小売業のクラウド成熟度モデル
クラウドは、今の小売業界で回復力と競争力を維持するために非常に重要です。 クラウドの導入により、競争上の優位性が得られます。 また、コストの削減、ビジネスの機敏性の向上、データ セキュリティの強化、小売バリュー チェーン全体における最新テクノロジの統合が可能になります。
この記事の成熟度モデルでは、小売業界における野心的な目標を掲げていますが、クラウド テクノロジを適切に組み合わせにることによって、そのような目標を達成できる可能性があります。 しかし、クラウド導入は 1 つのプロセスであり、その道のりは 1 つとして同じものはありません。
このプロセスを適切に導くには、小売業者がクラウドの成熟度における現在地を正しく理解している必要があります。
サイロ化されたリテール
サイロ化された小売企業では、クラウドネイティブの導入はほとんどまたはまったく見られず、データは十分に活用されず、部門間で共有されることもありません。 いくつかのテクノロジが導入されており、従業員もある程度のデジタル スキルを持っています。 しかし、インフラストラクチャ、データ、アプリケーションへのアプローチは、多くの場合、単一の場所、部署、またはユースケースを中心としています。 このようなアプローチでは、組織は非効率になり、イノベーションが抑制されます。 クラウド導入に向けて成熟していく過程において、このステージにいる場合、従来のやり方や慣例をまったく新しいものに変える必要があることを意味します。
接続済みのリテール
接続済みの小売企業は、クラウドに向けた道のりの半ばにいます。 インフラストラクチャ、データ、アプリケーションの道筋は立てました。 多くの場合、このような組織は、コンピューティング インフラストラクチャのリフト アンド シフト要素から着手します。 このシフトには、サービスとしてのインフラストラクチャ (IaaS) オファリングを使用した、サーバー、ストレージ、ネットワーク ファイアウォール、セキュリティのクラウドへの移行が含まれます。 これにより、運用上の複雑さが軽減され、データ サイロを解体し、データ資産を一元化させます。 このステージにいる小売業者は、多くの場合、項目カタログの可用性や課税処理などの共有サービスを利用します。 革新的な概念実証と AI やモノのインターネット (IoT) などの他のクラウド サービスを組み合わせることによって、新たな機能を模索できるようになります。
分析主導型リテール
分析主導型の小売業者は、ビッグ データ、IoT、業界固有の AI 機能を使用して、将来の変換の基礎を据えることに重点を置きます。 このように据えられたクラウドの基盤により、これらの小売業者は、それ以前のステージにいる小売業者よりもデータドリブンであり、機敏性も高くなります。 このステージ中に、短期的なイノベーション、業界で優先されるシナリオ、小売業界における最先端のユースケースを実現できるようになっています。 パーソナル化やサプライチェーンの最適化などのユースケースを計画全体で利用できるようになり、小売ドメインの購入、販売、移行を行うことができます。 このステージにいる多くの小売業者は、ビジネスを促進するデータについて考慮する新しい方法を確立しています。 Microsoft では、当事者と第三者のソリューションがそれらのデータによって表される小売バリュー チェーンとのやり取りを可能にする共通のデータ モデルを採用することをお勧めします。
インテリジェントなリテール
インテリジェントな小売企業は、クラウドの成熟度において最上位にあります。 これらのドメインは完全にデジタル化されており、高度なデータと AI 機能の利用を開始しています。 また、サービスとしてのプラットフォーム (PaaS) オファリングを使用して、販売時点管理サービスや物流業務などのミッションクリティカルなワークロードをサポートする場合もあります。 PaaS は、既に説明した IaaS オファリングに基づいて構築され、完全なクラウドベースの Web サービスの開発とデプロイの環境を提供します。 この環境には、ミドルウェア、開発ツール、ビジネス インテリジェンス (BI) サービス、データベース管理システムなどが含まれます。 このような小売業者は組織を再編し、差別化された資産を最大限に活用し、人材の変革も完全に成し遂げています。
クラウド移行の道のりは険しく見えるかもしれませんが、一度にすべて行う必要はありません。 小売企業も適切なパートナーと健全な戦略を持てば、クラウド導入によって次世代テクノロジに向けて備えることができます。
次のステップ
この成熟度モデルを作成し、小売業界固有のガイダンスを提供するために使用された市場コンテキストを確認します。
次の記事では、クラウド導入の取り組みについて説明し、クラウド導入シナリオを成功させるうえで役立つ情報を提供します。