Dynamics 365 と産業クラウド: 2022 年リリース サイクル 2 の計画

2022 年リリース サイクル 2 の Dynamics 365 と産業クラウドのリリース計画では、2022 年 10 月から 2023 年 3 月にかけてリリースされるすべての新機能について説明します。 このリリース計画は、オンラインで参照することも、PDF ファイルのドキュメントとしてダウンロードすることもできます。 PDF ファイルには、Power Apps、Power Automate、Power BI、Power Pages、Power Virtual Agents、Microsoft Dataverse、Microsoft Power Platform のガバナンスと管理、データ統合に関する情報も含まれています。

2022 年リリース サイクル 2 の PDF のダウンロード (2023 年 3 月 17 日最終更新)

2022 年リリース サイクル 2 に含まれる Microsoft Power Platform の機能は、別のリリース計画とダウンロード可能な PDF にまとめられています。

2022 年リリース サイクル 2 の概要

Dynamics 365 と産業クラウドの 2022 年リリース サイクル 2 では、ビジネスを変革するための重要な機能を提供する新しい革新が導入されます。 このリリースには、Marketing、Sales、Customer Service、Field Service、Finance、Supply Chain Management、Intelligent Order Management、Project Operations、Human Resources、Commerce、Fraud Protection、Business Central、Connected Spaces、Guides、Customer Insights、Microsoft Cloud for Healthcare、Financial Services、Nonprofit、Sustainability、Retail など、Dynamics 365 アプリケーション全体で数百もの新機能が含まれています。

Marketing

Dynamics 365 Marketing は、リアルタイムの顧客体験オーケストレーションを提供します。これにより、B2B ブランドは購入体験全体でエクスペリエンスを高度にパーソナライズし、マーケティングと顧客エクスペリエンス プログラムを自信を持って成長させ、月に最大 3 億のメッセージまたはインタラクションで最大 1 億の顧客をターゲットにすることができます。 直感的なリード キャプチャ フォーム、リード育成ハンズオフ自動化、および新しい分析ダッシュボードにより、これまでにないほど営業チームとマーケティング チーム間の連携が可能になります。 組織は、AI 搭載の次善コンテンツ選択とビジネス ユニットのサポートの強化により、マーケティングの成熟度を新たなレベルに引き上げることができます。

営業

Dynamics 365 Sales は、データと AI を使って継続的に販売者エクスペリエンスを最適化し、販売者が作業の優先順位を付けるのを助けます。ビジネス ツールと生産性ツールを組み合わせて現在の販売者を満たし、すべての販売者が同僚や顧客と効率的に交流できるように、その場でのコラボレーション エクスペリエンスを推進します。時間を節約し、生産性を高めます。

サービス

Dynamics 365 Customer Service は、パーセンテージ ベースのルーティング、優先エージェント ルーティング、最長アイドル ルーティングなどの機能を備えた統合ルーティングの拡張機能を提供することにより、コンタクト センターの最適な運用を支援する機能を提供することに重点を置いています。 Microsoft Teams のカスタマー サポート スウォームは、エージェントがコラボレーションを通じて複雑なケースを解決するのに役立ちます。 組織は、ボイス メールを残したり、コールバックしたり、音声チャネルでエージェントに直接ダイヤルしたりするオプションを顧客に提供できます。 エージェント エクスペリエンスは、拡張会話タイムライン、水平マルチセッション ナビゲーション、AI 搭載の会話の概要などで最新化されます。 スーパーバイザーはオムニチャネル分析ダッシュボードで Power Virtual Agents の分析を表示できます。

Dynamics 365 Field Service には、組織が労働者向けのサービス運用をより適切に調整できる新機能が提供されます。 組織は、大規模設備の場所と資産を構築および維持し、"超えない" 制限を構成することでコストを抑え、管理を容易にするために同様のインシデント タイプを "取引" でグループ化できるようになります。 また、予約ロック制約に関する最適化を改善し、モバイル アプリのユーザー エクスペリエンスに多くの改善を行い、最前線の労働者に引き続き力を与えます。

