Azure Communication Services で Microsoft Teams の仮想予定を拡張する
この記事では、Azure Communication Services と Microsoft Graph を使用した仮想予定に関する Microsoft Teams ですぐに使用できるエクスペリエンスを拡張するための利用可能なオプションについて説明します。 Microsoft Teams によって提供されている現在のエクスペリエンスの詳細については、ここをクリックしてください。
Microsoft では、仮想予定に対して次の 3 つのメイン アプローチを提供しています。
- Microsoft Teams ですぐに使用できるエクスペリエンス – Microsoft Teams アプリケーションに統合されたすぐに使用できるソリューションを使用すると、Microsoft Teams から仮想予定をスケジュールしたり、管理したりできます。
- Microsoft Teams 仮想予定のエクスペリエンスを拡張する – このアプローチでは、仮想予定の個々のフェーズをカスタマイズして統合するために必要なツールについて学習します。
- 独自の仮想予定ソリューションを構築する – このアプローチでは、Azure Communication Services を使用してプロセスや製品に合わせてカスタマイズされた仮想予定の独自のエクスペリエンスを構築します。
仮想予定の概要
仮想予定は、次のフェーズで構成されます。
- スケジュール: 仮想予定にビジネス担当者と顧客を割り当てるテンプレートに基づいて、予定表イベントとオンライン会議を作成します。
- 予定の前: 仮想予定の前にリマインダーを送信して、参加し忘れを防ぎ、セッションの前提条件であるドキュメントにアクセスできるようにします。
- 事前呼び出し: セッションのデバイスを準備するためのツールとガイダンスを提供します。 デバイスの準備が整い、顧客がロビーに入ったら、早々に退出されないように魅力的なアクティビティを提供できます。
- 通話: ビジネス担当者と顧客は、リアルタイムの音声、ビデオ、チャット エクスペリエンスを利用してコミュニケーションと対話を行います。
- 予定の後: セッションの概要を送信し、顧客に次の手順を通知するか、参加しなかった人をどのように扱うか定義します。
次のステップ
個々のフェーズの詳細については、次のセクションを参照してください。