呼び出しセットアップでの問題の概要

アプリケーションが Azure Communication Services WebJS SDK を使用して呼び出しを行う場合、その最初の手順は、CallClient インスタンスを作成し、それを使用して呼び出しエージェントを作成することです。 呼び出しエージェントが作成されると、SDK がユーザーをそのサービスに登録し、他のユーザーがこれらにアクセスできるようにします。 ユーザーが呼び出しに参加またはそれを受け入れると、SDK は 2 つのエンドポイント間でメディア セッションを確立します。 ユーザーが通話に接続できない場合は、その問題が発生しているステージを特定することが重要です。

呼び出しセットアップに関する一般的な問題

ここでは、呼び出しセットアップでの一般的な問題のいくつかと、各問題の潜在的な原因をリスト アップします。

無効な、または期限切れのトークン

• アプリケーションが、有効なトークンを提供していません。
• アプリケーションが、トークンの更新処理を正しく実装していません。

callAgent の作成に失敗した

• アプリケーションが、有効なトークンを提供していません。
• アプリケーションが、CallClient インスタンスを使用して、複数の呼び出しエージェントを 作成しています。
• アプリケーションが、同じページ上で同じ ACS ID を持つ複数のコール エージェントを作成しています。
• SDK が、サービス インフラストラクチャへの接続に失敗しています。

ユーザーが呼び出し通知を受信しない

• 期限切れのトークンがあります。
• シグナリング接続に問題があります。

呼び出しのセットアップに時間がかかりすぎる

• ユーザーにネットワークの問題が発生しています。
• ブラウザーがストリームを取得するのに、長い時間がかかっています。