2022 年リリース サイクル 1 の Dynamics 365 Commerce に向けた計画と準備

概要

Dynamics 365 Commerce は、すべてのチャネルでシームレスな商取引を提供するためのエンド ツー エンドのソリューションです。 販売、モビリティ、インテリジェンス、生産性が含まれ、顧客に対応する企業がクラウドファースト、モバイルファーストな方法でより多くのことを実現するために役立ちます。 このソリューションは、eコマース、クライアンテリング、販売時点管理、コール センター、販売促進、在庫、チャネル管理などの幅広いビジネス プロセスを運用するための包括的なサポートを提供すると同時に、物理チャネルとデジタル チャネル全体にわたって統一された没入型の顧客エクスペリエンスを (B2C および B2B エンゲージメントで) 提供します。

Commerce を使用すると、組織は以下によって優れたビジネスの結果を達成できます。

• 複数のチャネルで顧客とつながる: 物理的チャネルとデジタル チャネルの全体で一貫してスムーズなエンゲージメントを提供し、どのデバイスでいつ、どこで、どのように購入するかを顧客やパートナーが選べるようにします。
• eコマース プレゼンスの構築: ビジネスや消費者向けのニーズに合わせて拡張できる統合デジタル コマース ソリューションで、ビジネスを拡大します。
• AI を活用したインテリジェントなコマースを導入する: 魅力的でパーソナライズされた、品目ベースの AI を活用したレコメンデーション検出エクスペリエンスによって顧客を満足させ、リピート アクセスを増やして顧客維持率とロイヤルティを高めます。
• 小売店舗を最新化し業務を合理化する: 堅牢なバックオフィス業務機能を搭載した使いやすいアプリケーションで、パーソナライズされたスムーズな小売コマース エクスペリエンスを作り上げます。
• ヘッドレス ソリューションをネイティブに利用して敏捷性とスケーラビリティを獲得する: API 駆動型の俊敏なヘッドレス コマース エンジンを使用して既存と新規のチャネルをサポートし、現在と将来のニーズに適応します。

このサイクルでの主な投資は次のとおりです。

• 効率化されたオムニチャネル メディア管理: 本社の新しいワークフローを利用して、チャネル全体で使用されるメディア資産を管理します。
• 新しい B2B eコマース ビジネス チャンス: B2B のビジネス チャンスを促進して拡大するめの、販売契約や代理注文などの新機能。
• 統合実験: サイト ビルダーで A/B 実験のライフサイクル全体を作成、編集、管理、分析します。
• eコマースでの顧客サービス チャットの有効化: チャットを使用して、コール センターのエージェントと eコマース サイトの顧客を接続します。

Dynamics 365 Commerce の 2022 年リリース サイクル 1 の更新情報

_{* 概要ガイドは英語版でのみご利用いただけます}

投資分野

このリリース サイクル中に提供される機能セット全体の詳細については、以下の Dynamics 365 Commerce のリリース計画をご確認ください。

アプリケーション管理者向け

自動的に有効になる、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えるユーザー機能
ユーザーに影響を与える機能は、アプリケーション管理者が確認する必要があります。 これにより、リリース変更管理が容易になり、市場にリリースされた新機能のオンボーディングを成功させることができます。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、自動的に有効化される」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

アプリケーション管理者が有効にする必要のある機能
このリリース サイクルには、ユーザーが利用できるように管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要のある機能が含まれています。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

Commerce を最大限に活用する