レコメンデーション
重要
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| 有効対象 | パブリック プレビュー | 一般提供 |
|---|---|---|
| エンド ユーザー、管理者/作成者/アナリストによる有効化 |  2019 年 10 月 1 日 |
2020 年 2 月 3 日 |
ビジネス バリュー
レコメンデーションは、すべての小売スペースにまたがる革新的なビジネス アプリケーションであり、リッチで魅力的なカスタマイズされた製品の見つけやすさのエクスペリエンスを作成します。 レコメンデーションを使用すると、お客様は、必要な製品をすばやく簡単に見つけることができ (妥当)、当初に意図していたよりも多くのものを見つけることができます (クロスセル、アップセル)。そのすべてを優れたエクスペリエンスで行うことができます (満足)。 小売業者にとって、検出は、すべての顧客と製品にわたって変換の機会を生み出すさまざまなテクノロジ (ML-AI、アルゴリズム、人間、またはハイブリッド) によって大規模に促進されます。その結果、総売上収益と顧客の満足度が向上します。
機能の詳細
レコメンデーション アプリケーションは、トランザクションデータと顧客の行動データを使用して、高スケールかつ少ない待ち時間で機械学習 (ML) およびトレンド リストを生成するように構築されています。
レコメンデーション リストのタイプと具体的な例は次のとおりです。
パーソナライズされたレコメンデーション: レコメンデーション サービスは、小売業者がオンラインおよび POS エクスペリエンスで実装できる 3 つの新機能をリリースしています。
あなたへのお勧め: 認証済みユーザーは、購入履歴 (オムニチャネル) に基づいて、「あなたへのお勧め」と呼ばれる推奨製品のパーソナライズされたリストを表示できます。 このリストは、eコマースおよび 販売時点管理 (POS) ストア エクスペリエンスで利用できます。
リストの個人用設定: 小売業者は、既存のレコメンデーション リスト (すべてのグラフ、"その他のおすすめ"、"よく一緒に購入される製品") に "個人用設定を適用" できます。これにより、ユーザーが以前に購入したアイテムがリストから削除されます。
個人用設定のオプトアウト: 小売業者は、ユーザーのプライバシーを保護するための GDPR 要件を順守して、アカウント管理の個人用設定シナリオから顧客をオプトアウトできるようになりました。
カートとチェックアウトのレコメンデーション: "よく一緒に購入されるもの" リスト。
製品詳細ページ (PDP) のレコメンデーション: "他のユーザーはこちらも購入しています"。
ランディング ページと閲覧ページ: "新規"、"ベスト セラー"、"人気上昇中"。
人間が精選したリスト: 小売業者が作成した「スポットライト」コレクション (「母の日セール」など)。
Dynamics 365 Commerce のすべての小売チャネルでレコメンデーションを利用可能にし、顧客のショッピング エクスペリエンス全体で一貫したエクスペリエンスを提供することで、小売業者はすべてのチャネルで売上収益を増やし、ユーザーの満足度を高めることができます。
関連項目
機能の探索 (ビデオ)
製品レコメンデーションの概要 (ドキュメント)