Dynamics 365 と産業クラウド: 2022 年リリース サイクル 1 の計画

2022 年リリース サイクル 1 の Dynamics 365 と産業クラウドのリリース計画では、2022 年 4 月 から 2022 年 9 月 にかけてリリースされるすべての新機能について説明します。 このリリース計画は、オンラインで参照することも、PDF ファイルのドキュメントとしてダウンロードすることもできます。 PDF ファイルには、Power Apps、Power Automate、Power Virtual Agents、Microsoft Dataverse、Microsoft Power Platform ガバナンスと管理、データ統合に関する情報も含まれています。

2022 年リリース サイクル 1 の PDF のダウンロード (最終更新日 2022 年 10 月 21 日)

2022 年リリース サイクル 1 に含まれる Microsoft Power Platform の機能は、別のリリース計画とダウンロード可能な PDF にまとめられています。

2022 年リリース サイクル 1 の概要

Dynamics 365 と産業クラウドの 2022 年リリース サイクル 1 では、ビジネスを変革するための重要な機能を提供する新しい革新が導入されます。 このリリースには、Marketing、Sales、Customer Service、Field Service、Finance、Supply Chain Management、Supply Chain Insights、Human Resources、Commerce、Fraud Protection、Business Central、Connected Spaces、Guides、Remote Assist、Customer Insights、Customer Voice、Microsoft Cloud for Healthcare/Financial Services/Sustainability/Nonprofit を含む Dynamics 365 アプリケーション全体で数百もの新機能が含まれています。

Marketing

Dynamics 365 Marketing により、マーケティング担当者は、マーケティング コンテンツの作成と配信を改善するために、データと AI の力を活用できるようになります。 あらゆる対話を重視するために、Dynamics 365 アプリにおけるデータ変更に基づく新しいイベント トリガーを使用して、適切なタイミングで応答します。また、これまでよりも多い方法で体験からアクションを実行し、コードなしの条件付きテキストを使用してコンテンツを簡単にパーソナライズします。さらに、カスタム キーワードを使用した応答に基づくパーソナライズされたエクスペリエンスを通じて、SMS 応答で即座にアクションを実行します。 組織全体でコラボレーションを行い、Microsoft Teams に組み込まれているチャットを使用して、可能な限り最高のマーケティング コンテンツを作成して配信します。

Sales

Dynamics 365 Sales は、営業担当者がデータとインテリジェンスの力を活用できるようにすることに重点を置いています。これにより、予測スコアリングを使用して、予測、年間予測の比較、パフォーマンスの測定を行うことができます。 販売担当者は Dynamics 365 内から Teams を使用して共同作業を行い、パイプラインを加速できます。マネージャーはチームのパフォーマンスを追跡し、顧客満足度を高めるためのコーチングを提供できます。 私たちの目標は、販売者が可能な限り生産性を高めながら、より多くの取引をより迅速に成立させるのを支援することです。 

Service

Dynamics 365 Customer Service は、Customer Service admin center アプリを使用した管理者のセットアップ エクスペリエンスと、エージェントの受信トレイ ビューの更新によるエージェントの生産性の向上に重点を置いています。 埋め込みの Microsoft Teams の機能強化として、Dynamics 365 のデータ統合、AI によって提示される連絡先、エージェントのために AI によって生成される会話の概要があります。

Dynamics 365 Field Service は、スケジュール ボードに革新性と使いやすさの向上をもたらし、より直感的で高速な使い方を可能にします。さらに、ディスパッチャーの生産性を高めます。 Field Service モバイル アプリケーションは、技術者の生産性を大幅に向上させる機能強化が行われており、Windows デバイスでも完全にサポートされるようになりました。

財務と運用

Dynamics 365 Finance では、サブスクリプション請求管理の一般提供 (GA) が始まり、組織は仕入先への請求、元帳の決済、年度末の決算サービスをインテリジェントに自動化して財務の可視性を最大化できるだけでなく、サービスベースの経済で確実に成長できるようになります。 税の監査および申告サービスのパブリック プレビューを市場に発表します。 その他の投資には、税計算や電子請求など、Globalization Studio のグローバリゼーション オファリングの機能強化が含まれます。

Dynamics 365 Supply Chain Management の投資は、サプライ チェーンの敏捷性と回復性の促進に引き続き焦点を当てています。 強化された倉庫および製造実行ワークロードにより、企業はクラウドとエッジのスケール ユニットを使用してミッションクリティカルな操作を拡張できます。 計画の最適化により、新しい製造シナリオと計画戦略がもたらされ、企業、特に製造業者は、計画サイクルを短縮し、在庫レベルを削減して、顧客サービスを向上させることができます。 新しいグローバルな在庫会計機能により、複数の表現での在庫会計が可能になり、複数の通貨で業務を行っている企業や、さまざまなローカルおよびグローバルの会計基準に対応する必要がある企業の業務が簡素化されます。

