Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能

最新の更新プログラムについてお知らせします ! この記事は、早期アクセス機能、プレビュー機能、全般的な可用性の強化、毎月の更新プログラム、およびバグ修正をまとめたものです。 長期的な機能計画を確認するには、Dynamics 365 および Power Platform のリリース計画 をご覧ください。

Customer Insights - Journeys マーケティングの更新プログラムは 顧客に自動的にプッシュされます。 早期検証のためのソリューションが利用可能です。 インスタンスを手動で更新するには、Customer Insights - Journeys を最新の状態に維持するの手順に従います。

機能要求と製品に関する提案を送信して投票するには、Dynamics 365 アプリケーション アイデア ポータル に移動してください。

2024 年 6 月の更新プログラム

バージョン番号

一般提供

• 問い合わせフォームやリードフォームから顧客の同意を簡単に管理
  • 取引先担当者フォームとリード フォームが強化されたことで、顧客の同意を簡単に確認して更新できます。これにより、顧客に送信したメッセージの種類を簡単に管理できます。 この包括的なビューにより、組織のあらゆるチャネルと事業部門にわたって、同意を 1 か所で管理できます。 お客様のビジネスからのすべての商用の連絡を顧客がオプトアウトしているかどうかをすばやく確認します。 取引先担当者が受け取りをオプトインまたはオプトアウトしているトピックを、すべてのチャネル (メール、テキスト、カスタム チャネル) について確認できます。 使いやすい 1 つの画面で、各連絡先とリードの同意設定を完全に理解できます。
  • リリース計画
  • ドキュメント

毎月の機能強化

• 電話番号フォーム フィールドに事前設定された国番号
  • 適切な国番号を事前に設定することで、フォームに電話番号を入力する操作を簡略化します。 番号を事前に設定しておくと、間違った電話番号の形式が入力されてもフォームの送信が失敗しなくなります。
  • ドキュメント

新しいブログとシナリオ ドキュメント

Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。

• Dynamics 365 Customer Insights での無制限のアプリケーション インストールを発表 - Microsoft Dynamics 365 ブログ

2024 年 5 月の更新

バージョン番号

一般提供

• メッセージが正しい連絡先メール アドレスに送信されるようにする
  • メッセージが適切なチャネルで適切なタイミングで配信されることが重要です。 多くの場合、取引担当者に複数のメール アドレスがあるときは、その中から正しいメール アドレスを選択する必要があります。 体験のターゲットにする取引先担当者のメール アドレスを選択できるようになりました。 たとえば、メール メッセージによっては取引先担当者の仕事用メール アドレス宛に、それ以外は個人用メール アドレス宛にするのが適切であることもあります。 電子メール メッセージの送信先の電子メール アドレスを完全に制御できるようになり、メッセージを目にしてアクションを起こす可能性が最も高い顧客に連絡できるようになります。
  • リリース計画
  • ドキュメント

毎月の機能強化

• リアルタイムの旅程セグメントメンバーシップ
  • 3 つ以上のエンティティを使用し、列に繰り返しデータがある一部のセグメントでセグメント メンバーシップが膨張する問題を修正しました。 この修正により、これらのセグメントのメンバーシップ データが正確になり、以前よりも少ない数が表示されます。
• リアルタイムの体験は夏時間を考慮します
  • 将来の日時に繰り返し実行されるようにスケジュールされている定期的な旅程は、予想される時間に実行されるようにスケジュールが調整されるようになりました。 たとえば、太平洋標準時ゾーンで午前 9 時に実行される毎日の旅程がある場合、その旅程は次回の夏時間の変更後も引き続き午前 9 時に実行されます。 この修正が行われる前は、夏時間の変更の方向に応じて、旅程は午前 8 時 (または午前 10 時) に実行されていました。

新しいブログとシナリオ ドキュメント

Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。

• Dynamics 365 Customer Insights の Copilot でマーケティング ワークフローを革新する - Microsoft Dynamics 365 ブログ

2024 年 4 月の更新プログラム

バージョン番号

一般提供

• 送信したメールのコピーをタイムラインで簡単に参照する

  • 会社の顧客との対話を理解することは、顧客エクスペリエンスを向上させるために重要です。 送信済みメールの正確なコピーを表示することで顧客の理解を深め、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを構築できるようになりました。 送信済みメールを確認すると、全体的な可視性、コンプライアンス、監査が向上します。
  • リリース計画
  • ドキュメント

• 外部のサード パーティ フォームからの応答を取得する

  • リアルタイム体験での再作成の必要なしに、外部でカスタム フォームが作成される可能性を最大限にして、ビジネスで生成されるリードや取引先担当者を増やします。 Web サイトで任意のサードパーティ フォームからの送信を取得し、リアルタイム体験で新しいリードや取引先担当者を自動的に作成します。 これにより、対象者をより深く理解し、より正確にターゲットを絞り、フォローアップを効果的に行うことができます。
  • リリース計画
  • ドキュメント

