Hvordan logge en support sak hos Microsoft?

  • [アーティクル]

Hvis dere som partnere kommer utfor saker hvor dere trenger hjelp, er det veldig viktig at dere umiddelbart logger saken hos Microsoft. Dette vil sikre dere den raskeste og beste hjelpen dere kan få. Vi har egne folk som sitter på 1. linje support her i Norge, men vi har også et stort support apparat tigjengelig globalt hvis det skulle være nødvendig.

Vi har to typer supportavtaler som dere som partnere kan gå inn på. Hvem man velger er avhengig av hvilke behov man har. En av de viktigste forskjellene er at med Partner Advantage Plan så har man rett til 80 timer fri kontakt med en supportspesialist, 24X7 support og 1 times responstid.

The Partner Foundation Plan:

Get access to unlimited online technical training, robust implementation methodologies, and support incidents to help

strengthen your team’s technical skills. It’s a low-cost way to improve your customer service efficiency and quality.

The Partner Advantage Plan:

Enjoy the same great features of the Partner Foundation Plan plus the benefit of a managed-services relationship with

access to a Service Account Manager and to technical support professionals more experienced in Microsoft Dynamics

business management solutions. These professionals will understand your unique business needs, helping you gain

efficiencies that can result in better service for your customers.

Les mer om avtalene her.

 

For å logge en ny support sak, følg denne oppskriften:

Logg inn på PartnerSource https://mbs.microsoft.com/partnersource/

For å se eksisterende support saker: Velg Support | View Existing Support Request

For å opprette en ny support sak: Velg Support | New Support Request

Legg inn nødvendige opplysninger og klikk Next til alle opplysninger er lagt inn.

Comments

  • Anonymous
    November 19, 2014
    Spørsmål: 24x7 support kommer opp hver gang jeg åpner maskinen. Hvordan kan jeg unngå det?. Er 24x7 hjelp et program som Windows legger ut, og er det nødvendig for maskinens funksjonalitet og sikkerhet ?? eller er det reklame. Vennlig hilsen Birgit Glomlien