Azure Stack Edge デバイスを交換する

適用対象:Azure Stack Edge Pro - GPUAzure Stack Edge Pro 2Azure Stack Edge Pro RAzure Stack Edge Mini R

この記事では、Azure Stack Edge デバイスを交換する方法について説明します。 既存のデバイスにハードウェア障害があるかアップグレードが必要な場合、交換用デバイスが必要です。

この記事では、次のことについて説明します。

サポート チケットを開く

既存のデバイスでハードウェア障害が発生した場合は、次の手順に従ってサポート チケットを開きます。

1. デバイスを返却したいことを示して、Microsoft サポートでサポート チケットを開きます。 Azure Stack Edge のハードウェアの問題の種類を選択し、[ハードウェアの問題] サブタイプを選択します。

   

2. Microsoft サポート エンジニアは、現場交換ユニット (FRU) が問題を解決できるかどうかを判断し、このインスタンスで使用できるかどうかを確認します。 FRU が使用できない場合、またはデバイスにハードウェアのアップグレードが必要な場合は、新しい注文を作成し、古いデバイスを返却するための指示がサポートによって出されます。

新しい注文を作成する

[新しいリソースを作成] の手順に従って、交換用デバイスのライセンス認証用の新しいリソースを作成します。

交換用デバイスをインストールしてアクティブにする

交換用デバイスをインストールしてアクティブにするには、次の手順に従います。

1. デバイスをインストールします。
2. 以前に作成した新しいリソースに対してデバイスをアクティブにします。

既存のデバイスを返却する

元のデバイスを返却するためのすべての手順に従います。

1. デバイス上のデータを消去します。
2. 元のデバイスのデバイス返却を開始します。
3. 集荷をスケジュールします。
4. デバイスを Microsoft が受け取ったら、[リソースを削除する] で返却したデバイスに関連付けられているリリースを削除できます。

次のステップ

• Azure Stack Edge デバイスを返却する方法について説明します。