財務と運用

Dynamics 365 Finance は、仕入先請求書 OCR の一般提供を開始します。これは、仕入先請求書の読み取りと認識を自動化し、サブスクリプション請求管理ユース ケースの機能を引き続き追加します。 税金計算サービスを Dynamics 365 Project Operations (プレビュー) と統合し、電子請求書サービスを拡張して、フランス、ポーランド、サウジアラビアの新しい電子請求書法をサポートします。

Dynamics 365 Supply Chain Management は、サプライ チェーン全体で敏捷性と回復力を推進する機能への投資を続けます。 計画最適化での複数の仕入先に対する新しい分析とサポートは、組織がソーシング戦略を最適化するのに役立ちます。 Inventory Visibility を使用すると、組織は、プロモーション、特別イベント、および新製品の紹介をサポートするために、割り当てられた数量内でのリアルタイムの消費を追跡できます。 ガイド付きの倉庫の実装と構成のエクスペリエンスにより、サプライ チェーンの迅速な再構成が可能になり、プロセス業界のメーカーは、計画最適化を使用して計画サイクルを短縮できます。

Dynamics 365 Intelligent Order Management は、プロバイダーのエコシステムの拡張と、その継続的な成功の実現を続けてきました。 現在、注文の取り込みから最終的な配達までのサプライ チェーン ライフサイクルを対象とする 14 のプロバイダーがあります。 今後のリリースでは、取り寄せ注文、サブスクリプション注文、手動注文、発注書など、さまざまな注文タイプのサポートが追加されます。 また、お客様がさまざまなフルフィルメント戦略の選択による影響をモデル化して理解できるように、フルフィルメントをシミュレートする機能も提供します。 最後に、埋め込まれた Teams を使って注文を複数の利害関係者と共有できるコンテキスト コラボレーション機能があります。

Dynamics 365 Project Operations は、プロジェクトの予算編成と時系列の予測、ベースラインとスナップショット、および Web とモバイルのフォーム ファクターでのアプリケーション エクスペリエンスの最新化により、このリリース サイクルでのプロジェクト マネージャーとプロジェクト チームの支援機能への取り組みを続けています。 プロジェクトの会計担当者とバックオフィス担当者のために、高度な下請けとサブスクリプション請求管理の機能を強化しています。 さらに、対話パターンの複雑さを緩和し、最新の Fluent 制御を取り入れるための全面的な取り組みも、このリリース サイクルでの対象になっています。

財務と運用のクロスアプリ機能が、Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Supply Chain Management、Dynamics 365 Commerce、Dynamics 365 Project Operations など、すべての財務と運用アプリに適用されます。 今後も One Dynamics One Platform ワークストリームを改善していきます。その重点は、Power Platform の財務と運用アプリケーションを管理者、プロ開発者、エンド ユーザーが使用できるようにすることです。 これには、One Admin、One Developer、One User のエクスペリエンスの機能強化が含まれます。

Human Resources

Dynamics 365 Human Resources では、HR ビジネス パートナーがエクスペリエンスを調整し、現在は手動の意思決定とタスクが必要なプロセスを自動的に完了できるようになり、効率が向上します。 福利厚生のプロセスとタスクについてアプリケーションの外部で通知を提供することにより、マネージャーと従業員の効率も向上します。 また、Project Operations のリソース マネージャーに従業員のスキル、報酬、出発情報を統合することにより、Dynamics 365 アプリケーション全体でより良いエクスペリエンスを提供します。

Commerce

Dynamics 365 Commerce は、チャネル全体の販売契約や顧客固有のカタログなど、新しく更新された B2B エクスペリエンスを可能にします。 オムニチャネル メディア管理機能は、ワークフローを効率化します。 POS の主な投資には、iOS と Android デバイスで Store Commerce アプリを利用できるようにすることが含まれます。 Apple Pay と Google Pay のデジタル ウォレットの統合、および仮想オペレーターとライブ チャット オペレーターの統合による新しいカスタマー サポート オプションが、eコマースで利用できるようになります。

Fraud Protection

Dynamics 365 Fraud Protection には、業者が現在の詐欺プロバイダー ソリューションを廃止して置き換えることなく銀行の承認率を上げることができる新しい TAB (取引受入ブースター) オファリングがあります。 業者が現在の詐欺ソリューションを廃止して置き換えるとなると、費用と時間がかかります。 この機能により、業者は、ビジネスへの影響を最小限に抑えながら、Fraud Protection TAB 機能の恩恵を受けることができます。

