Microsoft が提供するブランドや趣味のデータで顧客プロファイルをエンリッチする (プレビュー)
[この記事はプレリリース ドキュメントであり、変更されることがあります。]
Microsoft の独自データを使用して、ブランド アフィニティ、関心アフィニティおよびシェア オブ ボイス (SoV) で顧客データを拡充します。 これらのアフィニティと SoV は、顧客と類似するターゲット層の人々のデータに基づいています。 この情報は、特定のブランドや関心へのアフィニティまたは SoV に基づいて、顧客をより良く理解し、セグメント化するのに役立ちます。
アフィニティと SoV を決定する方法
Microsoft のオンライン検索データを使用して、さまざまなターゲット層セグメント (年齢、性別、または場所で定義) におけるブランドと関心に対するアフィニティと SoV を見つけます。 ブランドまたは関心のオンライン検索のボリュームにより、アフィニティまたは SoV を決定するための基本的な理解が得られます。 ただし、それぞれが顧客を理解するための異なる視点を提供します。
アフィニティは、ターゲット層セグメント間の比較です。 この情報を使用して、他のセグメントと比較し、特定のブランドまたは関心に対して強いアフィニティを持つターゲット層セグメントを特定できます。
シェア オブ ボイスは、選択したブランドまたは関心の比較です。 この情報を使用して、選択した他のブランドまたは関心と比較し、特定のターゲット層セグメントで最も強いシェア オブ ボイスを持つブランドまたは関心を特定できます。
アフィニティ レベルとスコア
エンリッチされた顧客プロファイルごとに、アフィニティ レベルとアフィニティ スコアの 2 つの関連値を提供します。 これらの値は、他の人口統計セグメントと比較して、そのプロファイルの人口統計セグメント、ブランドまたは関心に対するアフィニティがどの程度強いかを判断するのに役立ちます。
アフィニティ レベルは、4 つのレベルで構成され、アフィニティ スコアはアフィニティ レベルにマッピングされる 100 ポイント スケールで計算されます。
| アフィニティ レベル | アフィニティ スコア |
|---|---|
| 非常に多い | 85-100 |
| 高 | 70-84 |
| 中 | 35-69 |
| 低 | 1-34 |
アフィニティを測定するために必要な粒度に応じて、アフィニティ レベルまたはスコアのいずれかを使用できます。 アフィニティ スコアを使用すると、より正確に制御できます。
シェア オブ ボイス (SoV)
SoV は 100 ポイント スケールで計算します。 エンリッチされた顧客プロファイルのすべてのブランドまたは関心の合計 SoV は、合計で 100 になります。 アフィニティとは異なり、SoV は選択したブランドと関心に相対しています。 たとえば、選択したブランドが ('Microsoft'、'GitHub') と ('Microsoft'、'LinkedIn') の場合、'Microsoft' の SoV 値は異なる可能性があります。
サポートされている国/地域
現在、次の国/地域オプションをサポートしています: オーストラリア、カナダ (英語)、フランス、ドイツ、英国、または米国 (英語)。
エンリッチメントの構成
データ>エンリッチメント に移動し、検出 タブを選択します。
ブランド アフィニティと SoV エンリッチメントを構成するには、ブランド タイルで データのエンリッチ を選択します。
関心アフィニティと SoV エンリッチメントを構成するには、関心 タイルで データのエンリッチ を選択します。
概要を確認し、次へを選択します。
国や地域を変更するには、国/地域の隣にある変更を選択します。 国/地域の設定ペインで、対応する国/地域を選択し、適用を選択します。
Note
独自のブランドを選ぶと、システムは選択した国またはリージョンに基づいて提案を提供します。 業界を選択すると、選択した国またはリージョンに基づいて、最も関連性の高いブランドまたは関心を取得します。
次のオプションのいずれかまたは両方を使用して、最大 5 つのブランドや関心を選択します:
- 業界: ドロップダウン リストから業界を選択してから、その業界のトップブランドまたは関心から選択します。
- 自分で選択する: 組織に関連するブランドや関心を入力し、一致する候補から選択します。 探しているブランドや興味が見つからない場合は、提案する リンクを使用してフィードバックを送ってください。
次へを選択して、規定のエンリッチメント設定を確認し、必要に応じて更新します。
次へ を選択します。
顧客データセットを選択し、Microsoft からのデータでエンリッチするプロファイルまたはセグメントを選択します。 顧客 テーブルはすべての顧客プロファイルをエンリッチするのに対し、セグメントはそのセグメントに含まれる顧客プロファイルのみをエンリッチします。
次へを選択します。
統一された顧客テーブルのフィールドを、マイクロソフトのデータにマッピングします。
注意
少なくとも生年月日、または性別の属性が必要です。 国/地域および少なくとも市 (および州/県) または郵便番号が必要です。 生年月日は、データ取り込み時に DateTime 型に変換することをお勧めします。 または、ISO 8601 の形式である、「yyyy-MM-dd」または「yyyy-MM-ddTHH:mm:ss」の文字列にすることもできます。
次へ を選択し、フィールド マッピングを完了します。
エンリッチメントの名前を入力します。 出力テーブル名 は自動的に選択されます。
選択内容を確認した後、エンリッチメントの保存 を選択します。
実行 を選択してエンリッチメント処理を開始するか、閉じるを選択してエンリッチメント ページに戻ります。
プロファイルのエンリッチメント を行うとき、選択した国または地域にないプロファイルを含む、選択したブランドおよび関心のデータを取得するすべての顧客プロファイルをエンリッチします。 たとえば、ドイツを選択した場合、米国で選択したブランドと関心に関するデータが利用可能であれば、米国にあるプロファイルをエンリッチします。
エンリッチメントの結果の表示
エンリッチメントの実行の完了後は、エンリッチメントを選択して結果を確認できます。
その結果、エンリッチされたプロファイルの数と、時間経過によるエンリッチされたプロファイルの数が表示されます。 エンリッチされた顧客プレビュー カードには、生成されたエンリッチメント テーブルのサンプルが表示されます。 詳細表示を見るには、その他を選択し、データ タブを選択します。
その結果、アフィニティ レベルや声の共有のチャートが表示されます。
エンリッチメントから作成したテーブルは、データ>テーブル の エンリッチメント グループ配下に一覧表示されます。 ブランドのエンリッチされたデータは、BrandAffinityFromMicrosoft および BrandShareOfVoiceFromMicrosoft テーブルに移動します。 関心のデータは、InterestAffinityFromMicrosoft および InterestShareOfVoiceFromMicrosoft テーブルに存在します。
顧客カードで強化されてデータを確認する
ブランドと関心の SoV は、個々の顧客カードでも表示できます。 顧客 に移動し、顧客のプロフィールを選択します。 顧客カードには、その顧客のターゲット層プロファイルの人々に基づいたブランドや関心の SoV を示すグラフが含まれています。
次の手順
エンリッチされた顧客データの上に構築します。 コマンド バーのアイコンを選択して、セグメントとメジャーを作成します。 また、データをエクスポートして、パーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供することもできます。