Meu jogo está publicado, mas não aparece na Windows Phone Store brasileira

Essa é a pergunta mais comum que ouço dos desenvolvedores de jogos. Embora exista mais de um motivo para isso acontecer, geralmente a resposta é “faltou definir a classificação etária para o mercado brasileiro”. A boa notícia é que esse problema pode ser resolvido em apenas 5 minutos.

No Brasil, o Ministério da Justiça solicita a classificação indicativa de faixa etária para todos os jogos eletrônicos.

Essa informação deve ser obrigatoriamente preenchida na submissão do aplicativo para a Windows Store. Caso já tenha sido submetido, você pode fazer apenas uma atualização do aplicativo e adicionar a classificação no campo do Departamento de Justiça, Classificação, Títulos e Qualificação (DJCTQ).

Como evidência, você deve anexar um certificado obtido a partir da Coordenação de Classificação Indicativa (COCIND). Eles são responsáveis por analisar os elementos do aplicativo e atribuir uma recomendação de faixa etária.

Existe também a possibilidade de autoclassificação. Esse é um processo online e rápido:

Entertainment Software Rating Board (ESRB)
https://autoratingtool.esrb.org/ARTclient/WindowsPhone.aspx

Pan-European Game Information (PEGI)
https://wp-rating.pegi.eu/Games/Submit

Na imagem de exemplo, utilizei um certificado PEGI gerado através da autoclassificação. A validação do aplicativo ocorreu em 2 horas e depois de 24 horas meu jogo estava catalogado na loja do Windows Phone.