Dynamics 365 Intelligent Order Management は、すぐに使えるプロバイダー統合の拡張セットを導入し、注文の取り込み、物流、フルフィルメント、配送のプロセス フローにおいて、迅速な展開とソリューション エコシステムへの接続を実現します。 プロバイダーの豊富なエコシステムと組み合わせることで、在庫調整、注文アクション、フルフィルメントでサポートされる新しい拡張機能セットと最適化を使用して、高度な注文自動化を実現できます。このリリース サイクルは、eコマース ソリューションに直接統合された、まったく新しい返品および交換管理サービスを導入します。 このサービスを使用すると、お客様は商品を棚に戻すことに関連する運用コストを最小限に抑え、消費者との明確なコミュニケーションを促進する体験を調整できます。 

Dynamics 365 Project Operations は、外部のタレント プールからのリソースのオンボーディング、見積もり、使用に至るまでの機能を有効にすることに投資しており、プロジェクトの計画と実施の効率を高めるのに役立ちます。 お客様は、Project Service Automation から Project Operations にアップグレードし、Microsoft Project Desktop などの主要なプロジェクト管理ツールと統合して、採用を増やすことができます。 お客様は汎用 API を介して独自のプロジェクト管理ツールを組み込むことができ、選択したプロジェクト管理ツールでタスクのスケジューリングを実行してから、Project Operations に統合して、読み取り専用の方法でユーザーが利用できるようにすることができます。

財務と運用のクロスアプリ機能では、財務と運用アプリと Azure Data Lake Storage との統合の改善に投資しています。 Microsoft Power Platform の処理を増やす必要がある場合、お客様が追加のコンピューティング リソースを購入できる機能が追加されました。 Regression Suite Automation Tool (RSAT) のユーザービリティ向上および Azure DevOps との連携の強化の領域に機能が追加されました。

Human Resources

Dynamics 365 Human Resources は、組織の従業員の入社、退社、異動時のエクスペリエンスの調整と、プロセスの自動実行の機能を、HR プロフェッショナルに提供します。 インテリジェントな人材管理機能により、企業はスキル セットのギャップを把握して、適切な人材が適切な職務に就いていることを確認し、将来の投資を計画できるようになります。

Commerce

Dynamics 365 Commerce では、販売契約、代理注文、パートナー固有の製品カタログと価格設定など、主要な B2B コマース シナリオへの投資を継続します。 このリリースではまた、Dynamics 365 Customer Insights を使用した顧客のセグメント化およびターゲット設定と、すぐに使える A/B 実験および分析ツールが導入されています。 新しい Store Commerce アプリは、パフォーマンスを向上させながら、POS の展開とサービスを効率化します。 本社の新しいワークフロー、画像の一括アップロード、マニフェスト主導のアップロードにより、チャネル全体のメディア資産の管理が簡素化されます。 Customer Service 機能は、Power Virtual Agents および Customer Service 用オムニチャネルを使用して、お客様の eコマース サイトで簡単に有効にすることができます。

Fraud Protection

Dynamics 365 Fraud Protection は、決済サービス プロバイダーのオペレーターが、複数階層のビジネス構造を持つものを含めて、ビジネスにサービスとして不正防止機能を備えることができるようにする新機能を提供しています。 分析とポリシー設定を強化する詳細な検索機能と、購入保護のための統合されたサポート案件管理が利用可能になりました。 Fraud Protection は、ネイティブ モバイル アプリケーションと、Power Apps ポータル上でオファリングを構築する企業に対してサポートを提供するようになりました。 ついに Fraud Protection がカナダで利用可能になりました。

SMB

Dynamics 365 Business Central は、学習ガイダンスの提供、生産性の向上、プロセスの採用の増加に役立つ最新のヘルプ ペインを表示することによって、顧客融資窓口エクスペリエンスを引き続き簡素化します。 Microsoft Power Platform をご利用のお客様は、新しく利用可能になったコネクタ機能も使用できます。 Power Automate フローを Business Central のページから直接トリガーすることが簡単にできます。これにより、プロセスを自動化して時間を節約できます。Microsoft Teams での Business Central データに関するコラボレーションは、ライセンスに関するストレスがなくなり、改善されています。

