受信した会話のデスクトップ通知

  • [アーティクル]

重要

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有効対象 パブリック プレビュー 早期アクセス 一般提供
エンド ユーザー、管理者/作成者/アナリストによる有効化 - - この機能はリリース済みです。 2020 年 4 月 1 日

ビジネス バリュー

オムニチャネル デスクトップ通知を使用すると、エージェントは、他のアプリケーションを使用していて、オムニチャネル アプリケーションがバックグラウンドで実行されているときに、アプリ内通知を見逃さずに顧客にすばやく応答できます。

機能の詳細

管理者がこの機能を有効にすると、エージェントは受信した会話を見逃すことなく、デスクトップ上の複数のアプリケーションで自由に作業できます。 オムニチャネル通知は、オムニチャネル アプリがフォーカスされていない、バックグラウンドにある、または最小化されている場合に、オペレーティング システム レベルの通知として表示されます。

関連項目

アプリがバックグラウンドにあるときに通知を受け取る (ドキュメント)