Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector に関するよく寄せられる質問
この記事では、Adyen 向けの Microsoft Dynamics 365 Payment Connector に関するよく寄せられる質問への回答を提供します。 Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector の概要については Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector の概要を参照してください。
複数のハードウェア ステーションを使用して支払端末を共有することはできますか。
一連番号 支払端末は、単一のハードウェア ステーションまたは販売時点管理 (POS) 端末でのみ使用できます。 複数のハードウェア ステーションを単一の支払端末に接続しようとすると、ロックの問題が発生します。 支払端末を複数の POS デバイスで共有する必要がある場合は、支払端末を管理するために、IIS ハードウェア ステーションを配置する必要があります。
Adyen コネクタで既存の支払端末を再使用することはできますか。
一連番号 Adyen 支払端末は Adyen ソフトウェアと共に投入されます。 そのため、Adyen を使用して構成されていない既存の支払端末は、Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector で再使用することはできません。
Adyen 支払端末に対して静的 IP アドレスは必要ですか。
はい。 Store Commerce アプリには、Adyen 支払端末と通信するための既知の IP アドレスが必要です。 Adyen 支払端末の IP アドレスはクライアントで変更することができますが、IP アドレスの変更を続けると顕著なオーバーヘッドが生じ、業務の中断の原因となります。
自分の商業銀行を使用することはできますか。
はい。 Adyen は任意の商社銀行で作業することができます。
Adyen コネクター用に Commerce でカード タイプの BIN 範囲マッピングを構成する場合、使用できる桁数はどのくらいですか?
Adyen は、カードの最初の 6 桁を照合のために返します。 Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector を使用する場合、カード タイプの BIN 範囲のマッピングの最大値は 6 桁です。
Commerce トランザクション イベントは Adyen 支払ステータス コードとどのように対応しますか?
次の表に、Adyen ポータルの「支払」セクションに示されている Dynamics 365 Commerce の一般的な支払イベントとそれに対応する支払ステータス コードを示します。
POS 端末
| Commerce イベント | Adyen 支払ステータス コード |
|---|---|
| 進行中の初期トランザクション | AuthorizedPending |
| 正常なトランザクション | 承認済 |
| 進行中の正常なトランザクション | SentForSettle |
| 完了した正常なトランザクション | 決済済 |
| 無効 | キャンセル済 (承認済の状態のみ) または払戻済 (資金が取り込みされている場合) |
| キャンセル | キャンセル済みの品目は、Adyen ポータルに表示することは求められません。 |
| リンクされた払戻 | SentForRefund または払戻済 |
| リンクされていない払戻し | 元の支払明細行が最終状態に残ります (たとえば、承認済)。 新しい行には、使用されている支払方法の RefundPending が表示されます。 |
| 支払方法としての外部ギフト カード | SettledExternally |
| 外部ギフト カードの資金追加 | RefundPending |
コール センターおよびオンライン チャネル
| コマース イベント | Adyen 支払ステータス コード |
|---|---|
| 正常なトランザクション | 承認済 |
| 認証 | 決済済 |
| 無効 | キャンセル済 (承認済の状態のみ) または払戻済 (資金が取り込みされている場合) |
| キャンセル | キャンセル済みの品目は、Adyen ポータルに表示することは求められません。 |
| リンクされた払戻 | SentForRefund または払戻済 (コール センターのみ) |
| リンクされていない払戻 | 元の支払明細行が最終状態に残ります (たとえば、承認済)。 新しい行には、使用されている支払方法の RefundPending が表示されます。 (コール センターのみ) |
| 支払方法としての外部ギフト カード | SettledExternally |
| 外部ギフト カードの資金追加 | RefundPending |
Adyen が決済済の状態で支払の発生元のサービスを処理している場合でも、コール センターおよびオンライン店舗では支払が成功したと見なされます。
Adyen 支払ステータス コードの完全な一覧については、支払のライフサイクル を参照してください。
払戻アクションをキャンセルできますか?
Adyen は、参照型と非参照型の 2 種類の払戻に対応しています。 参照型払戻はキャンセルできません。 未参照型の払戻の場合、キャンセルが試みられても、キャンセルが成功するかどうかは、支払発行者と、Adyen による処理に対して設定されている遅延の可能性に依存します。 POS でローカル払戻キャンセルを強制するときにエラーが発生した場合、POS ではクレジットが使用できます。 ただし、リンクされていない払戻のキャンセルが支払ゲートウェイで受け付けられない場合、Dynamics 365 レポートと Adyen レポートの間に不一致が発生する場合があります。 Adyenによる未払の払戻のキャンセルの詳細については、未 キャンセルを参照してください。
Commerce コール センターの iFrame 支払ウィンドウで 3D セキュア (3DS) 認証はサポートされていますか?
いいえ、Commerce コール センターの支払フォーム (headquarters の 支払サービス ページにあるコネクタで構成) で使用される支払ウィンドウでは、3DS 認証フローをサポートしていません。 パスワードを必要とする顧客認証または強力な顧客認証 (SCA) は、顧客が機密データおよび保護データを直接入力するオンライン チャネルでのみサポートされます。
次のステップ
Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector に関する一般的な問題のトラブルシューティングについては Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector のトラブルシューティングを参照してください。
追加リソース
Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector の概要
Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector の設定