チャネルの返品と払戻のポリシーの作成および更新
この記事では、チャンネルの返品および払戻しポリシーを設定する方法を選択します Microsoft Dynamics 365 Commerce。
Dynamics 365 Commerce のチャネルの返品ポリシーでは、小売業者は、販売時点管理 (POS) デバイスの返品の処理のために支払業者が許可される適用を設定できます。
ポリシーの範囲は、チャネルに対して許可される支払業者を設定することに制限されています。 "許可済"リストは、購入に使用される支払方法に基づきます。 例:
- ギフト カードを使用して購入した場合、店舗ポリシーでは、新しいギフト カードに対してのみ払戻を処理するか、または店舗貸方を付与します。
- 現金を使用して購入した場合、払戻が可能なオプションは、現金、ギフト カード、および顧客アカウントですが、クレジット カードには対応していません。
返品ポリシーの有効化
既定では、この機能は有効になっています。 機能名のリストで チャネル返品ポリシーの有効化 を検索すると、機能管理 ワークスペースで見つけることができます。
返品ポリシーのコンフィギュレーション
小売店舗またはオンライン小売チャネルの返品ポリシーをコンフィギュレーションするには、これらの手順に従います。
小売とコマース>チャネル設定>返品>チャネル返品ポリシー の順に移動します。
新規を選択して、新しい返品ポリシーのテンプレートを作成します。 既存のテンプレートを使用するには、左ウィンドウでテンプレートを選択します。 新しいテンプレートには、チャネルに適用される際にポリシーを識別するのに役立つ名前と説明を追加します。
許可された払戻支払方法セクションで、各支払方法に固有の許可済返品支払業者を定義します。
重要
- 支払方法は、組織に対して設定される支払方法から派生したものです。
- 一覧表示された各支払方法に対して許可される返品業者タイプを追加すると、許可された返品業者タイプに対して確実に返品を行うことができます。
返品ポリシー テンプレートを、使用される店舗に関連付けます。 Retail チャネル タブで追加を選択し、利用可能なチャネルを関連付けます。
- 組織ノードの選択ダイアログ ボックスで、テンプレートが関連付けられている店舗、地域、および組織を選択します。
- 各店舗に関連付けることができる店舗の返品ポリシー テンプレートは 1 つだけです。
- 矢印ボタンを使用して、店舗、地域、または組織を選択します。
- ポリシーの有効日は、チャネルにポリシーが適用され、チャネル ジョブが実行される日付になります。
配送スケジュール ページで、1070 ジョブを実行して、POS でチャネル返品ポリシーを使用できるようにします。
POS のチャネル返品ポリシーのプレビュー
次の例のいずれかの手順に従って、POS で許容される返品業者タイプを表示します。
- レジ担当者またはマネージャとして POS にサインインします。
- シフトとドロワーで、仕訳帳の表示を選択します。
- 返品の一部であるトランザクションを選択します。
- 返金する品目を選択し、支払方法を選択します。
- 選択した支払業者が、許可された返品業者タイプのリストにある場合、レジ担当者はトランザクションを完了できます。
- 選択した支払業者が許可されない場合は、エラー メッセージが表示されます。
- 請求額を選択して、すべての許可された返品業者タイプのリストを表示します。
または
- レジ担当者またはマネージャとして POS にサインインします。
- 返品トランザクションを選択し、バーコード スキャンまたは手動入力によってレシート ID を入力します。
- 返品の一部であるトランザクションを選択します。
- 返金する品目を選択し、支払方法を選択します。
- 選択した支払業者が、許可された返品業者タイプのリストにある場合、レジ担当者はトランザクションを完了できます。
- 選択した支払業者が許可されない場合は、エラー メッセージが表示されます。
- 請求額を選択して、すべての許可された返品業者タイプのリストを表示します。