パブリック プレビュー

• Copilot を使用してキャンペーンの構想から開始までを行う

  • キャンペーンを定義し、キャンペーン目標を達成するために高パフォーマンスの資産を作成するのは、時間がかかる困難なタスクになる場合があります。 Copilot によってキャンペーンの作成方法が変革され、生産性が向上します。 キャンペーンを作成するには、推進したい成果を記述するか、クリエイティブ ブリーフを提供します。 データと AI の力を活用した Copilot によって対象ユーザー、コンテンツ、画像、体験などが生成され、ユーザーは記録的な速さでプロジェクトをキュレーション、編集、開始できます。 Copilot を使用して、定義した目標を達成するための更新可能な一貫したソリューションを作成することで、非常に多くの時間を節約できます。 キャンペーンを顧客に提供する前に、お客様は常にその調整、承認、完了を確認できるので、ご安心ください。

  注意Note

  パブリック プレビューは、以前にサインアップした特定の顧客から段階的に展開されます。 プレビュー プログラムが拡張されたらアクセスするには、こちら にサインアップしてください。

  • リリース計画

• 高度なボット保護により分析情報の信頼性を高める

  • 今日の世界では、データの整合性と運用の効率を実現することが最も重要です。 Customer Insights - Journeys の高度なボット保護は、ビジネス プロセスを保護することによってビジネスの成長を支援します。 ユーザーが収集するデータが正確で、実際の人間のやり取りを表すものであることが確実にわかることで、ビジネス上の意思決定が改善されます。 ボット保護を使用すると、分析情報の品質が向上するだけでなく、悪意のあるボットによる混乱が最小限に抑えられることで顧客のエクスペリエンスも向上します。
  • リリース計画
  • ドキュメント

毎月の機能強化

• メール エディター
  • アウトバウンド マーケティングが存在しない場合でも (リアルタイム体験のみの環境)、メール スパム スコアがリアルタイム体験で利用できるようになりました。 以前は、リアルタイム体験のスパム スコアは、混合構成 (アウトバウンド マーケティング + リアルタイム体験) でのみ使用可能でした。

新しいブログとシナリオ ドキュメント

Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。

• Dynamics 365 Customer Insights の Copilot でマーケティング ワークフローを革新する - Microsoft Dynamics 365 ブログ
• Customer Insights - Journeys の体験とメール承認プロセス (FastTrack ブログ)

2024 年 3 月の更新プログラム

バージョン番号

パブリック プレビュー

• Receive in-app task assistance from Copilot からアプリ内タスク アシスタンスを受ける

  • Copilot を使用すると、日常言語でタイムリーなアプリ内ガイダンスを受け取ることができます。 また、質問することもできます。Copilotは Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ドキュメントを参照して回答します。
  • リリース計画
  • ドキュメント

• 問い合わせフォームやリードフォームから顧客の同意を簡単に管理

  • 強化された連絡先フォームとリード フォームで顧客の同意をすぐに確認して更新できるようになり、顧客に送信されるメッセージの種類を簡単に管理できるようになります。 この包括的なビューは、組織のあらゆるチャネルおよび事業分野にわたる同意を 1 か所で管理できます。 顧客があなたのビジネスからのすべての商用コミュニケーションをオプトアウトしているかどうかを確認します。 メール、テキスト、カスタム チャネルなど、すべてのチャネルにわたって連絡先がどのトピックの受信をオプトインまたはオプトアウトしているかを調べます。 使いやすい 1 つの画面で、各連絡先とリードの同意設定を完全に理解できます。
  • リリース計画
  • ドキュメント

• Microsoft Fabric 統合を使用してカスタム レポートを作成する

  • 今日のデータ主導の世界では、マーケティング担当者はキャンペーンの包括的なビューを取得して情報に基づいた意思決定を行うという課題に直面しています。 各ビジネスには、さまざまなソースからデータを集約するための独自のニーズと要件があります。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys は、すぐに使える強力なレポートをすでに提供していますが、このアプリでは、独自のシナリオに対処するための追加のカスタム レポート機能も提供しています。 リアルタイム体験では、Microsoft Fabric 機能を使用して、自分のビジネス ニーズに合った Power BI レポートを簡単に作成できます。 データへのシームレスなアクセスを活用して、キャンペーン、リード管理、市場パフォーマンス、顧客エンゲージメントを完全に理解し、新たな機会を特定できるようにします。
  • リリース計画
  • ドキュメント

毎月の機能強化

• メール エディター
  • Litmus との統合により、さまざまなターゲット メール クライアントやプラットフォームでリアルタイム体験メールを正確にプレビューできます。

新しいブログとシナリオ ドキュメント

Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。

• Customer Insights のイベント ポータルについて知っておくべきこと – Journeys (FastTrack ブログ)
• Customer Insights - Journeys におけるメールのバリエーションについて (FastTrack ブログ)

