System Center Service Manager 2010 RTM !
Olá a todos,
No MMS 2010 (Microsoft Management Summit 2010) foi confirmada uma notícia esperada por tantos: o System Center Service Manager (SCSM) 2010 é RTM. E mais, foi confirmada que a data de disponibilização para o público é 1/Jun/2010.
Na verdade, o SCSM já está com a versão RTM fechada a algumas semanas, mas o anúncio oficial desse marco no ciclo de desenvolvimento foi deixado para ser feito no MMS…
Vários usuários e empresas já estão testando o SCSM 2010 em suas versões Beta e RC e, de forma geral, estão entusiasmados com a sua integração e facilidade de implementação.
O que o Service Manager oferece?
O SCSM 2010 se propõe a automatizar os processos de gestão de serviços de TIC, principalmente focado em Gerenciamento de Incidentes, Problemas, Configuração e Mudanças. Ou seja, para quem pergunta como posso automatizar os principais processos de ITIL e MOF? O SCSM é o caminho!
Através da sua base de dados de configuração (CMDB – Configuration Management Database) e integração de processos, o Service Manager 2010 automaticamente conecta e integra conhecimento e informação do System Center Operations Manager (SCOM), System Center Configuration Manager (SCCM) e Active Directory Domain Services (ADDS).
O Service Manager oferece os seguintes benefícios:
- Suporte com foco no usuário – Através de um portal de Suporte Self-Service, possibilita reduzir custos com suporte enquanto aumenta a agilidade de resposta para os usuários.
- Eficiência de gerenciamento de Datacenter – Reduz o tempo de downtime e aumenta a confiabilidade através da integração do CMDB e Pacotes de Gerenciamento (Management Packs).
- Alinhamento de Negócio – Ajuda a organização a se alinhar com as necessidades de negócio da organização através de gerenciamento de ativos, conformidade e risco, automatizando os relatórios e análises.
Download da versão Trial
O site para download de produtos de avaliação da Família System Center é: https://www.microsoft.com/systemcenter/en/us/default.aspx#download-trials.
Não deixe de conferir a versão de teste do System Center Service Manager 2010, que pode ser acessado diretamente pelo endereço aqui.
Mais Conteúdo…
O site oficial do System Center Service Manager é:
https://www.microsoft.com/systemcenter/en/us/service-manager.aspx
Whitepapers:
- Orchestrating People, Process, and Technology
- Efficient and Responsive Support for End Users
- Driving Efficiency and Reliability in the Data Center
Demos:
- Managing Applications with Service Maps in Service Manager 2010
- Service Manager 2010-Self Service Portal Feature
- Managing Compliance with Service Manager 2010
Blog Oficial do Service Manager 2010:
Eu recomendo a leitura do post do Blog do Brad Anderson entitulado “MMS 2010 Kicks Off in Las Vegas”.
Laboratório Virtual do TechNet (TechNet Virtual Labs):
- Em breve estarão disponíveis labs do SCSM 2010 no seguinte endereço - https://technet.microsoft.com/en-us/systemcenter/bb539977.aspx
Abraços e até o próximo post,
Ronaldo Smith Jr.