Microsoft Certified:Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

この認定資格の受験者は、以下の要件を満たした Microsoft Dynamics 365 カスタマー エクスペリエンス アナリストです。

• Dynamics 365 Sales の実装に参加したか、参加する予定があること。
• 組織の販売プロセスを理解していること。
• 販売者の視点 (ユーザー エクスペリエンス) を理解していること。
• Dynamics 365 Customer Insights - Data および Customer Insights - Journeys の機能のデモができること。

Dynamics 365 Sales の機能の構成、カスタマイズ、拡張を担当し、会社の販売プロセスをサポート、自動化、加速するビジネス ソリューションを作成します。 Dynamics 365 Sales と Microsoft Power Platform のカスタマー エクスペリエンス機能に関する知識を活用して、次の設計および実装タスクを実施します。

• Dynamics 365 Sales Standard および Premium の各機能を構成する。
• コラボレーション機能を実装する。
• セキュリティ モデルを構成する。
• Dynamics 365 Sales のカスタマイズを行う。
• Microsoft Power Platform を使用して Dynamics 365 Sales を拡張する。
• Outlook 用 Dynamics 365 アプリを展開する。

受験者は、次の知識を持っている必要があります。

• Microsoft Power Apps でモデル駆動型アプリを構成した経験。
• アカウント、連絡先、アクティビティの理解。
• 潜在顧客と営業案件の理解。
• モデル駆動型アプリのコンポーネント (フォーム、ビュー、グラフ、ダッシュボードなど) の理解。
• モデル駆動型アプリの個人用設定の理解。
• Dataverse ソリューションの使用経験。
• Dataverse のテーブル、列、リレーションシップなどの理解。
• Power Automate クラウド フローの概念 (コネクタ、トリガー、アクションなど) に関する知識。
• Dataverse のセキュリティ モデルと機能 (ビジネス ユニット、セキュリティ ロール、行の所有権と共有など) の理解。