2024 年 2 月の更新プログラム

バージョン番号

一般提供

• ワンクリックでメール配信を停止できるため、コンプライアンスを維持できます
  • ワンクリックで購読を解除することで、大量メール送信者に対する Google と Yahoo の新しい要件に準拠し続けることができます。 ワンクリックでメッセージの購読を簡単に解除できるため、ブランドとして、また電子メール送信者としての評判が向上します。 リアルタイム体験同意トピックと組み合わせると、ワンクリックで購読解除を行うことができ、顧客は 1 つの トピック の購読を解除しながら、他の商用メールの購読を継続することができます。 顧客が簡単にオプトアウトできるようにすると、開封率やクリックスルー率が向上し、メッセージがスパムとしてマークされる可能性が低くなります。
  • リリース計画
  • ドキュメント

パブリック プレビュー

• リアルタイムの HTML 編集によりメール作成を効率化

  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys をビジュアル エディターと HTML コードを行き来する機能を使って、メールを簡単にカスタマイズします。 コードにマークを付けて、デバイスや電子メール クライアント間の情報をやり取りする方法を確認することにより、情報の表示方法をより詳細に制御できるようになります。
  • リリース計画
  • ドキュメント

• セッションベースのイベント登録により参加を促進し、計画を簡素化する

  • イベントの参加者は、イベント エクスペリエンスが自分の興味に関連していることを確認するために、マルチセッション イベントの特定のセッションに登録できます。 どのセッションの需要が最も高いかを特定し、セッションの参加状況に基づいてイベント後のフォローアップを調整できるようになります。
  • リリース計画
  • ドキュメント

• メッセージが正しい連絡先メール アドレスに送信されるようにする

  • メッセージが適切なチャネルで適切なタイミングで配信されることが重要です。 多くの場合、連絡先として持っている複数の電子メール アドレスの中から正しい電子メール アドレスを選択する必要があります。 これで、体験の対象となる連絡先の電子メール アドレスを選択できるようになりました。 たとえば、一部の電子メール メッセージは連絡先の仕事用電子メール アドレスに適している場合もありますが、他の電子メール メッセージは個人の電子メール アドレスをターゲットにするのが最適である場合もあります。 電子メール メッセージの送信先の電子メール アドレスを完全に制御できるようになり、メッセージを目にしてアクションを起こす可能性が最も高い顧客に連絡できるようになります。
  • リリース計画
  • ドキュメント

毎月の機能強化

• 分析: 補正済みチャネル分析情報でメール マーケティング活動を最適化する
  • 改善された重要業績評価指標の導入により、テキスト、プッシュ通知、カスタム チャネルの有効性をより深く理解できるようになります。 また、配信と対話の指標に関する詳細レポートにアクセスしたり、最大 50,000 件の対話データのレコードをエクスポートしたり、メッセージに関与した人のプロフィールを確認したりすることもできます。
• カスタマイズ: イベント登録コード用の動的データ ソース
  • 多くのイベントに対して 1 つのイベント登録確認メールを使用することで、作業が容易になり、効率が向上します。 トリガーされた体験を作成し、受信者のパーソナライズされた登録コードを表示する QR コードを含むイベント詳細の動的データのデータ ソースとしてトリガーを使用するようにメールを設計し、より迅速なチェックインを可能にします。必要に応じて、特定のイベント オプションを引き続き使用できます。 (注: この機能強化は、リアルタイム体験でのみ利用可能です。アウトバウンド マーケティングは依然として、設計時に選択された特定のイベントの使用に制限されているため、イベントごとに個別の電子メールが必要です)。 詳細: イベント登録、コンテンツへのリンク、または URL に QRコードを使用する
• クワイエット タイム: 特定のメッセージのクワイエット タイムを変更または無効にします
  • 体験内の特定のメッセージに通常のクワイエット タイム設定を適用しないシナリオをサポートするには、体験内の特定のメッセージに対するクワイエット タイムの適用を変更または無効にします。 すでに作成されている代替のクワイエット タイム設定から選択することも、メッセージに対するクワイエット タイムの強制を完全に無効にすることもできます。

新しいブログとシナリオ ドキュメント

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。

• AI と Dynamics 365 で小売業の未来を形成する - Microsoft Dynamics 365 ブログ
• マップされていないフォーム フィールドによるデータ収集と体験のカスタマイズの拡張
• リアルタイムの体験への移行 – 今がその時 – Microsoft Dynamics 365 ブログ

2024 年 1 月の更新

1 月は Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のリリースはありません。 2 月に新しい機能の改善、更新、およびバグ修正を行います。

新しいブログとシナリオ ドキュメント

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。

• Customer Insights のクイックスタート ガイド
• リアルタイムの体験への移行 – 今がその時 – Microsoft Dynamics 365 ブログ