Azure Communications Gateway の Included Benefits を利用したオンボード

  • [アーティクル]

Azure Communications Gateway には、ネットワークの設計とセットアップを成功に導くプロジェクト チームが含まれています。 このサービスには、顧客の成功プログラムと、含まれる特典と呼ばれるオンボード サービスが含まれます。 貴社のチームと協力して、ソリューションの迅速かつ効果的な設計とデプロイを実現します。 このプログラムには、Azure for Operators のエンジニアが、確かな実績に裏付けられたプラクティスとアーキテクチャ ガイドを基に貴社のためにカスタマイズして提供するガイダンスが含まれています。 含まれている特典の対象ではない場合、またはサポートが必要な場合は、Microsoft の営業担当者に要件について話し合ってください。

オペレーター接続および Teams 電話 Mobile プログラムでは、オペレーター接続または Teams 電話 Mobile 環境への必要な変更を管理し、お客様に代わって Microsoft Teams と連携するオンボーディング パートナーも必要です。 Azure Communications Gateway Included Benefits プロジェクト チームはこの役割を果たしますが、別のオンボーディング パートナーを選択して、Microsoft Teams と連携させることができます。

Included Benefits の提供対象と代替サービス

Included Benefits のご提供対象は、以下の条件を満たす運用のお客様です。

  • 有料 Azure サブスクリプションを利用中である。
  • デプロイの実現を前提にした、Azure Communications Gateway を使用する定義済みプロジェクトをお持ちであること。 この定義済みプロジェクトとは、会社首脳部の後援を受け、顧客またはパートナー リソースの確約があり、成功指標が確立され、プロジェクトの開始時期と終了時期について明確なタイムラインが設定されているものを指します。
  • 所在する国/地域が、Azure Communications Gateway のサポート対象であること。 契約は英語で行われます (ただし、チームの空き状況によっては、現地の言語で契約を提供する場合があります)。

Included Benefits プログラムのご利用に関して貴社に発生するコストはありません。

貴社の要件が当プログラムの適用範囲を超える場合や、貴社の責務が果たされない場合、当社は、以下の対応を随時お願いすることがあります。

  • Microsoft の営業担当者にご相談のうえ、追加のサービスを手配していただくこと。
  • 貴社のニーズを満たす能力を備えたパートナー (システム インテグレーターなど) を独自に確保していただくこと。

Included Benefits のプロセス概要

Azure for Operators は、より大きなビジネス上の成果と成功を収めていただくために貴社をサポートします。 当社の目標は、現在と将来のビジネス環境における急激なニーズの変化に対応する新世代のソリューションを実現していただくための力をご提供することです。 この目標を達成するために、Included Benefits プログラムではソリューション中心のアプローチを採用しています。設計から実運用環境へのデプロイまでをサポートし、貴社のソリューションに適した設計原則とツールをご提供します。 Azure によるソリューションの開発促進とデプロイに Included Benefits を利用される場合、そのプロセスは以下の 3 段階で構成されます。

フェーズ 1: 検出

Azure Communications Gateway プロジェクトの具体的な内容が定まった時点で、貴社のアカウント チームにご相談のうえ、Included Benefits 適用対象プロジェクトとしての推薦を受けていただきます。 Included Benefits チームは貴社と話し合い、主要な利害関係者の洗い出し、ビジョンや目標の把握、検討されている問題解決のためのアーキテクチャ ニーズ評価を行います。

当社はこのフェーズにおいて、プロジェクトの適格性、対象範囲、成功条件を確認します。

フェーズ 2: ソリューションの実現可能化

プロジェクトが承認されると、Included Benefits チームはアーキテクチャ設計レビューを実施し、ソリューション実現のためのガイダンスとして、そのソリューションに適した実証済みプラクティスや設計原則の情報を提供します。

以下は、一般的な内容のプロジェクトにおけるやり取りの例です。

  • テクニカル トークとワークショップ: ビジネス内容領域の詳細を検討し、迅速なデプロイの実現に役立つベスト プラクティスを提供します。 この種のミーティングでは、多くの場合、提供可能なドキュメントや管理コンソールについての概要をご説明します。
  • Azure Communications Gateway を使用する貴社のアーキテクチャと設計についてのレビュー。
  • チェックポイント ミーティング: 毎週または隔週で、デプロイの完了に向けた作業進捗確認の機会を設けます。

フェーズ 3: デプロイ

Included Benefits チームは、Azure Communications Gateway の運用環境へのデプロイを効果的に遂行するために、貴社の内部リソース (チーム、人材) またはパートナーをサポートします。

以下は、一般的な内容のプロジェクトにおけるやり取りの例です。

  • 統合テスト: 貴社ソリューションに関して特定された問題のトラブルシューティングを行うためのサポートとアドバイスを提供します。
  • Microsoft Teams Operator Connect 認定に向けた成果物収集作業の支援 (該当する場合)

Included Benefits の適用範囲

Included Benefits の対象は、Azure Communications Gateway の標準的なデプロイです。 次の内容について説明します。

  • Azure Communications Gateway の初期デプロイと、運用者の実運用ネットワークへの統合
  • Microsoft Teams Operator Connect を起動する場合は、Operator Connect アクセラレータの役割を担い、Microsoft Teams Operator Connect のオンボード プロセスを通してガイドとサポートを提供します。

Included Benefits に関する責務

当社からの提供内容:

  • 以下に関するガイダンス:
    • Azure Communications Gateway の有効化 (リモート サポートを含む)。
    • 構成タスクと統合テスト。
    • Azure プラットフォームの構成。
  • 適格なソリューションのためのアーキテクチャ ガイダンスと設計原則。
  • 貴社プロジェクトを成功させるために尽力するリソース。

貴社の責務:

  • 情報収集とリソース調整 (チーム、人材) に関し、単一の連絡窓口となって当社の活動をサポートする担当者様 1 名を割り当てること。 この担当者様は、成果物のレビューと承認を行う権限、またはそれらを確実に遂行させる権限をお持ちの方である必要があります。
  • プロジェクトが予定どおりの日程で完了するよう、質問、問題、依存事項への対応をタイムリーに行うこと。
  • 貴社組織に特有のアーキテクチャ資料および技術資料を作成すること。
  • Azure の管理、サポート、デプロイに関する実地作業を行うこと。
  • 貴社組織に特有の、必要なレポート、プレゼンテーション資料、ミーティング議事録を作成すること。
  • 貴社リソースに関する全体的なプログラム管理とプロジェクト管理を行うこと。
  • 貴社のデプロイ環境、サードパーティ サプライヤー (例: 各種のシステム インテグレーターやプロビジョニング パートナーなど)、サプライヤー機器について、必要な管理を行うこと。
  • 統合に関する問題を発見するために、貴社ネットワークからテスト番号、デバイス、およびテストを提供すること。
  • 貴社組織に特有のデモ、概念実証、または追加テストを行うこと。

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