Dynamics 365 と産業クラウド: 2021 年リリース サイクル 2 の計画

2021 年リリース サイクル 2 の Dynamics 365 と産業クラウドのリリース計画では、2021 年 10 月 から 2022 年 3 月 にかけてリリースされるすべての新機能について説明します。 このリリース計画は、オンラインで参照することも、PDF ファイルのドキュメントとしてダウンロードすることもできます。 PDF ファイルには、Power Apps、Power Automate、Power Virtual Agents、Microsoft Power Platform ガバナンスと管理、データ統合に関する情報も含まれています。

2021 年リリース サイクル 2 の PDF のダウンロード (2022 年 3 月 18 日最終更新)

2021 年リリース サイクル 2 に含まれる Microsoft Power Platform の機能は、別のリリース計画とダウンロード可能な PDF にまとめられています。

2021 年リリース サイクル 2 の概要

Dynamics 365 と産業クラウドの 2021 年リリース サイクル 2 では、ビジネスを変革するための重要な機能を提供する新しい革新が導入されます。 このリリースには、Marketing、Sales、Customer Service、Field Service、Finance、Supply Chain Management、Supply Chain Insights、Human Resources、Commerce、Fraud Protection、Business Central、Connected Spaces、Guides、Remote Assist、Customer Insights、Customer Voice、Microsoft Cloud for Healthcare/Financial Services/Nonprofit を含む Dynamics 365 アプリケーション全体で数百もの新機能が含まれています。

Marketing

Dynamics 365 Marketing では、すべての顧客タッチポイントで重要な瞬間に顧客を引き付けるための、パーソナライズされた体験を作成する機能に重点を置いています。 パーソナル化を次のレベルに引き上げ、AI ベースのコンテンツのアイデアからインスピレーションを得られるように支援します。これにより、優れたエクスペリエンスを提供してより多くの顧客を獲得し、ロイヤルティ形成を加速することができます。

Sales

Dynamics 365 Sales では、魅力的な新機能の実現と、Microsoft Teams の通話エクスペリエンスの強化、Sales Navigator に簡単にアクセスできるようにするための LinkedIn 統合の機能拡張、予測の更新、営業アクセラレータによるガイド付き販売の改善、パイプラインをより効率的に管理するのに役立つ取引マネージャーのリリースに重点を置いています。

Service

Dynamics 365 Customer Service では、充実したナレッジ作成の機能強化と、AI が推奨するキーワードとナレッジ記事の簡単な説明を提供します。 また、オムニチャネル サポートに対応するためにエージェントのエクスペリエンスと生産性を強化し、スーパーバイザー向けのルーティング診断、感情分析などの機械学習に基づく分類のルール、作業見積、履歴分析の改善に投資します。

Dynamics 365 Field Service では、より優れたサービスと顧客とのコミュニケーションを提供するためのセルフスケジュール機能と予定管理機能を含む、新しい顧客ポータルが導入されます。 さらに、生産性向上のために、より統一されたビューと作業指示書概要を提供できるように機能強化された新しい作業指示書がリリースされます。

財務と運用

Dynamics 365 Finance では、Finance Insights の一般提供の一環として、データ分析情報への取り組みが行われます。それは、財務業務のためのすぐに使用できる機械学習によってユーザーを支援する、インテリジェントなキャッシュ フロー オファリングです。 このリリース サイクルでは、お客様が日常的に使用するサービスの自動化と最新化により、固定資産、年度末決算、財務分析コードに関する使いやすさとパフォーマンスを向上します。 さらに、このリリースでは、追加のローカライズによってグローバリゼーションが提供され、税計算サービスが一般提供になります。

Dynamics 365 Supply Chain Management は、リソース計画、製造、資産管理、計画、在庫管理などの重要な領域への投資により、回復性があるサプライ チェーンを実現します。 Dynamics 365 Supply Chain Management、一般的な製造実行ソリューション (MES)、作業現場自動化システム間の統合を実現してお客様が新しいビジネス モデルを簡単に採用および統合できるようにするための、新しい製造実行シナリオが含まれています。

