Azure Communications Gateway の電話番号管理ポータル (プレビュー) を使用してオペレーター接続と Teams 電話モバイルのお客様を管理する

  • [アーティクル]

Azure Communications Gateway の番号管理ポータル (プレビュー) を使うと、Azure portal を通じて企業顧客とその番号を管理できます。 このポータルで行われた変更はすべて、オペレーター接続と Teams Phone Mobile 環境に自動的にプロビジョニングされます。 Azure Communications Gateway のプロビジョニング API (プレビュー) を使うこともできます。 詳細については、Azure Communications Gateway のプロビジョニングに関する記事を参照してください。

重要

オペレーター接続と Teams Phone Mobile プログラムでは、Teams 管理センターでサービスを開始する前に、BSS への完全な API 統合を完了する必要があります。 この統合は、Operator Connect API に直接送信することも、Azure Communications Gateway のプロビジョニング API (プレビュー) を介して実行することもできます。

次のことを実行できます。

  • 企業の顧客との契約を管理する。
  • (オペレーター接続の場合) 必要に応じてカスタム ヘッダーを構成するなど、企業の番号を管理します。
  • 企業の住所を表示する。

前提条件

Azure Communications Gateway リソースへの閲覧者アクセス権と、AzureCommunicationsGateway エンタープライズ アプリケーションに対する適切なアクセス許可があることを確認します。

  • 構成を表示するには: ProvisioningAPI.ReadUser。
  • 構成を追加または変更するには: ProvisioningAPI.ReadUser および ProvisioningAPI.WriteUser。
  • 構成を削除するには: ProvisioningAPI.ReadUser および ProvisioningAPI.DeleteUser。
  • 構成を表示、追加、変更、または削除するには: ProvisioningAPI.AdminUser。

これらのアクセス許可がない場合は、「 Azure Communications Gateway のユーザー ロールを設定する」に従って、管理者にアクセス許可を設定するよう依頼してください。

重要

(Project Synergy エンタープライズ アプリケーションではなく) AzureCommunicationsGateway エンタープライズ アプリケーションに対するアクセス許可があることを確認します。 AzureCommunicationsGateway エンタープライズ アプリケーションは、Azure Communications Gateway のデプロイの一環として自動的に作成されています。

エンタープライズ顧客の新しい番号をアップロードする場合:

  • 電話番号を割り当てるための内部手続きを完了する必要があります。
  • アップロードする必要がある電話番号を知っている必要があります (E.164 電話番号として)。 各数値には次の値を指定する必要があります。
    • 数字 (0 から 9) のみを含み、先頭に + が付いている。
    • 国番号を含めます。
    • 最大長が 16 文字である。
  • 番号ごとに次の情報を知っている必要があります。
各数値の情報 メモ
使用目的 個人 (通話ユーザー)、アプリケーション、または電話会議。
機能 許可する呼び出しの種類 (着信呼び出しや発信呼び出しなど)。
市民住所 緊急通報のための物理的な場所。 企業は、Teams 管理センターでこの住所を構成している必要があります。 個人 (通話ユーザ) にのみ必要です。また、企業が住所の更新を許可しない場合にのみ必要です。
場所 緊急通報のための場所の説明。 企業は、Teams 管理センターでこの場所を構成している必要があります。 個人 (通話ユーザ) にのみ必要です。また、企業が住所の更新を許可しない場合にのみ必要です。
企業が市民住所または場所を更新できるかどうか 企業が市民住所または場所を更新することを許可しない場合は、市民住所または場所を指定する必要があります。 住所または場所を指定し、企業が住所または場所を更新できるようにすることもできます。
国番号 番号の国番号。

各番号は、プロビジョニング中の Azure Communications Gateway に関連付けられた Operator Connect または Teams Phone Mobile 通話プロファイルに自動的に割り当てられます。

企業の状態を変更する場合は、必要に応じて、この番号に関連付けるチケットまたはその他の要求の ID を指定できます。 この ID の最大長は 64 文字です。

Communications Gateway リソースに移動する

  1. Azure portal にサインインします。
  2. ページの上部にある検索バーで、Communications Gateway リソースを検索します。
  3. Communications Gateway リソースを選択します。

企業の顧客との契約を管理する

企業顧客が Teams 管理センターを使用してサービスを要求すると、Operator Connect API は同意を作成します。 同意は、あなたと企業との関係を表します。 番号管理ポータル (プレビュー) では、同意が "情報の要求" として表示され、状態を更新することができます。

  1. Communications Gateway リソースの概要ページで、サイドバーの [番号管理 (プレビュー)] セクションを見つけます。
  2. [情報の要求] を選びます。
  3. 管理する企業を見つけます。 [フィルターを追加] オプションを使って企業を検索できます。
  4. 関係の状態を変更する必要がある場合は、エンタープライズの [テナント ID] を選び、[関係状態の更新] を選びます。 ドロップダウンを使って新しい状態を選びます。 たとえば、顧客にサービスを提供することに同意する場合は、状態を [契約署名済み]に設定します。 状態を [同意が拒否されました] または [契約が終了しました] に設定する場合は、理由を入力する必要があります。

企業にサービスを初めて提供する場合は、企業の "アカウント" も作成する必要があります。

  1. [情報の要求] ペインで企業を選び、[アカウントの作成] を選びます。
  2. 企業の [アカウント名] を入力します。
  3. 企業に対して有効にするサービスのチェックボックスをオンにします。
  4. Azure Communications Gateway を使って、この顧客にオペレーター接続または Teams Phone Mobile をプロビジョニングするには (フロースルー プロビジョニングと呼ばれることもあります)、[バックエンド サービスと同期する] チェックボックスをオンにします。
  5. [Communication Services の設定] 見出しの下で要求された追加情報を入力します。
  6. ［作成］ を選択します

企業の電話番号を管理する

企業の電話番号をアップロードすると、企業の IT 管理者はそれらの番号を企業のユーザーに割り当てることができます。

  1. サイドバーで、[番号管理 (プレビュー)] セクションを見つけて、[アカウント] を選びます。
  2. 企業の [アカウント名] の横にあるチェックボックスをオンにします。
  3. [番号の表示] を選びます。
  4. 企業の新しい番号を追加するには:
    1. [番号の作成] を選びます。
    2. [Manual input](手動入力) を選択します。
    3. サービスを選択します。
    4. 必要に応じて [カスタム SIP ヘッダー] の値を入力します。
    5. [電話番号] に番号を追加します。
    6. ［作成］ を選択します
  5. 既存の番号を変更または削除するには:
    1. 変更または削除する番号の横にあるチェックボックスをオンにします。
    2. 必要に応じて、[番号の管理] または [番号の削除] を選択します。

企業の住所を表示する

企業の住所を表示できます。 企業が各市民住所の詳細を構成するため、お客様がこれらの詳細を構成することはできません。

  1. サイドバーで、[番号管理 (プレビュー)] セクションを見つけて、[アカウント] を選びます。 企業の [アカウント名] を選びます。
  2. [住所] を選びます。
  3. 住所、会社名、説明、および企業が住所を構成したときに、住所が検証されたかどうかを確認できます。
  4. 必要に応じて、個別の住所を選び、企業によって提供される追加情報 (緊急時位置情報識別番号 (ELIN) など) を表示します。

次のステップ

通話の監視に使用できるメトリックの詳細を参照してください。