SMB

Dynamics 365 Business Central では、Excel 用の新しいレポート データセットや、分析コードをサポートするようになる Power BI レポートの機能強化など、お客様向けのレポート機能が引き続き改善されます。 Power Apps と Power Automate の統合でも、ローコード開発のための新しい機能が引き続き提供されます。 アプリケーションに対して、ユーザーによる支払調整仕訳の仕訳取り消しの支援などのいくつかの改善と、サプライ チェーン機能のいくつかの改善が行われます。 開発と管理のためのより効率的でパフォーマンスの高いツールにより、パートナーの生産性を高めるための作業が行われています。

Connected Spaces

Dynamics 365 Connected Spaces では、ビジネス AI スキルが物理空間で実用的なパターンを検出したときの、Teams または Outlook によるアラートと通知がサポートされるようになりました。 お客様は、ドイツ (米国と英国を除く) で Connected Spaces を使用し、Azure Stack Edge デバイスごとに最大 10 台のカメラを接続できるようになり、物理的なフットプリント全体への Connected Spaces の拡大に既存の投資を最大限に活用できます。 お客様は、既存の Pro 1 デバイスに加えて、Azure Stack Edge Pro 2 デバイスを利用してエッジで Connected Spaces を構成することもできます。

Guides

Dynamics 365 Guides では、HoloLens 2 での作成者とオペレーターのコラボレーション エクスペリエンスを向上させる機能への取り組みが続けられます。 アプリケーションも更新され、今後のサイクルでは、より高度なコンテンツ オーサリング ワークフローのバージョン管理とガイドの公開が提供されます。

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights では、引き続き、テクノロジ エコシステムをまたぐ無制限の拡張性により、すぐに使用できる分析情報、予測、セグメント、測定を迅速に行って価値実現までの時間を短縮することで、お客様の理解を促進するための作業が行われています。 新機能により、リアルタイムの分析情報、分析、アクティブ化でパーソナライズされたエクスペリエンスを強化し、業界をリードする個人用設定とモーメントベースのマーケティングを実現できます。 新機能により、ユビキタスな分析情報も可能になり、シームレスなワークフローのために Microsoft Dataverse、Dynamics 365、Power Platform の間でデータ フローを統合できます。

Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice では、製品の全体的な安定性が引き続き改善されます。また、調査の所有者と同僚との効果的なコラボレーションが実現し、対象ユーザー向けの効果的で魅力的な調査を作成したり、それぞれのシナリオに適した情報セットを収集したりできます。

Supply Chain Center

Microsoft Supply Chain Center により、組織がサプライ チェーンを管理し、快適な顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。 組織は、サプライ チェーンをエンドツーエンドで可視性し、AI ベースのレコメンデーションを受け取り、チームやサプライヤーとシームレスに連携してワークフローに取り組めるようになることで、より細かく調整されたビジネス プロセスを実現します。 Supply Chain Center に備わった構成可能でオープンなアプローチは、パートナー ソリューションや既存のサプライ チェーン システムでも機能し、急を要する問題点に先に対処する柔軟性が得られ、組織が少ない労力でより多くのことを行えるようになります。

業界向け Microsoft Cloud ソリューション

Microsoft Cloud for Healthcare は、医療データを統合してケア チーム コラボレーションと患者エンゲージメントのソリューションを強化することにより、医療業界への取り組みを反映しています。 このリリース サイクルでの取り組みは、Azure、Dynamics 365、Teams に及びます。 このリリース サイクルでの重点は、新しい Azure 統合テンプレートと Dataverse Healthcare API により、相互運用性と統合をいっそう容易にすることです。 診察に来なかった予定モデルが一般提供され、患者エンゲージメント体験がいっそう堅牢で患者への働きかけ中心になり、治療管理アプリケーション内で治療計画が追跡されることで、エクスペリエンスが強化されます。 最後に、Cloud for Healthcare での Dynamics 365 ソリューションと Teams ソリューションの統合は、新しい待機室とブランド エクスペリエンスの統合によってさらに改善されます。

