teams クライアントを呼び出します。
デバイスとエンドポイント間で呼び出しを移動します。 ユーザーは、通話を削除することなく、スマートフォンのネイティブ ダイヤラーから任意の Teams エンドポイントに通話をシームレスに移動できます。 ユーザーは、ネイティブ ダイヤラーから同じデバイス上の Teams アプリに通話を移動したり、Teams を使用して別のデバイスにエンドポイントを転送したりできます。
ネイティブ ダイヤラーと Teams アプリ呼び出しで使用できるコンプライアンス記録へのアクセス。 (組織に必要なサブスクリプションとサービスがある場合)。
SIM 対応の携帯電話番号を 会社の Teams 通話キューと PBX の一部として追加する機能。
スマートフォンのネイティブ ダイヤラーまたは Teams エンドポイントからの発信呼び出しを行うときに、携帯電話番号または会社のアドバタイズされた番号を発信発信者 ID として表示する機能。
Teams アプリを使用してさらに支援を得るために、同僚に通話を転送する機能。 ユーザーは、ブラインド通話とコンサルティング通話の転送を選択できます。
Teams で呼び出された履歴を組み合わせた (Teams や電話のダイヤラーに関係なく)。
プレゼンス統合。 ユーザーがネイティブ ダイヤラーで通話中の場合、Teams の状態は "通話中" に更新されます。
ビジネスで適用されるアーカイブ期間を含むすべての Teams エンドポイントと電子メールに対する統合ボイスメールとビジネス未回答の設定。
着信呼び出しが SIM 対応モバイル デバイスでネイティブ ダイヤラーまたは Teams アプリを呼び出すかどうかを選択する機能 。
ライセンスと要件
組織に次の Microsoft 365 サービスがあることを確認します。
- Teams Phone SKU または E5 with Teams
Teams Phone Mobile で電話番号の割り当てを有効にするには、ユーザーが次の操作を行っていることを確認します。
Teams 電話ライセンスを持っている。 詳細については、「 電話システムとは」 と「 Teams アドオン ライセンスをユーザーに割り当てる」を参照してください。
Teams Phone に使用する SIM 対応の電話番号をサポートする、お好みのオペレーターが対象となるモバイル サブスクリプションを持っている。 オペレーターが電話番号を Microsoft 365 テナントにアップロードします。
TeamsOnly モードです。 ユーザーは TeamsOnly モードである必要がありますが、組織全体では使用できません。 詳細については、「 Microsoft Teamsと Skype for Business の共存と相互運用性について」を参照してください。
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