Dynamics 365 Supply Chain Insights は、さまざまなアプリのデータ ソースを接続してインタラクティブな分析を可能にし、エンドツーエンドのサプライ チェーン全体で貴重な分析情報を得ることができます。 これには、他の組織への接続、データの共有、すぐに使用できるコネクタの活用、詳細なサプライ チェーン分析、高度な AI 主導の分析などの機能が含まれます。

Dynamics 365 Project Operations は、1 つのアプリケーション内で営業、リソース、プロジェクト管理、財務の各チームを結び付けて、タスク スケジューリングに豊富な機能と機能強化を提供します。また、ベンダーとの下請け契約を管理することにより、さらに多くの取引を獲得し、納期を短縮します。さらに、従業員の能力を高め、収益性を最大化できるようにします。

財務と運用クロス アプリ機能では、Microsoft Power Platform のガバナンス機能の導入により、環境のプロビジョニング、承認と認証、ランタイム イベント、開発者ツールなどの新機能を利用できるようになります。 このリリースの新機能には、財務と運用アプリ、Microsoft Dataverse、Dynamics 365 の顧客エンゲージメント アプリ間での強化されたデータ交換エクスペリエンスの提供が含まれます。

Human Resources

Dynamics 365 Human Resources では、福利厚生管理機能の強化により、簡素化されたユーザー エクスペリエンスが提供されます。 従業員のワークフローを強化する機能を導入するための継続的な取り組みとして、Teams アプリを使用した休暇申請の管理や、会社のポリシーを満たすのに役立つ、休暇残数に関する分析情報を組織が表示できる機能などが提供されます。

Commerce

このサイクルでの Dynamics 365 Commerce への主な投資には、顧客のセグメント化、特定のページ レイアウトとコンテンツでのサイト ビルダーの使用、Microsoft Clarity との統合、顧客が自分の組織用に構成された製品のみを表示および注文するように表示を制限した顧客固有のカタログの作成、再注文エクスペリエンスと管理特権の強化が含まれます。

Fraud Protection

Dynamics 365 Fraud Protection では、不正の監視を強化するため、加盟店が Web から直接 Fraud Protection を試せるようにするため、また、決済サービス プロバイダー (PSP) が Fraud Prevention との統合によって不正を監視および防止する機能を加盟店に提供できるようにするために、エクスペリエンスが拡張されます。

SMB

Dynamics 365 Business Central では、Microsoft 365 との統合を拡張し、10 を超える市場で国と地域の拡大をさらに進め、テナント管理を簡素化する機能を追加するためのアプリケーションの機能強化に重点を置いています。

Connected Spaces

Dynamics 365 Connected Spaces は、コンピューター ビジョンと AI の統合によって運営のエクスペリエンスを変革します。 Connected Spaces は、ビデオ カメラからのデータを利用して、運営を効率化し、顧客エクスペリエンスを向上させるとともに、従来はオンライン空間のみで提供されていたメリットを提供することで実店舗とデジタル店舗の格差を埋めることができる、リアルタイムの実用的な分析を提供します。

Guides

Dynamics 365 Guides は、開発者が 3D やプログラミングのスキルがなくても HoloLens アプリと PC アプリを活用して簡単にガイドを作成できるように支援し、HoloLens の直感的な操作の活用によってユーザー エクスペリエンスを向上します。

Remote Assist

このリリースの一環として、Dynamics 365 Remote Assist では、構成を簡素化するために Microsoft Teams 会議のポリシーが Remote Assist ユーザーにカスケードされます。