Microsoft Cloud for Financial Services では、金融サービス データを大規模に管理する機能を提供する作業が引き続き行われ、金融サービス組織が簡単に顧客エクスペリエンスを向上させ、エンゲージメントを調整し、運用効率を向上できるようにします。 このリリース サイクルでは、現在のリテール銀行データ モデルを拡張し、資産管理や損害保険などの新しい業種が追加されます。 金融機関は、コンサルテーションの予約スケジュールとインテリジェントな顧客への働きかけ、および資産管理と顧客オンボード シナリオを効率化することで、顧客エンゲージメントを向上させることができます。 エコシステムと Microsoft Cloud for Financial Services の緊密な統合が引き続き行われます。

Microsoft Cloud for Nonprofit により、資金調達担当者、マーケティング担当者、データ アナリストは、組織のマーケティング キャンペーンのパフォーマンスと寄付の包括的なビューを簡単に構築できるようになります。 寄贈のインポートが改善され、寄付者と支援者のより包括的で最新の状況がわかるようになります。 今後のマーケティング キャンペーンのパフォーマンス レポートは、マーケティング担当者が Dynamics 365 Marketing および資金調達とエンゲージメント全体のキャンペーン パフォーマンスと ROI を評価するのに役立ちます。

Microsoft Cloud for Retail は、行動分析と円滑な精算の分野の主要な ISV のソリューションを、ファースト パーティ ソリューションとの完全に統合された方法でクラウドに統合することで、差別化されたより高い価値の提案をお客様に提供します。 このリリースでの作業の中心である、Microsoft Teams の強力なコミュニケーションとコラボレーションの機能によって強化された、ビジネス コンテキスト タスク管理、店舗監査、クライアンテリングの観点からの、小売現場作業者向け機能は、小売業者が従業員の生産性とモチベーションを最大化すると同時に、買い物客に優れたエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 これらのソリューションは、買い物客の貴重な分析情報とレコメンデーションのために、統合された、まとまりのある、拡張可能な業界固有のデータ モデルと、業界固有の AI および機械学習モデルに基づいて構築されています。

組織の持続可能性に対する取り組みを支援するために、Microsoft Cloud for Sustainability によって Microsoft とパートナーのソリューションが届けられます。 このリリースには、Microsoft Sustainability Manager、Microsoft 365 と Azure 向けの排出影響ダッシュボード、持続可能性データ モデルの新機能と機能拡張に加え、サードパーティのパートナーとの連携を強化することで、サービスの幅と深さを拡大する、Microsoft の取り組みが反映されています。 機能の例としては、水と廃棄物に対する拡張、バリュー チェーン排出量のサポート、追加のスコープ 3 カテゴリ、カーボン オフセット用持続可能性アクション マネージャーなどが挙げられます。

2022 年リリース サイクル 2 の主要日程

リリース計画で説明されている機能は、まだリリースされていない場合があります。 提供タイムラインおよび予定されている機能は、変更される可能性、または出荷されない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。

以下に、2022 年リリース サイクル 2 の主要日程を示します。

以前のリリース サイクルと同様に、引き続き、お使いの環境で各機能がどのように有効になるのかを示します。

• ユーザー、自動的: これらの機能には、ユーザーに対するユーザー エクスペリエンスへの変更が含まれており、自動的に有効になります。
• 管理者、作成者、またはアナリスト、自動的: これらの機能は、管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって使用されることが意図されており、自動的に有効になります。
• ユーザー、管理者/作成者/アナリストによる有効化: これらの機能をユーザーが利用するには、管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって機能が有効化または構成される必要があります。

いつどの機能が自動的に有効になるかがわかれば、確実に準備できます。

これらの機能強化により、お客様、パートナー、およびユーザーは、それぞれの条件下でデジタル変革を効果的に促進することができます。 Microsoft では、これらの新しいサービスや機能をスムーズに導入していただけるよう積極的に取り組むと共に、2022 年リリース サイクル 2 の計画に関する皆様からのフィードバックをお待ちしています。

ぜひご意見をお寄せください。 Microsoft Dynamics 365 コミュニティ フォーラムでフィードバックを共有してください。 皆様からのフィードバックは改善に役立てられます。