TechDays 2014 - Tirez le meilleur de votre migration vers CRM 2013
Les sessions des Techdays 2014 sont sorties en vidéos dernièrement, vous pourrez donc suivre l’excellente session délivrée par MCS sur la migration CRM 2013.
En effet, nos amis nous avaient concoctés cette session en abordant les différentes études à mener pour une bonne migration de CRM 2011 vers CRM 2013, nous avions eu en prime le témoignage d’un client : Rexel, que nous remercions encore pour sa participation.
La session :
Voici le détail des différentes parties :
- La première partie parle de l’impact qu’aura votre migration Microsoft Dynamics CRM 2013 sur votre architecture technique et applicative, des choix technologiques à faire ainsi que des différents scénarios à envisager.
- La deuxième partie est à la main des développeurs, qui expliquent d’une part la migration en elle-même, qui reste assez simple, mais surtout l’impact qu’elle aura sur vos développements passées ou futurs et comment minimiser les problèmes potentiels grâce aux outils disponibles.
- La troisième partie parlera plus aux métiers, en effet comment tirer le meilleur de cette nouvelle interface dans processus existant, comment prévoir les nouveaux chantiers CRM et comment aborder la conduite de changement.
- La dernière partie est le témoignage client pour expliquer les problématiques rencontrées et les solutions mises en place.
Mais, je vous laisse visionner la présentation :
Tirez le meilleur de votre migration vers CRM 2013
Et vous trouverez ici la présentation utilisée pendant la session :
Les sessions CRM :
Pour rappel voici la liste des autres sessions Dynamics :
CRM :
- Avec Power BI, engagez le dialogue avec votre CRM
- Une Customer eXperience de premier ordre peut-elle se passer d'un volet "social" ?
- Le CRM pour les collectivités locales
- Relever le challenge de la transformation numérique dans un contexte international
- CRM ou Gestion de la Relation Citoyen