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights は、同意有効化機能に投資し、複数のソースおよびシステムからの同意データを統合する機能をお客様に提供します。 この機能を使用すると、Customer Insights 内の real-time personalization シナリオで、同意の許可と顧客の好みを考慮することができます。 新しいデータ エンリッチメント機能により、お客様はプライバシー対応のワークフローを介して関連データの安全な共同作業と共有を行うことができます。

Supply Chain Insights

Dynamics 365 Supply Chain Insights では、気象、自然災害、ロジスティクスのリスク信号、アラート、予測に関する早期警告が可能になります。 その他の投資には、Supply Chain Management との緊密な統合の構築をはじめ、調査、サポート案件、Teams を介した関係者とのコラボレーション機能や、持続可能性メトリックの監視と追跡が含まれます。

Guides

Dynamics 365 Guides では、HoloLens 2 での作成者とオペレーターのコラボレーション エクスペリエンスを向上させる機能への投資を継続します。 また、お客様が組織外のユーザーとガイドを共有できるように、ゲスト アクセスをサポートするようにアプリケーションが更新されます。  

Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist は B2B サービス シナリオに投資しており、1 回限りの通話が GA (一般提供) となり、外部ユーザー向けの追加の通話ポリシーがサポートされています。さらに、Dynamics 365 Remote Assist モバイル アプリケーションは、iOS および Android のユーザー間で画面共有する機能を通じて、改善されたコラボレーションをサポートするように更新されます。 

業界向け Microsoft Cloud ソリューション

Microsoft Cloud for Healthcare は、Microsoft Cloud for Healthcare ソリューションのグローバルな利用可能性を拡大しながら、患者エンゲージメントを強化し、データ関連の機能を改善して、展開エクスペリエンスをさらに自動化することで、医療機関を対象にした取り組みを続けていきます。私たちの投資には、ケア チームの調整を改善しながら患者エクスペリエンスをさらに強化するための、Microsoft Teams への機能強化が含まれています。

Microsoft Cloud for Financial Services は、差別化されたエクスペリエンスを提供できるようにデータを管理し、従業員の能力を高め、財務データのセキュリティ、コンプライアンス、相互運用性を強化しながら金融犯罪に立ち向かうための機能をもたらします。 これは、コラボレーション、自動化、分析情報の強化を通じたプロセスの効率化、顧客とのあらゆる対話のカスタマイズ、カスタマー エクスペリエンスの向上、豊富なデータ分析情報の提供を実現します。  

Microsoft Cloud for Nonprofit は、新規およびリピーターの Cloud for Nonprofit パートナーおよび非営利団体のお客様に、優れたオンボーディング エクスペリエンスを提供するという私たちの取り組みを反映するように更新されています。これらの投資に加えて、このリリースには、シームレスな相互運用性を確保するためのツール、API、コネクタへの投資を促進することにより、重要なパートナー エコシステムへの継続的な取り組みが反映されています。

Microsoft Cloud for Sustainability は GA (一般提供) となり、包括的で統合された、自動化された持続可能性管理を組織向けの拡張可能な SaaS ソリューションで実現します。 それによって手動のプロセスを自動化し、組織がネット ゼロへの道のりで排出量をより効率的に記録、報告、削減できるようにします。

2022 年リリース サイクル 1 の主要日程

このリリース計画で説明されている機能は、まだリリースされていない場合があります。 提供タイムラインおよび予定されている機能は、変更される可能性、または出荷されない可能性があります ( Microsoft ポリシーを参照)。

以下に、2022 年リリース サイクル 1 の主要な日程を示します。

以前のリリース サイクルと同様に、引き続き、お使いの環境で各機能がどのように有効になるのかを示します。

• ユーザー向けで、自動的に有効化される – これらの機能には、ユーザー向けユーザー エクスペリエンスの変更が含まれています。機能は自動的に有効になります。
• 管理者、作成者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される – これらの機能は、管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって使用されることが意図されており、自動的に有効になります。
• ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要 – これらの機能をユーザーが利用するには、管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって機能が有効化または構成される必要があります。

いつどの機能が自動的に有効になるかがわかれば、確実に準備できます。

これらの機能強化により、お客様、パートナー、およびユーザーは、それぞれの条件下でデジタル変革を効果的に促進することができます。 Microsoft では、これらの新しいサービスや機能をスムーズに導入していただけるよう積極的に取り組むと共に、2022 年リリース サイクル 1 の計画に関する皆様からのフィードバックをお待ちしています。

ぜひご意見をお寄せください。 Microsoft Dynamics 365 コミュニティ フォーラムでフィードバックを共有してください。 皆様からのフィードバックは改善に役立てられます。