Customer Insights (対象ユーザー分析情報) の 2020 年リリース サイクル 1 の概要
重要
このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、Microsoft Dynamics 365 製品のドキュメントを参照してください。 最新のリリース計画については、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画を参照してください。
重要
このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能
このブログ投稿で発表されているとおり、マイクロソフトでは、COVID-19 に対処するために 4月の更新スケジュールを一部変更しています。 2020 年 4 月のリリース ウェーブ 1 更新プログラムは、Dynamics 365 および Power Platform リリース計画に記載されているとおりに一般提供されます。 詳細は、製品固有のよくある質問をご覧ください。 Dynamics 365 アプリケーションと Power Platform の重要な更新プログラムを引き続きリリースし、一部の機能のサポート終了予定を延長して、お客様とパートナーが移行を行うための時間を延長しています。 マイクロソフトは、これらの不確実な期間中、お客様やパートナーをサポートすることに取り組んで参ります。
Customer Insights の対象ユーザー分析情報機能を使用すると、すべての組織が顧客データを統合して理解し、インテリジェントな分析情報とアクションに利用できます。
データ サイロの排除と顧客データの統合
コネクタを使用してデータを取り込んで統合し、さまざまなデータ ソースからトランザクション、観察、行動に関するデータを取得します。
顧客データをインテリジェントに変換し、Common Data Model に準拠している統一された顧客プロファイルを構築します。
顧客プロファイルのエンリッチ
ファーストパーティおよびサードパーティのエンリッチから集約されたオーディエンス インテリジェンスを組み込むことで、いっそう充実した顧客プロファイルを構築します。
強力な AI と分析情報の実現
統合プロファイルを基にして構築されたセグメントやメジャーなどの機能を使用して、ビジネスに関する分析情報を引き出します。
すぐに使用できる AI モデルや Azure Machine Learning を使用したカスタム アルゴリズムによって、ビジネス プロセスを加速します。
ビジネス プロセスの拡張と顧客エクスペリエンスのパーソナライズ
マーケティング、営業、サービスの専門家を支援し、複数のチャネルでパーソナライズされたエンゲージメントを促進します。 コンテキストに応じた顧客分析情報と、Microsoft および Microsoft 以外のビジネス アプリケーションと統合されるカスタマイズされた顧客プロファイル カードを使用します。
既存のコネクタ、さまざまな API、Microsoft Power Platform に基づいて基幹業務のエクスペリエンスを実現し、拡張します。 たとえば、Power BI を使用してより深い顧客分析情報を得たり、Power Apps を使用してカスタム アプリを構築したり、Power Automate を使用して分析情報とシグナルに基づいてワークフローをトリガーしたりできます。
2020 年リリース サイクル 1 の重点領域
お客様のフィードバックに基づいて製品の向上を継続しながら、さまざまな製品分野にわたって新機能と既存の機能を提供することも計画しています。
Microsoft ではお客様からのご要望や市場の動向を注視しており、予定されている計画の変更につながる可能性があります。
製品の機能強化の主な領域は次のとおりです。
- データ インジェスト
- データの統一
- 拡張オプション
- エンリッチメント
- インテリジェンス
- セグメント、メジャー、活動
- システム管理
Dynamics 365 Customer Insights の 2020 年リリース サイクル 1 の更新情報