Customer Insights

対象ユーザー分析情報では、データ サイロを排除し、統一された顧客プロファイルを構築して B2B および B2C のお客様にインテリジェントな分析情報とアクションを提供するための機能が追加されます。 B2B の領域では、個々の顧客レコードの解約予測に加えて、対象ユーザー分析情報により、同じようにわかりやすいガイド付きエクスペリエンスで取引先企業の解約の可能性を予測できます。 Customer Insights のデータ インジェストの機能強化には、追加の Power Query コネクタとデータ インジェスト プロセスの改善が含まれます。

エンゲージメント分析情報を使用すると、さまざまなアプリから複数のデータ ソースを接続することにより、Web、モバイル、接続された製品と顧客体験タッチポイントを介して対話型分析を行うことができます。 これには、すぐに使用できる分析、顧客体験分析と、パーソナル化や属性モデリングなどの AI 主導の高度な分析および分析情報が含まれます。 エンゲージメント分析情報が、より豊富な顧客分析、下流のアクション、アクティブ化、および最適化のために、他のチャネルからのデータに対するマルチチャネル分析へと拡張されます。

Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice では、調査所有者が分析情報と傾向に基づいてフィードバックに対応し、Power Automate を使用してカスタム ワークフローを定義およびトリガーすることで適切な連絡先に働きかけられるように支援することに重点を置いています。

産業ソリューション向け Microsoft Cloud

Microsoft Cloud for Healthcare は、医療機関が Dynamics 365、Microsoft Power Platform、Microsoft Teams、Azure のカスタマイズされた機能を通じて患者エクスペリエンスを向上し、患者のケアを調整して、運用効率を高めることにより、優れた患者ケアを提供できるように支援します。 今回の更新には、より優れた患者分析情報を得るための統一された患者プロファイルと活動タイムライン、医療データの Microsoft Dataverse への取り込みの改善、さらに多くの国および地域への拡大が含まれます。

Microsoft Cloud for Financial Services では、リレーションシップ マネージャーが 360 度の顧客分析情報を取得し、顧客離反を予想して、クロスセルとアップセルを促進するのに役立つ Unified customer profile により、顧客エクスペリエンスの差別化と顧客維持率の向上を実現します。 さらに、プロセスの自動化および Microsoft Teams のローン マネージャーとの統合によって loan onboarding に透明性を提供し、関心を持ってから成約するまでの時間を短縮します。

Microsoft Cloud for Nonprofit のこのリリースでは、非営利団体のスタッフがエンゲージメントの機会を管理するためのボランティア管理モデル駆動型アプリと、非営利団体のサイトと統合してボランティアの採用活動を広範囲にわたって行えるようにするための Power Apps ポータルという、2 つのボランティア アプリケーションが導入されます。

2021 年リリース サイクル 2 の主要日程

このリリース計画で説明されている機能は、まだリリースされていない場合があります。 提供タイムラインおよび予定されている機能は、変更される可能性、または出荷されない可能性があります ( Microsoft ポリシーを参照)。

以下に、2021 年リリース サイクル 2 の主要な日程を示します。

以前のリリース サイクルと同様に、引き続き、お使いの環境で各機能がどのように有効になるのかを示します。

• ユーザー向けで、自動的に有効化される – これらの機能には、ユーザー向けユーザー エクスペリエンスの変更が含まれています。機能は自動的に有効になります。
• 管理者、作成者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される – これらの機能は、管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって使用されることが意図されており、自動的に有効になります。
• ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要 – これらの機能をユーザーが利用するには、管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって機能が有効化または構成される必要があります。

いつどの機能が自動的に有効になるかがわかれば、確実に準備できます。

これらの機能強化により、お客様、パートナー、およびユーザーは、それぞれの条件下でデジタル変革を効果的に促進することができます。 Microsoft では、これらの新しいサービスや機能をスムーズに導入していただけるよう積極的に取り組むと共に、2021 年リリース サイクル 2 の計画に関する皆様からのフィードバックをお待ちしています。

ぜひご意見をお寄せください。 Microsoft Dynamics 365 コミュニティ フォーラムでフィードバックを共有してください。 皆様からのフィードバックは改善に役立てられます。